Продавец-консультант с моторчиком
На волне постов о работе, решил вспомнить свой опыт продавана)
После окончания 3 курса универа, в период летних каникул, лишние деньги в кармане были очень даже нужны, так как трешово-адовые студенческие тусопьянки никто не отменял, а кутить и веселиться хотелось. Скудно оценив свои рабочие навыки, почти никакой опыт работы и, мягко говоря, небольшое желание вкалывать весь день напролет, было решено устроиться продаваном в какой-нибудь интересный магазин чего-нибудь. Прошерстив обьявления на городском сайте, изначально выбор упал на магазин дисков. Пришел-заполнил анкету-мы вам перезвоним (к слову, перезвонили через 2 недели, когда уже нафиг не нужны были). Не дождавшись быстрого ответа оттуда, выбор пал на большой ТЦ нашего города, с большим количеством торговых точек. Нашел пару вакансий, по одной пригласили, пришел, заполнил анкету, попутно указав, что готов пахать, как Папа Карло. Анкета тут же передалась в руки управляющей, 2 минуты разговора – принят, через 2 дня выходи на стажировку.
Немного о самой точке: известная всероссийская сеть магазинов, продают одежду для всех возрастов. Магазин под 200 кв.м. торговой площади, не считая склада и примерочных. Коллектив вроде был человек 9, из них 1 управляющая, 2 админа, 2 кассира и остальные, собсно, продавцы-консультанты, коим я стал на ближайшие несколько месяцев.
За время работы было ооочень много треша и лютой ненависти к клиентам, о чем изложу дальше:
1. Срач. В мои обязанности входило, в первую очередь, вывод товара со склада в торговый зал и содержание торгового зала в чистоте и порядке. В начале каждого рабочего дня, к открытию магазина, все в принципе было на своих местах, аккуратными стопками лежала одежда на столах, ровненько висели вещи на вешалках стараниями утренней смены, что радовало глаз и грело душу. Но ничто не бывает вечным, и приходят они: покупатели. Сразу скажу: честь и хвала тем людям, кто, посмотрев вещь, хотя бы попытается аккуратно положить ее на прежнее место. Большинство покупателей считает, видимо, ниже своего достоинства утруждать себя этим (не ну а чо, я ж не продавец, посмотрел да кинул обратно). Япона мать, а потом вы же приходите, видите горы скомканных вещей, возвышающиеся на каждом столе как Египетские пирамиды, которые до вас сотворили такие же покупатели, как и вы, и возмущаетесь, что у нас срач, неаккуратно и все валяется как на рынке. Да едрен батон, некоторые даже умудрялись вставать рядом со мной, турбореактивно раскладывающим какие-нибудь футболки в аккуратные стопки, брать оттуда по 3-4 подряд одинаковых вещи, различающиеся лишь по размерам (а иногда даже полностью идентичные), растягивать их перед своим взором, разглядывая словно Мона Лизу в лучах утреннего солнца, а затем скомкивать и кидать чуть ли не под ноги мне. Спасибо, мил человек, мне ж нечего делать то больше, кроме как обратно разглаживать вещи да в сотый раз их по стопочкам выкладывать, чтобы тебе потом опять их было удобнее комкать. Делают так значительное большинство клиентов, некоторые даже не замечая этого, на автомате.
Что по поводу вешалок – если перебирая их в поисках нужной вещи, вдруг что-то соскальзывает с плечиков и падает на пол, тоже значительное большинство вдруг становится слепым, глухим, немым и вообще «ой, что это за интересная кофточка в другом конце зала, пойду ка посмотрю!».
Так что, как говорится, чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят. Несколько продавцов чисто физически не могут справиться с наплывом клиентов, комкающих и разбрасывающих везде вещи, словно Мамай со своей Золотой ордой шествующий в поход.
2. Распродажи. Это лютый треш. Особенно в пик распродажи со скидками вплоть до 70-90%, которые бывают в конце каждого сезона. Бешеные мамаши чуть ли не волосы рвут друг на друге из за пары детских шапочек по 20 рублей, вещи летают по всему залу, количество людей на квадратный метр настолько велико, что даже не успеваешь приводить торговый зал в порядок, а лишь скорее уносишь партии вещей из примерочной по своим предполагаемым местам. Некоторые дикие мамаши берут все просто не глядя, кидая беглый взгляд на скидочный ценник. Однажды даже стал свидетелем того, как одна мадам вытащила у другой из корзинки пару неоплаченных вещей и гордо проследовала в сторону кассы незамеченной)) Единственный плюс из таких акций – продажи вырастают в разы, и можно было за пару выходных выполнить месячный план процентов на 30, что очень грело карман и душу.
3. Товар. Его было много. Даже не так. ДОФИГИЩА. Просто огромные горы товара, которые поступали через день, а то и по несколько раз за день. Складировалось все на небольшом складе, а так же в подсобных помещениях. Когда просто уже не куда было выставлять коробки - приходилось занимать пару примерочных горами из не разобранного товара. Да, народ покупал все кругом и опустошал магазин с крейсерской скоростью. Но и мы не тормозили, хотя вывод товара это та еще песня. Открыть коробку - проверить комплектность - распаковать вещь - очистить от всяких мешочков с силикагелем - залепить противоугонный магнит - проверить цену - прилепить ее - вывести в зал. На одну вещь уходило секунд 30, но вещей было столько дохрена, что несколько продавцов, сидящих на складе + ребята, работающие на полставки, а иногда и администраторы, не успевали выводить товар. Иногда бывало и затишье с поставкой, но самый пик выходил на лето, когда мамы папы и их детишки собирались в школу. Школьная форма, осенние вещи и прочая лабуда приходили грузовиками (и да, в основном мне приходилось разгружать прибывшие машины, т.к. один водитель не справлялся, а в коллективе нас было 2 МЧ, коллега был кассиром) и расхватывалась как горячие пирожки у бабули на рынке. Так что мы выживали как могли)
Получилось неожиданно много текста, поэтому в следующий раз, если заинтересует публику – продолжу дальше, расскажу о кражах, примерочных и прочих интересностях работы обычным продавцом-консультантом)