Автор, как же понимаю. Но, к счастью, за 4 года моего фриланса, со мной такое было только один раз.
Значит, поступает мне вопрос от цветочной фирмы (от её "владельца", по факту просто ИП):
"У нас клиент заказал букет из крабо-раков, мы проебали 3 дня на исполнение заказа, в итоге повезли заказ в последнюю минуту, в 14:30 в Москве, со станции теплый стан на станцию новокузнецкая 23.02.2021. Да, мы опоздали, но это не наша вина, т.к. были пробки в праздничный день, и привезли мы букет не так уж и поздно, всего в 16:48. А клиент говорит мол букет был подарком боссу, босс был на работе до 15:00, заказ был за 3 дня, и в 16:48 вы со своим букетом мне нахуй не нужны, т.к. босс уехал с работы в 15:30 и дарить букет уже некому. Клиент пугает неустойкой, штрафом, что делать, букет то стоил 30 тысяч!"
Я ситуацию оценил, даю человеку консультацию, что он проебался по всем пунктам, нарушил все права потребителя, и лучший для него выход - вернуть 30 тысяч своему клиенту без конфликта, а букет попробовать продать со скидкой до конца дня (при этом обратившийся ко мне ИП отметил, что хранение букета невозможно, он протухнет к утру, собственно поэтому он и не хотел его забирать, ссылаясь на то, что товар уже не подлежит хранению и ему некуда его деть - т.е. убытки). Я обосновал, со ссылками на закон, ту позицию, что если ИП не вернёт деньги своему заказчику, то рискует попасть на стоимость букета, умноженную на 3. Мой клиент выслушал. Оплатил консультацию.
Проходит год.
Этот ИП снова он мне пишет - так и так, снова нужна ваша помощь и консультация. Описывает ситуацию:
"На сайте у нас букет на фото из зелено-красных перцев, клиент заказал его, но поскольку не сезон, есть только зелёные. Привезли букет, а она отказывается принимать заказ, говорит, мол суть подарка, что ее муж "острый перец", кавказец, своенравный мущина любящий острую пищу и, в частности, красные перцы. Зелёные в букете с красными - было красиво. Но зелёный букет целиком - зашквар. Требует вернуть 6000 за букет. А мы не хотим возвращать, ведь она заказала букет из перцев, букет из перцев мы ей продали, че делать?"
Изучаю сайт этого ИП, где продается тот самый букет в т.ч., изучаю его оферты, образцы на сайте и даю развернутую и обоснованную консультацию, что он снова в пролете, т.к. имея скриншоты с сайта и условия заказа, его клиентка в любом суде докажет, что ей продали не тот букет, который показывали в картинках. А там, как уже говорил - умножайте 6000 на 3, прибавляйте стоимость услуг юриста в Москве тысяч 25 по такому делу - это и будут ваши убытки. Поэтому лучше деньги вернуть и дать пизды тем, кто не следит, что на сайте букеты отличаются по вижу от фактически продаваемых.
В ответ на консультацию мой клиент пишет - ок, спс. Щас оплату.
*Проходят сутки.
Пишу ему, Алле, Василий, где деньги?
Отвечает - да-да, ща.
*Проходит неделя.
Снова спрашиваю, где мои деньги?
Отвечают - слушай, заказ вообще был моей жены, щас ей напишу, переведет.
Проверяю их сайт (кто все таки владелец). Проверяю бизнес. Ведёт его именно этот ИП Хуеплет. А не его жена, как сказал он.
Денег так и нет.
*Проходит месяц таких напоминаний и меня отправляют в бан.
П.с. сейчас не смог найти ни название ни пруфы. Но если пост зайдет, я найду. Выложу название конторы и найду переписку (если не удалена).
Кстати, я на него в Роскомнадзор написал жалобу, на сайт его вернее, что работает без соглашения о политике конфиденциальности. Забавно, что импотенты из Роскомнадзора ответили сначала, что такой сайт не существует. А после повторного обращения, ещё какую то шляпу, что сроки давности вышли. Но, о чудо, именно после этого, на сайте этого лживого цветочница появилась политика конфиденциальности. Ответ Роскомнадзора точно остался.