Jerichoo

Единственный плюс локдауна в том, что я доезжаю до работы за 40 минут, а не за час сорок как в обычный день.

Всем привет. Сегодня у меня бомбануло и я решил накатать этот пост, очень надеюсь что кого-нибудь у них там вздрючат и что-то изменится.

Итак, поехали.

После тяжелого рабочего дня я пришел домой и понял, что вообще не готов сегодня готовить.

В голову пришла мысль о доставке, и я понял что мне очень хочется внезапно маковских бургеров.

А в нашем районе их возит только Яндекс. Так как до этого у меня уже было 2 неприятных инцидента с ними, я конечно засомневался, а стоит ли, но решил что была-не была, дам им последний шанс.

В 20.20 я оформил заказ и принялся терпеливо ждать. Заведение от дома находится в одном квартале, т.е. метров 500 максимум.

Время доставки указали 21.03. И началось. Сначала я 40 минут наблюдал в приложении как курьер стоит в 1-ном доме от заведения и не шевелится. Уже тогда у меня появились нехорошие предчувствия. Курьер всё это время стоял тут:(сфоткано чуть позже но положения он не менял, даже когда статус изменился на то что еду уже готовят)

По прошествии обещанных сорока минут время доставки изменилось на 21.20, и в дальнейшем сдвигалось на 5 минут - каждые 5 минут:

В 21.08 они писали что приедет в 21.25 , в 21.13 что приедет в 21.30 ну и так далее до самого конца эпопеи.

В 21.11 я решил написать в тех.поддержку и спросить: "А что собственно происходит?" и начинаеться следующий диалог:

Нормально да? Уже едут, 2 минуты спустя - а нет ещё готовят, переобулись в двойном сальто.Ок, продолжаем.

Я очень надеялся что в какой-то момент система переключит меня на человека и получится действительно получить хоть какой-то вразумительный ответ.

Про отмену заказа написал в надежде что сработает какой-то триггер у автоматики, но нет, ответа всё не было.

Зато практически в этот же момент статус моего заказа внезапно изменился:

Вот только Курьер начал щемится в противоположную от моего дома сторону:

И буквально ещё минуту спустя:

А в чат пришло вот это:

Вот так я отлично провел сегодняшний вечер.

Что хочется сказать по итогу:

Во первых это уже не первый раз, а превращаеться в систему.

Я не знаю кто там виноват: Агрегатор, Ресторан или курьер, но отношение у Яндекса к клиентам абсолютно наплевательское.

В общем если хотите поесть наверняка то я бы советовал сделать выбор в пользу другого сервиса доставки, благо их сейчас достаточно много.

Самое обидное что раньше яндекс меня никогда не подводил, но теперь косяки встречаються всё чаще и чаще. Видимо чем круче становится компания тем более плевать ей становится на клиентов. В духе: 1 уйдет, милионы остануться.

Спасибо тем кто прочитал до конца. очень надеюсь что кто-нибудь живой из яндекса тоже его прочитает и может быть примут какие-то меры.

Всем быстрых доставок и вкусной еды!