Милый и дружелюбный персонал красноярского аэропорта
Возвращалась я тут домой из Красноярска. Сначала порадовалась, как чисто и приятно в аэропорту. А потом... Говорят, самое прекрасное в природе — это отсутствие человека. Вот и тут такая же ситуация.
Началось всё с того, что в комнате досмотра — сюрприз-сюрприз — выяснилось, что с собой нельзя везти маникюрные ножницы. Любые. «Ну и что, что вы с ними прилетели? А улететь отсюда не сможете, гы».
Я специально проверила, не написано ли это где-то в правилах перевозки ручной клади у авиакомпании. Нет, авиакомпания не против. Написано ли это на сайте аэропорта? Нет. Как предполагается об этом узнавать пассажирам? Звонить в аэропорт и узнавать, какие причуды руководство придумало сегодня? Восхитительный сервис. Минус ножницы, плюс презрительные фразы персонала.
Затем в этой возне с ножницами я забыла в ящике часы. Спустя какое-то время возвращаюсь в комнату досмотра:
— Простите, я тут забыла часы, могу их забрать?
— Ээ, ну, идите вон туда.
— Куда туда?
— А, ой, тут уже ничего нет.
— В смысле нет? А где часы?
— Их унесли.
— Зачем?
— Долго лежали.
— И как мне теперь их забрать?
— Идите в камеру хранения.
— А где она?
— На цокольном этаже.
— И как туда пройти?
— Спуститься вниз по лестнице.
— Так куда мне идти?
— На цокольный этаж.
Через полсотни наводящих вопросов выяснилось, что нужно выйти наружу через рамки, поискать где-то там цокольный этаж, вызволить часы, потом пройти снова досмотр, ну и самолёт улетит. Спросила, может, тот, кто уносит вещи, может принести их обратно — получила издевательский смех. Минус часы, плюс приятное общение с аэровахтёршами.
Как, по какому принципу набирают сотрудников в аэропорт? Тех, кто больше ненавидит людей и любит гавкать? Не может нормально объяснить, что делать в той или иной ситуации, и даже куда и как пройти? Это же сфера услуг, что за ерунда. Почему не объявлять о забытых вещах (ежели это не носовой платочек)?
Информирование о новых правилах — тоже на высоте. Может, авиакомпаниям стоит предупреждать пассажиров о таких нововведениях, раз уж аэропорт не в состоянии.