Отель не возвращает деньги при отмене бронирования
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой возврата денег за бронирование.
В г. Анапа есть отель "Олимп", на Пионерском проспекте д. 88.
21 января решил забронировать там номер на период 20.07.2020 - 09.08.2020, внес 74 300 руб. . Пришел чек, подтверждение на почту. В pdf подтверждения брони есть вот такой абзац
на сайте https://anapaolimp.ru/ ( ЗАБРОНИРОВАТЬ>ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ) указано тоже самое.
2 апреля решил отменить бронирование. Написал письмо, приложил чек, заявление и тд.
3 апреля ответили что бронь аннулирована и документы переданы в бухгалтерию. С этого момента мне начали писать, что в краснодарском крае карантин и бухгалтерия не работает.
Например:
т.е. еще 8 июня они были готовы вернуть деньги как только снимут карантин. Реально поверить что бухгалтерия не работала 3 месяца не реально. Понятно что, занимались очковтирательством и затягиванием процесса. 22 июня карантин сняли. И тут же этот эл. ящик на все вопросы стал присылать одну и ту же отписку:
я 4 дня звоню и пишу на указаные телефон и адрес. Ответа нет.
В официальной группе ВК, https://vk.com/anapaolimp вот что:
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 434 туристическая отрасль и гостиничный бизнес являются наиболее пострадавшими отраслями в результате распространения новой коронавирусной инфекции.
🔹 В соответствии с Федеральным Законом №166-ФЗ, подписанным президентом РФ В. В. Путиным 08.06.2020 г., и вступившим в законную силу 08.06.2020 г., Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования в гостиницах и иных средствах размещения, а также исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта.
👉 В связи с чем в ближайшее время ожидаются подробные разъяснения по данному постановлению и особенности оформления документов для таких случаев.
📌 На данный момент возврат денежных средств отелями (гостиницами и иными средствами размещения) не производится, а сохраняется на депозите.
https://vk.com/wall-90074314_7503
Если зайти в группе в обсуждения, там есть записи от большого количества людей, в аналогичной ситуации
В связи с чем у меня вопрос, на сколько законно данное заявление. я с 3 апреля пытаюсь вернуть свои 74300. Отель ведет политику замалчивания и не отвечает на запросы.
В общем призываю Лигу юристов и Пояснительную бригаду)