Hochstapler

Использую стандартный пролог - на волне постов о выиграшах в лотереях. Было мне лет 16, воскресный вечер, сижу дома, делаю домашнее задание, телик на заднем фоне что-то вещает. Запускается рекламный блок, содержащий в том числе и рекламу лотереи "бинго". И тут внутренний голос говорит- купи билет. Вот так четко, громко и уверенно прям и говорит - купи. Сказать что я прифигел- ничего не сказать. Ну что делать, откинул я сборник Сканави и побежал искать билет. Большинство ларьков Союзпечати было уже закрыто, рынок тоже, торговых центров в современном понимании тогда ещё не было. В итоге купил, на почте вроде бы...неважно в общем, пробегал долго, около часа. Купил, успокоился, положил в укромное место и продолжил грызть начала анализа. В назначенный срок, месяца через два, сижу и жду розыгрыша по телику. И действительно -выиграл. Офигел второй раз. Выигрыш был небольшой - тысячи 3 (начало нулевых), но все же - внутренний голос не подвёл) пошёл забирать выигрыш и естественно начались проблемы. Долго сверяли номера с какими-то журналами, куда-то звонили, интересовались моим возрастом и прочее. В общем по результатам часовых качелей мне предложили косарь на руки на месте и билетов той же лотереи на 2 т.р.  я согласился, хотя и понимал что меня разводят. Решил, что лучше синица в руке. Естественно все билеты что мне дали (продали) уже не выиграли, зато я понял что у меня есть внутренний голос и ему можно верить. Сейчас мне 32, но больше внутренний голос никогда ничего мне не подсказывал, видимо хватает здравого смысла при принятии решений)

Доброго всем времени суток. Вопросов два - правомерность моих требований и, в случае положительного ответа на первый вопрос, возможные действия с точки зрения максимальной эффективности. Буду благодарен всем конструктивно откликнувшимся. Вопрос плевый (вернее-цена вопроса), но как говорится-бомбануло...Теперь, собственно, рассказ.

В начале рабочего дня, а именно в 8-06, падает смс примерно такого содержания: "Вы активировали подписку на номере 1260, стоит это удовольствие (кстати, в чем, собственно, услуга-я так и не понял) 20 рубасов в сутки. Хотите отписаться-отправьте СТОПХОТ63 на 1260".  Как только не пытаются развести на деньги - подумал я и мысленно ухмыльнулся - знаем мы этот фуфел, ничего нового: ты отправляешь смс и присоединяешься к буратино, денюжки которого, как известно, плакали. Прочитал и забыл в общем. В 10 часов, во время первого перерыва на работе, от нечего делать решил пробить номер подписки через поисковик. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что подписка вполне себе "легальна" и отключать ее стоит через ЛК оператора. Начинаю понемногу напрягаться, захожу в ЛК- и точно, есть подключенная платная доп.услуга. Ну есть и есть, отключил и всего делов-то. Во время обеда, снова от нечего делать, решил проверить детализацию счета, уже предчувствуя результат) И действительно, ровно в 8-06, сразу после подключения подписки было списано 20 рубасов. Мелочь, конечно, но неприятно. Особенно неприятно, когда у меня в месяц тратится примерно 100-150 р. Оставим на усмотрение читателя размышления о моей скупости и перейдем к разделу "Общение с оператором посредством e-mail".

Исходящее от меня письмо:

"Уважаемый оператор!

Прошу вернуть денежные средства на счет абонента с номером ------за услугу "Заказ контента 1260", списанные 31.08.17 в 8:06. Впредь настоятельно прошу не подключать к данному номеру платные подписки, фантастические рассказы о случайной активации в стиле "Вы куда-то сами нажали" можете оставить при себе."

Ответ:

"Добрый день, Алексей!

Возврат денег будет возможен только при наличии доказательств, что списания произведены вирусом.

Если у Вас телефон работает под операционной системой "Android", рекомендуем скачать антивирус с "Play market".

Искренних эмоций и добра Вам!

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн»."

Стоит ли отмечать, что после этого ваш покорный слуга проверил телефон на вирусы (malwarebytes и касперыч, чем черт не шутит) и не нашел ни малейших намеков на вирусное ПО. Далее я почесал репу, вспомнил советы бывалых пикабушников об открытии отдельного лицевого счета для оплаты контентных услуг и решил, что раз не хотите возвращать 20 рублей, то и хрен с вами, радуйтесь. Но впредь такое бесчинство творить непотребно и заведу я себе отдельный счет. Оказалось, что через ЛК подключить эту услугу я не могу (в отличие от 1260, к слову). Ок, курю мануалы и выдаю следующее.

Исходящее от меня письмо:

"Ок, пусть будет не "не туда нажали", а "списание вирусами".

Пытался подключить отдельный лицевой счет для оплаты услуг провайдеров, однако данная опция недоступна на текущем тарифном плане. Можете прокомментировать? Желательно с точки зрения ФЗ 229 от 23.07.2013 (ст. 44, п.5)."

Ответ:

"Здравствуйте! Уважаемый Алексей, рекомендую ознаокмиться с условиями договора "Об указании услуг связи", в которых указаны условия предоставления услуг контент-провайдеров. В частности пункты 2,4- 2,8. Договор Вы можете на нашем сайте beeline.ru

Если у Вас остались вопросы отправьте их нам в ответном сообщении."

Посмотрел договор (http://static.beeline.ru/upload/images/uslovia-okazania-uslu...), почитал пункты 2.4-2.8 и так и не понял, каким боком они позволяют отказывать в открытии отдельного лицевого счета для платного контента.

Ожидаю вашей разумной критики и не менее разумных предложений...

Прежде всего, хотел бы поблагодарить всех пикабушников, которые активно освещали как новость о возможности снижения процентной ставки в банке, выдавшем ипотеку, так и свой опыт общения с банком по этому вопросу. Отмечу, что прежде всего о такой возможности я узнал именно благодаря пикабу и упомянутым выше людям. Вообще, заметил одну интересную вещь-значимые известия сначала появляются на пикабу, на следующий день я читаю эту же новость на каком-нибудь новостном портале, а денька так через 2-4 уже можно видеть по ТВ соответствующий сюжет. Ну да ладно, что-то меня потянуло в сторону от темы, поэтому перехожу, так сказать, к делу.

Прочитав парочку соответствующих постов и прикинув, что на момент подписания КД (кредитного договора) ключевая ставка (КС) была 17%, а сейчас - 9, учтя опыт моих предшественников (отмазки сотрудников банка о нехватке бланков, обязательного наличия оригинала КД и т.п.) я схватил в охапку все доки, какие хоть как-то касались ипотеки, добавив к ним паспорт, снилс и даже, на всякий случай, военник-я отправился в свое кредитное отделение на Якиманку. По приходу меня ожидал легкий отпор от сотрудниц в зеленой униформе, который, впрочем, без труда был мною преодолен. Я и СвЗ - соответственно.

СвЗ: Заявку можете оставить в личном кабинете онлайн.

Я: Очень хорошо, что у вас такой классный интернет-ресурс, но раз уж я здесь-давайте сделаем по старинке, на бумаге.

СвЗ: У нас нет бланков.

Я: Ничего страшного, я напишу на белом листе А4 в произвольной форме, вот он даже у меня с собой)

СвЗ: Ну ладно, пишите, но на скорый ответ не рассчитывайте (дает мне бланк общего вида с шапкой "Заявление", краем глаза замечаю у нее в углу стола стопку листов в 20 таких же заполненных бланков).

Далее пишу заявление с указанием номера КД, даты заключения и сведения о КС на дату заключения и текущую. Также дописываю в шапку в раздел "От кого" помимо телефона свое мыло и отдаю СвЗ. Далее была регистрация (штамп с датой и надписью "принято") и торжественное вручение мне копии этого заявления. Ну и СвЗ сказала ждать ответ до 10 дней (хз каких-рабочих или календарных), посматривая соответствующий раздел в личном кабинете. Ну что ж, отлично, подумал я. Минут через 10, пока я ехал от банка на "рогатом", приходит шаблонная смс - "Уважаемый, все ровно, заявление получили, ждите до 10 дней, ответ придет на мыло." Прекрасно, подумал я, тем более, что 10 дней, пусть даже и рабочих-не такой уж и большой срок, когда речь идет о годах переплаты. Жду...Под конец 10-ти дневного срока (календарного) приходит смс: "банку потребовалось больше времени, чем мы ожидали, срок продлен до 15 дней, надеемся на Ваше понимание." Ну 15, так 15-неприятно конечно, но переживем. Далее -та же смс, но уже 20 дней. Хреново подумал я,ну да ладно, подождем еще. Сегодня пришла смс уже на 30 дней, видимо решили не мелочиться и не тратиться на смс по 5 дней, а зарядить сразу на +10. Маленький пушной зверек, подумал я и решил написать этот пост)

Вопрос-что можно сделать в такой ситуации? Понятно, что кричать и требовать-нет ни смысла, ни основания. В договоре четко прописано, что такое действие остается на усмотрение банка, да и в заявлении я писал именно "прошу рассмотреть возможность..."Но и сидеть просто так и ждать-тоже нет желания. Утрирую конечно, но так можно продлевать срок рассмотрения все оставшиеся 7 лет, ну или по крайней мере 2 года, к тому времени как будет пройден пик платы по процентам. Пока в голову пришла тока одна мысль - подать заявку на рефинанс в ВТБ, подозреваю что они активно обмениваются данными, в том числе и по этому вопросу, может быть этот шаг подтолкнет товарищей к более решительным действиям. Строго говоря-так себе мысль, но других пока нет. Может кто подскажет что получше...

P.S. Больше всего умиляет завершение в смс: "надеемся на Ваше понимание." Воспринимается как издевка, ведь это все делается в одностороннем порядке и от моего понимания/непонимания в данной ситуации ничего не зависит. И кстати -да, в личном кабинете раздела подачи заявлений и мониторинга хода их рассмотрения я так и не нашел.