И снова о пчелайне⁠⁠

Доброго всем времени суток. Вопросов два - правомерность моих требований и, в случае положительного ответа на первый вопрос, возможные действия с точки зрения максимальной эффективности. Буду благодарен всем конструктивно откликнувшимся. Вопрос плевый (вернее-цена вопроса), но как говорится-бомбануло...Теперь, собственно, рассказ.

В начале рабочего дня, а именно в 8-06, падает смс примерно такого содержания: "Вы активировали подписку на номере 1260, стоит это удовольствие (кстати, в чем, собственно, услуга-я так и не понял) 20 рубасов в сутки. Хотите отписаться-отправьте СТОПХОТ63 на 1260".  Как только не пытаются развести на деньги - подумал я и мысленно ухмыльнулся - знаем мы этот фуфел, ничего нового: ты отправляешь смс и присоединяешься к буратино, денюжки которого, как известно, плакали. Прочитал и забыл в общем. В 10 часов, во время первого перерыва на работе, от нечего делать решил пробить номер подписки через поисковик. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что подписка вполне себе "легальна" и отключать ее стоит через ЛК оператора. Начинаю понемногу напрягаться, захожу в ЛК- и точно, есть подключенная платная доп.услуга. Ну есть и есть, отключил и всего делов-то. Во время обеда, снова от нечего делать, решил проверить детализацию счета, уже предчувствуя результат) И действительно, ровно в 8-06, сразу после подключения подписки было списано 20 рубасов. Мелочь, конечно, но неприятно. Особенно неприятно, когда у меня в месяц тратится примерно 100-150 р. Оставим на усмотрение читателя размышления о моей скупости и перейдем к разделу "Общение с оператором посредством e-mail".

Исходящее от меня письмо:

"Уважаемый оператор!

Прошу вернуть денежные средства на счет абонента с номером ------за услугу "Заказ контента 1260", списанные 31.08.17 в 8:06. Впредь настоятельно прошу не подключать к данному номеру платные подписки, фантастические рассказы о случайной активации в стиле "Вы куда-то сами нажали" можете оставить при себе."

Ответ:

"Добрый день, Алексей!

Возврат денег будет возможен только при наличии доказательств, что списания произведены вирусом.

Если у Вас телефон работает под операционной системой "Android", рекомендуем скачать антивирус с "Play market".

Искренних эмоций и добра Вам!

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн»."

Стоит ли отмечать, что после этого ваш покорный слуга проверил телефон на вирусы (malwarebytes и касперыч, чем черт не шутит) и не нашел ни малейших намеков на вирусное ПО. Далее я почесал репу, вспомнил советы бывалых пикабушников об открытии отдельного лицевого счета для оплаты контентных услуг и решил, что раз не хотите возвращать 20 рублей, то и хрен с вами, радуйтесь. Но впредь такое бесчинство творить непотребно и заведу я себе отдельный счет. Оказалось, что через ЛК подключить эту услугу я не могу (в отличие от 1260, к слову). Ок, курю мануалы и выдаю следующее.

Исходящее от меня письмо:

"Ок, пусть будет не "не туда нажали", а "списание вирусами".

Пытался подключить отдельный лицевой счет для оплаты услуг провайдеров, однако данная опция недоступна на текущем тарифном плане. Можете прокомментировать? Желательно с точки зрения ФЗ 229 от 23.07.2013 (ст. 44, п.5)."

Ответ:

"Здравствуйте! Уважаемый Алексей, рекомендую ознаокмиться с условиями договора "Об указании услуг связи", в которых указаны условия предоставления услуг контент-провайдеров. В частности пункты 2,4- 2,8. Договор Вы можете на нашем сайте beeline.ru

Если у Вас остались вопросы отправьте их нам в ответном сообщении."

Посмотрел договор (http://static.beeline.ru/upload/images/uslovia-okazania-uslu...), почитал пункты 2.4-2.8 и так и не понял, каким боком они позволяют отказывать в открытии отдельного лицевого счета для платного контента.

Ожидаю вашей разумной критики и не менее разумных предложений...