Озон-доставка — воровство посылок, ложные сроки и нулевой сервис
Решил отправить вещи озон посылкой, НЕ совершайте мою ошибку. Никогда не пользуйтесь эти сервисом. Вы получите массу негатива и ваши посылки будут утеряны или украдены. Итак, моя история.
Вечером 7.11.2025 я отправил три посылки из г. Пятигорск в г.Санкт-Петербург:
1) AAT236M10AT4-4A4M
2) AAT24AK91M06-803K
3) AAT2370176K2-71KA
Это были личные вещи, электроника, гаджеты, куча новых дорогих вещей и т.д. Все было оформлено точно, коробки взял из пункта выдачи озон, большие, подходящие под размер XL, габариты которого указаны самим озоном. Вес не превышал 25кг, размер XL разрешен вес до 35кг.
Дата доставки установленная озоном была 11.11.2025.
Вещи были отправлены, я со спокойной совестью и надеждой на лучшее отправляюсь в аэропорт и благополучно переезжаю в город на Неве.
С 10 числа доставку переносят каждый день.
18.11. Появляется статус «В пути. Дата доставки скоро появится».
Телефоны горячей линии отсутствуют. А в чате поддержки — бот и одинаковые отписки: «возникли небольшие сложности, но всё под контролем».
Один из операторов сообщил, что согласно оферте, у них есть возможность доставлять еще 30 сверх обещанной даты доставки.
20.11 Посылка AAT2370176K2-71KA приобретает статус «отправлена обратно». Мертвая поддержка не сказала абсолютно ничего. Одни отписки и извинения. Никого, конечно, не волнует тот факт, что я отправитель, отправил посылки и уехал в другой город посылки эти получать. 2.12.25 Появляется кнопка «заявка на компенсацию». вернули 802₽ из 1252₽, которые я заплатил. Посылка до сих пор неизвестно где со статусом «отправлена обратно. Дата доставки скоро появится».
Уже месяц тянется это дело, никто из озон не шевелится и судя по прочитанным мною отзывам не расшевелится. Предлагаю всем, у кого посылка утеряна, компенсация не выплачена, или иные проблемы с доставкой озон, отписаться в комментариях. Я составляю досудебную претензию. Есть основания полагать, что ситуация не поменяется и сама собой не разрешится. Я считаю, коллективный иск в суд и последующая огласка в сми, среди блогеров как-то расшевелит озон. Репутационные потери, возможно, заставят немного призадуматься эту контору.
