О том как МТС ворует деньги
С такой ситуацией я сталкиваюсь уже не в первый раз, к сожалению. Раньше мне было просто лень переходить на нового оператора, потому что я с МТС уже минимум 20 лет. Неприятности со списаниями начались несколько лет назад.
Года три назад Я поехала в турцию и МТС списали с меня 350 рублей за мобильный интернет в роуминге, но мобильного интернета не предоставили. Я позвонила по этому вопросу, и мне ответили, что бы я шла и разбиралась с турецким оператором! Вопросы о том, что же я скажу турецкому оператору, если у меня симка МТС и деньги за услугу взял МТС не дали никаких результатов, оператор вместо этого сказала мне что-то в духе, что это не их проблемы и бросила трубку. Ладно.
Потом зимой 2021 года у меня перестал работать мобильный интернет от МТС уже дома в Москве. На мое обращение мне ответили, что проблема с моим устройством. На мои доводы о том, что симка не ловит интернет на других устройства, а на моем нормально работают другие симки, просто игнорировались, “специалист” разговаривавший со мной откровенно хамила и говорила на это, что она не знает, что за проблемы у меня на устройстве. Странно что она еще не начала кричать “бебебе, я ничего не слышу” в трубку. Ладно. Через три дня мобильный интернет на сим карте появился магическим образом.
Но вот ситуация, которая происходит сейчас, это просто что-то вопиющее.
Недавно я зашла в личный кабинет, где у меня подключены два пакета - мой тариф и МТС Premium и увидела вот это
И это ежедневно списывалось в течение последнего месяца каждый день. Отключить это тоже возможности я не нашла! Ничего такого в подключенных пакетах не было! Я позвонила в службу поддержки, оператор мне не смог ответить, что это такое и сказал, что мне позвонит старший специалист.
“Старший специалист” действительно позвонила и сказала, что эта услуга подключилась потому, что я некорректно вышла в сеть (!), интересно, а как надо корректно входить в сеть. чтобы не подключалась подоюная ерунда? А еще она не понимала разницу между GPRS и GPS и пыталась меня убедить, что списания эти происходят из-за того, что я пользуюсь GPS! Был такой диалог:
Я: написано же -GPRS!
Она: да, написано, но читается GPS!
Я засмеялась. Она обиделась и сказала, что не видит в этом ничего смешного. Еще бы. Работать в телекоммуникационной компании старшим специалистом, и не понимать такие вещи, тут не до смеха будет.
Мне сказали, что создали заявку по моему вопросу, мне объяснят, что за GPRS в корпоративной сети мне подключен, и отключат его. Прошло двое суток. И… ничего не отключено, деньги продолжают списываться, никаких объяснений, смсок, звонков… Я позвонила еще раз и попросила создать еще одну заявку и объяснить мне по поводу GPRS. И получила это
Все еще никто н объяснил, что мне подключили, какую функцию оно выполняет, почему при подключении меня не уведомили, и как его можно отключить. Просто отписка в духе “плоти! Выпендривается она!”
Похоже, единственный выход в такой ситуации не пользоваться МТС. Какого чистого на руку мобильного оператора с адекватной поддержкой посоветуете? И, конечно, очень х=отелось бы узнать, что такое GPRS доступ в корп. сеть без аккум.
