DarkSonic

Всем привет.

Сбербанк при оплате картой на сайте неожиданно списал комиссию на следующий день без предупреждения, но давайте обо всём по порядку.

23.08.2022 оплатил услуги другого банка через форму, где вводятся реквизиты карты и CVV. Перед списанием как обычно пришло СМС с номера 900 с кодом подтверждения и суммой списания, соответствующей оплачиваемой, никакой информации о дополнительной комиссии небыло. На странице Сбера для ввода кода подтверждения так же ни о какой комиссии не упоминалось.

24.08.2022 (т.е. на следующий день) приходит СМС о том, что с меня дополнительно списали ещё 150 рублей за операцию днём ранее в качестве комиссии и что с 1 июля действуют новые тарифы.

Сразу полез в чат приложения с вопросом, за что именно комиссия. На что консультант ответила 1-в-1 как в СМСке о комиссии. На мой вопрос почему не было информации о комиссии, получил следующий ответ:

Попытки получить хоть какое-то вразумительное объяснение, почему в момент оплаты нигде не было указано о комиссии не увенчались успехом.

Кстати почему банк расценил операцию как пополнение карты осталось загадкой.

Ну и в конце общения попытался выяснить, почему же они не могут уведомлять своих клиентов через приложение, например, но они, видимо, не знают что это такое:

Вообще конечно интересное положение дел, получается, что при оплате через эквайринг на сайте не от Сбера будет теперь комиссия что ли... Ну нафиг, пора менять банк.

На сайте Сбера не нашёл информации, куда можно написать претензию, буду признателен, если кто-то подскажет куда лучше писать претензию. Пока написал только через сайт банки.

Всем привет. Сегодня речь пойдёт о полезной (как мне казалось) услуге Мегафон Защита от одноимённого оператора, которая и не защита, но обо всём по-порядку.

Сижу в машине, жду жену с дочкой и ищу в телефоне песню, которая дочке понравилась, но никак не мог вспомнить название (там где папа может всё, что угодно). Вдруг прилетает СМС с текстом, что мне подключена услуга Замени Гудок.

Неожиданно, но вспоминаю, что у меня на тарифе есть бесплатная Мегафон Защита в описании которой указано, что при попытке подключения платной подписки я получу уведомление. Пишу в поддержку, где мне объясняют, что я сам виноват, тыкал куда не попадя на всяких сайтах и сам на всё согласился.

На что я отвечаю, что у меня же подключена защита от такого и должно было быть уведомление, но поддержка в ответ, что именно на Замени Гудок эта защита не распространяется.

О как! Полез перечитывать описание услуги на сайте и в приложении и нигде об этом ни слова, просто указано, что при попытке подключения платной подписки я получу уведомление с подтверждением, причём никаких сносок типа текст под звёздочкой нет.

Нашёл в самом конце ссылку на PDF с полным текстом услуги, а там в п.2.3. действительно указано, что распространяется только на Партнёрские подписки.

Причём они на большинстве тарифов за эту псевдо защиту ещё и абонентскую плату берут. Так что будьте внимательны и не теряйте бдительности. Про специальные команды для защиты и контентный счёт знаю, счёт подключен, а вот подобные команды нужно периодически вводить заново, т.к. они ограничены по времени и сами отключаются, но если кто-то знает как перманентно отключить возможность платных услуг и подписок, то напишите, пожалуйста, в комментариях. Услугу я конечно же отключил, денег списать ещё не успели, но осадочек остался и я на всякий случай настроил DNS over HTTPS, чтобы Мегафону было сложнее перехватывать мой трафик.