Cr0WD

TMall - достаточно новая веха в захвате Алиэкспрессом Российского рынка, но как оказалось даже китайцы с Алика работают честнее наших соотечественников.

Суть в том что TMall - это площадка которая находится в России, продает товары из России и отправляет их из России. Такой обычный Российский реселлер, но встроенный в китайскую площадку.

20.05.2018 Я приобрел у них Ноутбук одной яблочной компании, по горящей цене которая пестрила со всех страниц сайта. Ноутбук продавался почти на 8 тысяч дешевле чем в обычной Российской рознице. Очень выгодно. Крутая акция подумал я, купил.

Оплатил сразу, прислали чек, сижу жду когда же мне его отправят.

Жду день, два три ... Пишу в поддержку:

- Когда отправите ?

- Ожидайте, отправляем обычно за три дня. Можете вернуть деньги если не хотите ждать.
- Спасибо, подожду.

Когда я написал на следующий день, поддержка меня уведомила, что товара в наличии нет (???) и опять же предложила запросить возврат и отмену покупки либо ожидание, хотя лот был активен, но теперь слегка дороже.

Сегодня пятый день моих ожиданий, лот активен, цена на него поднялась.

Мой заказ висит в ожидании до сих пор.

Я решил сразу начать с вопроса о наличии:

Какая-то чушь началась ...
К слову мне и до этого операторы настойчиво рекомендовали отменить заказ. Чтобы я не ждал слишком много.

Мне теперь прямым текстом говорят что отправлять они ничего не намерены, после столь долгого ожидания и полной оплаты товара сразу, даже чек у меня имеется.

Мне не сложно отменить покупку, но такое поведение со стороны магазина это точно не нормально.

Тут я решил написать непосредственно в техподдержку Aliexpress, но как оказалось, когда речь идет о заказах Tmall они незамедлительно переключают на техподдержку Tmall.

Новый оператор мне стал писать что товара уже нет. Тогда я поделился с ним скриншотом с другого аккаунта:

После получения скриншота, оператор мне ответил:

Подскажите, на сколько их действия правомерны ?

Стоит ли обращаться в защиту прав потребителей ?

Чек Российский на ООО, расположенное в Москве.

Спасибо всем кто прочитал )

В Адлере в одном проходном т.ц. на витрину местного магазина техники поставили майнинг ферму.

Ценника нет. Работает усердно. Выглядит эффектно.