Ozon и его отношение к продавцам
Итак, второго апреля моей мамой на платформе Ozon была найдена и сражу куплена пряжа по выгодной цене (лишней она не бывает никогда).
И как вы уже могли бы догадаться, случился некий казус со стороны Ozon. Заказ был отменён, деньги возвращены, а цена мгновенно был увеличена. Допытываться бота было бесполезно. Ну людей вопрос по теме следовал классический ответ: "Возникли сложности при выполнении заказа".
Ладно, и не с таким сталкивались - получай, Ozon, досудебную претензию. Мы ж люди опытные, много раз читали, как добры молодцы наказывают маркетплейсы за отмены. Опыту в этом деле у меня браться неоткуда, поэтому в качестве советчика была взята нейросетка от Google. Ещё очень удачно было найдено дело №2-672/2022, в котором мужчина прошёл через несколько судов и по итогу выиграл дело, которое-то и заключалось в отмеченной озоном пачке чая.
Но ближе к делу. Претензия написана, скриншоты приложены, и все это вместе одним письмом отправлено в контору озона.
На что Ozon полностью отверг свою ответственность, перенаправив все грехи на продавца.
Что ж... Озону не верим, продавцу верим. Пишем продавцу, ожидая услышать в ответ, что главный злодей тут только один, а имя его начинается на О и состоит из 4 букв. Не пришлось долго ждать, и уже на следующее утро приходит ответ продавца
Злодей, действительно, сразу нашелся, только вот отказался от заказа именно продавец, а не озон, и потому юридически виновен продавец. Конечно же дальше продолжать обвинять продавца никакого желания нет. Я вижу следующие варианты: либо отказаться вообще от любых претензий, либо найти ответственность озона, ведь всё-таки из-за действий озона (если верить словам продавца) продавец отказался от отправки и заплатил за это штраф
