Alejanders

В 2015 году у меня была зарплатная карта Альфабанка. Из конторы уволился, срок действия карты вышел. Выбросил ее и забыл.

Но несколько месяцев назад Альфа стала надоедать СМСками - "телеграфируем о кредитной карте".

Звоню в банк (автоинформатор сразу же приветствует по имени(!)), перехожу на оператора:

- Добрый день, перестаньте дониматься СМСками, вашим банком давно не пользуюсь.

- Добрый день. Как вас зовут?

- [Представляюсь]

- А у вас до сих пор открыто два счета.

- Но счета же пустые?

- Нет, на счете есть сумма Х тысяч рублей.

- Для снятия нужно зайти в офис с паспортом?

- Нет, можно поставить приложение. Вход по СМС и номеру счета. Номер счета сейчас пришлю в СМС.

- Спасибо. O_o

Ставлю приложение, авторизуюсь, перевожу деньги в другой банк.

Карта моя, номером пользуюсь более 10 лет, все в порядке. Но получается, что любой человек, получивший доступ к сим-карте, и узнавший имя человека, может получить доступ к деньгам.

Есть большой вопрос к @AlfaBank.
Звонит человек, который даже не знает, есть ли на счету деньги. Счетом не пользовались более пяти лет. Почему не возникли подозрения и даже не спросили кодовое слово и номер паспорта?

И какой смысл авторизовать клиента в мобильном приложении по связке телефон + номер счета, если номер счета легко узнать в контакт-центре?

В таком подходе - это огромная дырень в безопасности, которой могут воспользоваться мошенники.

У меня есть договор с Билайн, на котором несколько номеров - вся семья, планшет, автонавигатор, и несколько устройств.

11 мая пришел счет за услуги связи, в котором начислили абонентскую плату по номеру, где ее быть не должно.

Захожу в личный кабинет и вижу изменение тарифа. Звоню оператору и выясняется, что 27 апреля была смена тарифа и перевыпуск сим-карты. Естественно, я никакую симку не перевыпускал. Блокирую номер, делаю заявку в службу безопасности, заявку на смену тарифа и пересчет абонентской платы. Дальше, в течение пары дней производят перерасчет абонентской платы, обратно подключают мою старую сим-карту - в этом к Билайну вопросов нет.

Но как именно получилось так, что без моего ведома перевыпустили сим-карту - неизвестно.

Теоретически, это могло произойти несколькими путями:

- обращение с поддельным паспортом в салон связи;

- обращение с поддельной доверенностью в салон связи;

- заявка на перевыпуск сим-карты через сайт;

- ошибка сотрудника.

По мне, последний пункт - это самая большая дыра в безопасности. Для оформления заказа карты нужны только паспортные данные (а их достать очень просто). Уверенности в том, что курьер будет проверять паспорт у меня почему-то нет...

Специалисты Билайн, конечно, утверждают, что документы и доверенности всегда проверяются, и инструкции для сотрудников очень строгие. Но подобных случаев - сотни...

И вишенка на торте - не хотят говорить, что именно произошло, ссылаясь на конфиденциальность данных.

Выходит, единственное, что может защитить от угона номера и получения доступа к банковскому счету - 24 часа, в течение которых не ходят СМС. А это очень немного, особенно, если угонят во время отпуска. Плюс, наверняка, многое можно сделать из без СМС, с помощь популярных нынче "голосовых помощников".

Рекомендую, на всякий случай, запретить перевыпуск сим-карты по доверенности. А лучше  перевести банки на отдельную симку, которая нигде в интернете не засвечена.

Решил подтянуть английский.

Мой уровень в районе Intermediate. Объясняться, читать литературу и смотреть видео без перевода могу, но во временах и сложных оборотах ошибаюсь.

21 век, коронавирус - самое время попробовать онлайн школы. :)

Начал с Яндекс Флоу. Обучение построено на онлайн-упражнениях с разбором бытовой ситуации - покупка в магазине, дорога в аэропорт, ужин и т. п. После упражнения идет 15-минутная разговорная сессия с носителем. Мне попадались учителя из Колумбии, Турции, Грузии, Сербии, России, Египта, Зимбабве.

Общение с человеком, который не говорит по-русски - это очень здорово. Когда понимаешь, что объяснить что-то можешь либо по-английски, либо жестами - это заставляет мозги работать в правильном направлении.

Учителя были разные. Кто-то проходил и по теме урока, и дополнительно 15 минут разбирал ошибки. Кто-то просто шел по упражнениям и не исправлял ничего. А кто-то говорил так, что сложно было понять, о чем речь.

После четырех занятий идет получасовая сессия с русскоязычным куратором-преподавателем для разбора ошибок и ответов на вопросы. И тоже встречаются люди с разным уровнем. Были преподаватели, поправляли каждую ошибку,  но попадались и такие, которые думали перед каждым словом и не исправляли нечего.

В целом - Флоу - хороший способ снять страх разговора с иностранцем и подтянуть разговорный язык, если есть базовый уровень. Но грамматика затрагивается не очень подробно. И цена завышена. Порядка 5 тысяч рублей за 4 урока  и 30 минут с куратором.

English Tochka не понравилась с самого начала. Общение с преподавателем идет через аудиозвонок whatsapp, материалы присылают на почту. Мне некомфортно общаться с преподавателем только через аудиоканал, без вебкамеры и онлайн-доски. Школа преподносит это как часть методики, но мне не подходит. Хочу видеть человека, жесты, эмоции, мимику и материалы урока. Плюс, уроки продаются пакетами, минимальный стоит около - 25000.

EngBoom - небольшая школа, которая в качестве преимущества указывает чернокожего преподавателя (по крайней мере, так зазывает в контекстной рекламе) :) И есть сомнения, что носитель без знания русского сможет хорошо объяснить английскую грамматику, которая меня, в первую очередь, меня и интересует. Плюс, уроки также продаются только пакетами.

SkyEng - вызвал самые отвратительные впечатления. После оплаты предлагают выбрать преподавателя. Но не смотря на то, что на главной странице заявляют это:

все, что предложили мне - студентов 1-2 курсов с нулевым опытом преподавания. Лучшее, что я нашел, перебрав 60 анкет - девушку, которая имеет опыт преподавания 4 месяца и работала экскурсоводом на южном курорте.

Я не против молодых преподавателей. Но если обещают человека с сертификатом DELTA/CELTA, а дают студента первого курса, то самое время вспомнить хорошую фразу:

Если человек с первого дня ведет себя как *****, и кажется, что дальше будут проблемы - то вам правильно кажется.

Предлагали подобрать другого, но меня эта ситуация взбесила и решил не связываться с компанией, у которой все управляется в ручном режиме и настолько разнятся обещания на сайте и реальная картина. Тем более, с ценой 1300 за урок (если брать минимальный пакет, без скидки).

В итоге, пришел к выводу, что с онлайн-школами вообще нет смысла связываться. Они рассчитаны на поток студентов, стандартные уроки, и экономят на учителях до абсолютного неприличия.

Частные преподаватели дешевле, могут предложить индивидуальную методику, график, можно подобрать подходящего по уровню и условиям.