работаю на стройке, на одном из объектов с десяток иностранных специалистов гоняют в ваших худи. очень забавно видеть брутальных, бородатых медведей в подобном луке )

Пост без рейтинга, просьба согласных поддержать, это попытка сделать маркетплейсы лучше. Нихуя себе загнул, но так и есть.

На написание этого поста был сподвигнут постом про отказ Вайлдбериз осуществить возврат средств за некачественный товар (ссылка - Вайлдберриз всё. Или мой последний заказ).

Считаю, что в современную эпоху покупок через Интернет крупные маркетплейсы не должны позволять себе наплевательское отношение к клиентам и всегда быть на стороне добросовестного покупателя, когда продавец товара явно косячит. А каждый очевидный проеб маркетроейса должен приводить к тому, что максимальное количество покупателей перейдут к их конкуренту, у которого клиентоориентированность на более высоком уровне.

Поэтому нужно не только ругать маркетплейсы за их косяки, но и хвалить, когда они делают все по-человечески. Именно по этой причине строчу этот хвалебный пост об Озоне.


Далее коротко про мой положителтный опыт взаимодействия с Озон. Пару недель назад сломался ТВ Хайер, купленный у Холодильник.ру через Озон. Я ниразу не возвращал товар, приобретенный на маркетплейсе, поэтому не знал, куда обращаться - к продавцу или маркетплейсу. Написал тут на Пикабе пост с просьбой дать совет. Откликнулась поддержка Озон. Далее действовал по их указаниям.

Представитель Хайер приехал быстро. Всего через пару дней выдали акт о неремонтопригодности ТВ. Холодильник.ру в согласованнвй заранее день забрал ТВ, выдал акт о возврате товара. Как только товар был доставлен обратно на склад, Озон вернул стоимость ТВ и автоматически (отдельной заявки на это не делал) сверху еще разницу с актуальной ценой этого ТВ (ТВ покупал год назад, получилось почти 6 тыр.).

На следующий день купил новый телевизор (спасибо неизвестному мне юзеру за совет. Купил TLC. Надеюсь, не такое же гавно, что у Хайер). Еще через день жена радовалась возможности снова смотреть сериалы на кухне. А я радовался ее стрепне (она у меня готовит вкуснее, когда фоном ТВ работает).

Итог - неделя на все про все. Все довольны, все молодцы. Хоть Холодильник.ру и попытался зажопить деньги. Отказал в возврате, сказав, что я сам сломал ТВ. Но это было уже после того, как я вернул ТВ курьерам и получил на руки акт возврата. ХЗ, что это было. Может, сбой.

Мое огромное спасибо Озон и его поддержке на Пикабу. Продожайте давить надрбросовестных конкурентов человеческим отношением к интернет-покупателям.

Я вот не заказываю по 20 штук и выкупаю 1 товар. Приведу пример, почему товар устраивает «покатушки» и виноваты в этом маркетплейсы, а мне приходится оплачивать платную доставку.

Заказал двигатель для штор на ZigBee т.к уже имеется подобный на блютус, решил заменить. В описании + фото, должно прийти 2 штуки (скрин внизу), доставка со склада продавца. В итоге прислали 1 мотор, он был упакован в заводскую плёнку.

Естественно, отказ, т.к недокомплект, сотрудник ПВЗ согласился с этим. Товар вернули, деньги вернули без учёта за доставку. Этот пост не был бы, если я не решился заказать повторно, может, продавец при сборке ошибся, с кем не бывает т.к у него есть в продаже мотор по 1 штуке. Но я не могу заказать повторно, ибо вижу это:

Доставка завтра, значит товар уехал не к продавцу, а на склад ВБ. Те распечатанный с недокомплектом. Если закажу повторно, мне пришлют тоже самое + отказ + оплата за доставку. Значит товар будет кататься к следующим покупателям, будут платить за доставку + с продавца списывать + снижать рейтинг.

Я бы заказал в другом месте, к сожалению, только у этого продавца есть на ZigBee за адекватную стоимость. На али очень дорого (спасибо маилру).