Как нехорошо врать! Был тариф выгода года 2.0 платил раз в год 3360р. Тут же поменяли тариф в одностороннем порядке на 520 р в месяц! Договор 2411053. Техподдержка: ачетакова, где написано что тарифы не поменяем??
Дополнение. Тариф как был так и остался 50мбит. Просто в 2 раза дороже стал.Поменять тариф в личном кабинете нельзя. След звонок в техподдержку: можно только вызвать платного специалиста для подключения и заключить договор с мегафоном. Какие пляди.
Четыре года пользуюсь тарифом от провайдера Wifire с безлимитным интернетом и вот сегодня начались траблы с доступом. Думал технические неполадки, звоню в техподдержку, а они теперь оказываются к Мегафону относятся. Пидор из поддержки втирает мне про возможные проблемы БС, но чуйка не подводит. Со второго звонка другой пидрила уже прям «тонко» намекает, что больше у меня этот тариф работать не будет и надо покупать симку Мегафона.
Несколько лет назад подключил маме домашний интернет + ТВ от Мегафона (WiFire). Тариф "Надолго". Его фишка, что каждый год росла скидка на интернет. По итогу трех лет скидка достигла 50%. Вместе с ТВ плата в месяц составляла около 350 рублей. До недавнего времени. В июле прислали смс о повышении стоимости обслуживания на 80 рублей и итоговой стоимостью. Ну ок, 80 рублей - не так уж много. "Это связано с увеличением наших затрат на развитие связи и услуг". Бедный-бедный мегафон, последний хуй без соли доедает.
Смс-оповещение
Сегодня я вспомнил, что надо бы проверить, как там дела с балансом и был немного в ахуе удивлен, когда увидел такую картинку:
Баланс в личном кабинете
Сразу полез смотреть статистику списаний и увидел там такое:
Статистика списаний
Абонентская плата, конечно увеличилась, но не на 80 рублей, а почти в 2.5 раза - с 7,94 р/день до 19,35 р/день.
В процессе исследования личного кабинета, обнаружил, что тариф самовольно поменяли с "Надолго" на "Wifire Интернет 100"
Тариф поменяли без предупреждений
Лезу в чат поддержки, а там, конечно же, сначала робота надо пройти. Добродушный, кстати, робот. В ходе нашего с ним общения цифрами от 1 до 2, любезно предложил мне вернуть мне абонентскую плату за полгода. Смотрите, какие мы лояльные. Вот вам 1500р, чтоб вы смогли оплатить 2 месяца интернета.
Щедрое предложение
Пройдя робота и связавшись с живым консультантом, никаких ответов я так и не получил. Зато было составлено целое обращение и коллеги этого консультанта теперь точно во всем разберутся. Скорее всего не в мою пользу.
Точно разберутся
Теперь жду, что они там разберут. Абон.плата тем временем продолжает капать по новым расценкам. А может это все какая-то грубая ошибка и сбой, а Мегафон?
Рекомендую всем пользователям интернета от мегафона проверить свои тарифы.
UPD:
Довольно быстро мегафон разобрался в ситуации и сделали стоимость тарифа, согласно смс, полученной ранее.
Но осадочек остался, как говориться. Теперь буду тщательно мониторить списания.
Прислали уведомление о том что поднимают тариф на 20 рублей и убрали скидку которая была по условиям тарифа в 50%
По условиям тарифа была накопительная скидка почему и был подключен данный тариф.
Компания WiFire в одностороннем порядке отменила условия тарифа и договора.
Служба поддержки отвечает «в данный момент не можем подключить вам скидку»
Скидку надо не подключать а вернуть.
Мегафон в целом творит дичь с тарифами: брали модем и купили симку для раздачи в офисе за 1300 руб. За полгода цена 2 раза поднялась сначала с до 1500 потом до 1800
Посоветуйте нормальные интернет-тарифы для дома (московская область и офиса мск)
UPD: пришла смс что решили вопрос по итогам моего обращения: тариф старый не вернули с отображением скидки которая копится по итогам использования тарифа но зафиксили стоимость на уровне оплаты как было первоначально по тарифу(т.е. оплата как со скидкой). Считаю вопрос решенным на текущий момент
У родителей в частном доме, где они живут, был интернет от компании Wifire. Все работало отлично
Затем они съехали на 3-4 месяца - интернет не оплачивали за ненадобностью
В ноябре прошлого года снова вернулись в дом, оплатили, а интернет не работает
Написал в техподдержку - сказали, что сейчас разблокируем. Разблокировали - не заработал. Сделали все манипуляции на телефоне с техподдержкой, не получилось и пришли к выводу, что нужно, чтобы приехал мастер. Оформили заявку на ремонт и дали мне номер этой заявки
Я стал ждать
В течение недели никто не пришел и не позвонил, я перезвонил им сам. Говорят - ждите, все заняты, к вам обязательно придет мастер и починит
Еще в течение месяца я доставал их звонками, когда же они будут. Ответ один - ждите
Окей. Благо пока можно мобильным интернетом пользоваться, хотя неудобно, конечно
Оставили их в покое пока
Сегодня решил узнать, что там в итоге с ремонтом нашего интернета, почти полгода, в конце концов прошло. Как бы ни была занятость у мастеров, ну за полгода то можно было бы время найти
А девушка в трубке мне говорит: "А мы заблокировали ваш договор." И усмехнулась, "а что вы хотели, вы же им с ноября не пользовались"
Я, может, что-то не понимаю. Но это какой-то мегаприкол клиентоориентированности? У клиента сломался интернет, и вместо того, чтобы починить его, мы потянем с ремонтом полгода, а затем просто закроем договор?
Мегафон в лице WiFire (Netbynet) решили поиметь с меня второй платеж за одну и ту же услугу. Был интернет WiFire и связь Теле2. Решил перейти на Мегафон, так как в поездках он там единственный оператор. Меня переподключили к той же линии, прописали - готово. Какого же было моё удивление, когда спустя месяц мне прилетает sms о задолженности. Да я не писал заявление о расторжении, и наивно полагал что переключение закроет мои отношения с "прошлым" провайдером. Мегафон на этом решил нажиться, начислив мне одну и ту же услугу ДВА раза. Через звонок проблему не удалось решить, говорят мы РАЗНЫЕ компании, только вот напоминание о задолженности я получил с короткого номера Megafon.
Печально начинать с негатива... Но блин. Когда Wifire был самостоятельной организацией, нареканий особо не было. Дуплился, чинил быстро, даже провода менял, если что оперативно. Как передали в Мегафон тех.поддержку, все стало очень плохо. С третьего января нет интернета. Нужно поменять кусок оптики от столба. Записали сначала на шестое. Потом отменили и записали на 10-е. С 17 до 18. Я им еще сказал, ребята, вы понимаете, что никто в это время, по темноте, не полезет на столб менять провод. Ну давайте будем реалистами. Не, все будет хорошо. Ну и что? Да просто никто не приехал. И даже не позвонил. Написал в поддержку. Ой, говорят, не получилось. Понимаем ваши чуйства и очень сожалеем (на самом леле нет) . А почему не позвонили? Да хз. Давайте на 15-е января теперь. С 17 до 18. Я говорю, вы издеваетесь? Будет де ровно тоже самое же. На этом тишина. То есть две недели уже не будет инета. Все праздники не было, я спустил уже кучу бабла на мобильный инет в итоге, несколько тысяч. Проблема в том, что я в частном секторе, тут с мобильными инетами плохо. А этим долбоклюям я отдал порядка 40 тыс по нынешним деньгам за протяжку линии. Короче, все что скатывает к поддержке Мегафона -скатывается в говно. Зря они отдали туда поддержку. Пока хз что делать
