UPS - американская компания, специализирующаяся на экспресс-доставке и логистике.

Долго ничего не писала (забанили меня).

В один прекрасный вечер, я заказала себе ноты на ф-но группы MUSE, прям с официального сайта. О том, что будет доставлять мне их служба UPS узнала из письма, которое пришло от магазина.

Решила почитать отзывы и у меня...зашевелились волосы во всех приличных и неприличных местах. От банального "Не доставляют в срок", до "выкачивания денег за мнимые брокерские услуги".

Я стала тихо  ждать, молясь о том, что может мне повезет. В Москву посылка прибыла 23.01 и до 27.01 валялась на таможне, после чего мне позвонили с UPS и сообщили, что я должна заполнить анкету с данными для растаможивания. Ну ладно, заполнила. "Ждите посылку 30.01".

И вот он, наступил день 30.01. Ждала свою посылочку. Время 16:00. Мне понадобилось в продуктовый магазин и я (как обычно) предупредила всех домашних о том, что возможно понадобиться спуститься вниз за посылкой. Как говориться, я всегда так делала и никаких проблем с этим не было. ВСЕГДА звонил курьер " я на адресе, вы где?"- я (если не дома) сообщаю ему о том, что сейчас придут за товаром, он спокойно отдает его моему доверенному лицу.

Не было раньше проблем, до этого момента.

Телефон "крякнул" в 16:12 и звонок сбросился, я стала перезванивать, догадываясь, что в этот момент курьер приехал (по закону подлости, как обычно), дабы дальше сообщить своим о том, что нужно спуститься за товаром. Но не тут-то было. Курьер сообщил мне, что уже уехал и находится на другом адресе уже, причем назвал адрес, который находится в 1,3 км от моего дома (по карте посмотрела) и как он преодолел это пространство по пробкам за 1 минуту- я не знаю.

Магия какая-то.

Дальше еще интереснее. Все их телефоны, которые указаны на сайте, абсолютно "мертвые", видимо вечером там никто не работает. Решила я поговорить с курьером, далее (Я-я, К-курьер):

Я: почему вы не позвонили, когда прибыли на адрес?

К: а когда я должен звонить? За час? Полчаса?

Я: ну в принципе, хотя бы позвонить мне и сообщить, что вы на месте.

К: Я позвонил вам

Я: вы сообщили мне, что уже уехали

К: Да, я приехал, вас не было дома.

Я: Хм, а как вы узнали, что меня не было дома, если мне не звонили, когда приехали?

К: Ну вы мне позвонили и сказали, что вас нет в данный момент дома. Я думал, может мы с вами где-то пересечется и я вам передам посылку.

Я: Да, но это было уже после того, как вы мне сообщили о том, что вы находитесь уже по другому адресу. И судя по времени, вы не могли преодолеть такое расстояние по пробкам за 1-2 минуты, следовательно вы вообще не заезжали на адрес. Еще раз повторяю свой вопрос- как вы узнали, что меня не было дома, если вы мне даже не позвонили, когда приехали?

К: о, вы знаете, меня тут гаишник остановил я не могу сейчас разговаривать.

И он повесил трубку. 

Дальше.

Сегодня, прям с утра, я стала "прозванивать" номера UPS дабы получить хоть какие-то разъяснения о сложившейся ситуации. Московский номер кстати платный у них, но там довольно спокойно мне сказали "Это не к нам, звоните в Питерский филиал" и дали номер телефона.

Звоним в Питерский филиал. Грозная женщина-оператор, полностью поддерживала своего коллегу "Он вам звонил, у вас был выключен телефон. Он мне все рассказал." (вот те на! уже оказывается он звонил, да не дозвонился бедняга). И вообще мы сами мудаки, что не стояли на улице весь день и не пасли курьера (коротко из ее разговора), потому что он звонил и долго причем "прозванивал", это я курица спала где-то.

Короче, с ней разговор тоже ник чему не привел, но она сказала "Если он не сможет дозвониться ни до кого (я оставила еще один контактный номер телефона, на всякий случай) доставка будет перенесена на следующий день!".

Нормально, если учесть, что у них хранение товара платное, им выгодно держать посылки у себя дабы денежек срубить.

Сегодня у курьера будет еще одна попытка отдать мне мой товар, посмотрим, что на этот раз выйдет.

Вопрос: есть ли какие- нибудь способы наказать данную организацию? потому что (судя по отзывам в сети Интернет) у них такой бардак твориться постоянно, и я  не единичный случай. Вообще есть какие-то способы наказывать службы доставки за их халатность? Роспотребнадзор? Не? Потому что доставка-это тоже услуга, за которую я заплатила, сроки исполнения которой они уже просрочили на 3 дня (7-10 дней, у них-же написано).

Чувствую, что руководству UPS абсолютно наплевать, иначе у них бы не было сотни негативных отзывов типа "курьер не позвонил, курьер не доставил, с меня требуют оплату хранения груза, с меня требуют оплаты растаможки". 

PS Притом, по Европе моя посылка проскакала за 2 дня, следовательно, я полагаю, что такое твориться только у нас в стране.

Спасибо, что дочитали до конца!

Купил некоторое время назад карту памяти в телефон, настроил как расширение для основной памяти телефона, кстати очень удобно реализовано в некоторых моделях, но работает только на 6+ android и не у всех вендоров. И вот недавно телефон стал "глючить" - не сохраняет и не читает фотки и видео, вытащил карту - все ок. Решил отформатировать - не форматируется, пишет - "Диск защищен от записи", пробовал в разных кардридерах и с переходниками - толку ноль. Решил порыскать в интернете, и на одном известном сайте нашел информацию что в принципе все карты Sandisk имеют 10 летнюю гарантию, и в случае поломки вам могут бесплатно обменять карту на новую. Дальше мной был открыт билет на сайте Sandisk, и в течении дня со мной по почте связались их представители и попросили сделать с картой некоторые действия(создать том, отформатировать и т.п.) которые я уже проделывал до этого(но от протокола видимо не уйдешь), и в итоге был дан ответ что карта автоматически заблокировалась на запись, дабы не потерять данные в следствии какого то сбоя, и разблокировать ее в домашних условиях не представляется возможным. Поэтому мне предложили выслать им карту, и как только они ее получат - то вышлют мне новую карту взамен, правда такой именно карты у них нет, поэтому они пришлют мне карту повыше классом. Ну норм, чё )) Запаковал карту в пупырки, пошел на почту и отправил заказным письмом с уведомлением о вручении на их Московский адрес. К слову - подход к клиенту и работа с ним приятно удивили - все разжевано до мелочей, и как диагностировать и куда отправить и как, и поддержка русскоязычная... В общем отправил я карту 16 октября, в место вручения прибыла 22 октября, забрали ее 24 октября. Отправление через ПР мне обошлось в 60 рублей примерно. Да, по телефону меня заранее предупредили что после получения ими карты - может пройти некоторое время до того как они отправят мне новую карту - в связи с особенностью работы отдела логистики тут в Москве, ну оно и понятно - Рассея! ) И вот 6 ноября - мне приходит СМС от компании UPS(стихоплёт блин *), что надо мол заполнить таможенную декларацию у них на сайте - в сообщении логин и пароль для входа, вечером зашел, заполнил - ничего сложного, и вот сегодня утром мне звонит курьер и говорит - что уже подъехал и готов отдать мне посылку! Кстати посылка из Чехии -- то есть за 2 дня из Чехии в Москву - прямо в руки. Вот это я понимаю деловой подход! И самое главное, ради чего вообще этот пост -- посмотрите как упаковано:

Такое впечатление что у меня в руках конверт с секретными шифрами для запуска ядерных ракет ) Дома открыл конверт - в нем еще один конвертик с пупырками внутри

В конверте контейнер ))) и там карточка и адаптер к ней.

Фотка для сравнения, справа лежит сама карточка:

Вот такой вот сервис блин - приятно работать с такой компанией. Такой подход располагает и в дальнейшем покупать продукты этой компании. Возможно кому то этот пост покажется рекламой, но я в этой компании не работаю! Хотя сферы схожие ))) Кстати после открытия первого билета я нашел еще одну карточку Sandisk, у которой тоже были подобные проблемы, но в дальнейшем она не прошла проверку на оригинальность и мне ее заменить отказались, но я даже не помню откуда она взялась у меня и на вид она и правда сильно отличалась от оригинальной. Так что если надумаете менять свою карту подобным образом - убедитесь в ее оригинальности! Если нужна прямая ссылочка на страницу где можно открыть билет - пишите в комментариях, но я советую для начала зарегистрировать свой продукт на сайте Sandisk в разделе support (справа будет окошко где предлагается зарегистрировать ваш продукт) ,а далее уже по этому продукту из личного кабинета открыть билет.

Ну и маленький бонус, я рассчитал отправку подобного пакета из Москвы в Чехию, так же UPS-ом:

Карта же тут у нас стоит 400-500р. Так что похоже это тот случай, когда репутация дороже денег!

Предлагаю Вашему вниманию шаблон для мониторинга состояния ИБП с помощью Network UPS Tools (NUT) , с которым взаимодействует Zabbix агент.

Шаблон и код на основе проекта Zabbix-NUT-Template.

Список параметров:

• Имя драйвера NUT

• Модель ИБП

• Производитель ИБП

• Нагрузка (Вт)

• Номинальная нагрузка (Вт)

• Напряжение батарей (В)

• Напряжение на входе (В)

• Напряжение на выходе (В)

• Уровень заряда батарей (В)

• Расчётное время работы от батарей (Мин.)

• Состояние, значение №1

• Состояние, значение №2

• Тревога

• Температура (°C)

• Частота на входе (Гц)

Вот внесённые мной изменения:

1) Переменная ups.status может содержать два значения, поэтому добавлена переменная ups.status-2.

Вот например, при остановке вентилятора в ИБП Powerware 5125 RM была следующая картина:

ups.status: ALARM OL

ups.alarm: FAN_FAIL

2) Добавлена обработка ошибки Error: Variable not supported by UPS.

Эта ошибка возникает в следующих случаях:

- если параметр не поддерживается данной моделью ИБП

- переменная поддерживается, но её значение в данный момент отсутствует, например так ведёт себя переменная ups.alarm.

Протестировано в Debian с пакетами версий 2.6.4-2.3+deb7u1 и 2.7.2-4.

Подробное описание и файлы здесь.

Это ссылка на Share.Zabbix.com

По моему мнению пакет Network UPS Tools (NUT) лучше чем APCUPSd по следующим причинам:

1. Больше список поддерживаемых ИБП.

2. Возможность мониторинга нескольких ИБП на одном ПК.

Но зато в APCUPSd есть apctest — программа для настройки, калибровки ИБП APC.

Привет UPS. Ваш водитель оставил посылку под дверной ручкой вот так, и мы оказались в ловушке в нашей квартире. Пришлось звонить обслуживающему персоналу чтобы те вызволили нас.