Привет пикабу, нужен совет. Имеется ноутбук Samsung Galaxy book 3 360, и у него треснул экран. Скажу сразу, его не роняли, не били, не закрывали в нём посторонние предметы и т.п.

В интернете есть информация, что пользователи этих ноутбуков(и предыдущих версий) сталкивались с такой проблемой, когда экран трескался без каких либо внешних воздействий. Самсунг не признаёт дефекта, Ситилинк, естественно, тоже и отправляет к производителю.

Вопрос в том, можно ли доказать, что трещины возникли не по нашей вине, и вернуть/отремонтировать ноутбук по гарантии? Если возможно, какой алгоритм действий?

Ссылки на форум самсунг:
https://eu.community.samsung.com/t5/computers-it/galaxybook3...
https://eu.community.samsung.com/t5/computers-it/galaxy-book...

Всем добрый день! Прошу совета как поступить.

Купила 20 октября в интернет-магазине МТС телефон (Samsung Galaxy S22 Ultra 8/128Gb Зелёный SM-S908BZGDS), на следующий день забрала и столкнулась с проблемой, что телефон очень часто теряет связь. Иконки при этом продолжают отображаться. Помогало эту проблему решить только включение-выключение авиарежима.

В итоге один день был потрачен на попытки перепробовать варианты лечения(жесткий сброс и тд).

Когда стало понятно, что ничего не помогает, записалась в сервис Самсунг. Там все оказалось еще печальнее, чем думала. Телефон казахстанский, не ростест и даже на экспертизу его не взяли. Дали бумажку-отписку и отправили туда, где покупала. На сайте магазина МТС, кстати, ни слова про Казахстан (код производителя указан без KZ), так же производитель указан Южная Корея, а тот что продали - Въетнам.

В 23 октября МТС телефон взяли на проверку качества. Сказали, что диагностика займет 21 день максимум. Сегодня пришло смс, что брак не выявлен, телефон отправляем в магазин, как приедет - забирайте и наслаждайтесь)

Собственно вопрос в следующем, какие шаги предпринять в дальнейшем. Есть вероятность, что они накатили ПО и все заработало, но я думаю толком даже не тестировали. Писать досудебку, может какую-то неустойку стребовать? Или сразу в суд? Стоит ли делать независимую экспертизу или ее назначает суд?

PS проблема известная у этой модели, жаль, что узнала я о ней уже на своей шкуре.

Заранее спасибо!

Три года назад решил я купить 4k телевизор с 55 диагональю. Поскольку предыдущий LG нареканий не вызывал, подумал взять тоже Лыжу. В магазине недостатков не заметил, а при просмотре дома увидел активные засветы (они перемещались по темному фону вслед за белым объектом). Пришлось поменять на Samsung, чуть дороже и характеристики похуже, но вроде как картинка показалась лучше.

Прошло три года и буквально недавно начала выгорать диодная подсветка. Стал разбираться и оказалось это у них болезнь. В оф.сервисе сказали меняйте за свой счет, это же сказали в защите прав потребителя (обосновав что срок службы - это срок реализации товара производителем).

Вбивам в гугл. Срок службы - это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Должно было получится так, но вовремя заметил)

Телевизору 4 года. Куплен 3 года назад. Срок службы заявленный Samsung 5 лет.

Немного Взываю Пикабу советом или помощью. Стоит ли бороться и искать решения на бесплатный ремонт или замену? Или же это бесполезно?

Лига Юристов или похожие случаи.

Вроде неплохие вещи делает фирма, но думаю на этой недешевой покупке у меня и моих близких закончатся новые знакомства с этой маркой.