Возврат телефона в МТС
Всем добрый день! Прошу совета как поступить.
Купила 20 октября в интернет-магазине МТС телефон (Samsung Galaxy S22 Ultra 8/128Gb Зелёный SM-S908BZGDS), на следующий день забрала и столкнулась с проблемой, что телефон очень часто теряет связь. Иконки при этом продолжают отображаться. Помогало эту проблему решить только включение-выключение авиарежима.
В итоге один день был потрачен на попытки перепробовать варианты лечения(жесткий сброс и тд).
Когда стало понятно, что ничего не помогает, записалась в сервис Самсунг. Там все оказалось еще печальнее, чем думала. Телефон казахстанский, не ростест и даже на экспертизу его не взяли. Дали бумажку-отписку и отправили туда, где покупала. На сайте магазина МТС, кстати, ни слова про Казахстан (код производителя указан без KZ), так же производитель указан Южная Корея, а тот что продали - Въетнам.
В 23 октября МТС телефон взяли на проверку качества. Сказали, что диагностика займет 21 день максимум. Сегодня пришло смс, что брак не выявлен, телефон отправляем в магазин, как приедет - забирайте и наслаждайтесь)
Собственно вопрос в следующем, какие шаги предпринять в дальнейшем. Есть вероятность, что они накатили ПО и все заработало, но я думаю толком даже не тестировали. Писать досудебку, может какую-то неустойку стребовать? Или сразу в суд? Стоит ли делать независимую экспертизу или ее назначает суд?
PS проблема известная у этой модели, жаль, что узнала я о ней уже на своей шкуре.
Заранее спасибо!
Лига Юристов
39K поста39.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.