Пикабушники, всех с наступающим новым годом!!!
Теперь по делу. Заказал я значит подарок ребенку, сразу и на НГ и так совпало на день рождения(31 декабря). Оформил 20 числа, как раз дата доставки на 30 декабря, ну думаю отлично!! И вот Настал день Х, в истории заказа появляется уведомление о том что курьер забрал мой заказ и везет в постамат, готовлюсь ехать забирать. Ждал, ждал - не дождался. Сегодня захожу промониторить заказ и вижу что курьер вернул заказ в сортировочный центр и дата доставки изменена на 09.01.2023. Ребенок остался без подарка... Разочарование.

Сделала заказ 08.08.22, спустя некоторое время приложение PickPoint уведомило, что доставка ожидается 22.08. Ближе к этой дате, доставка сместилась на 24.08, ну ничего страшного, пару дней можно спокойно подождать.
21.08 приходит уведомление о необходимости сменить адрес доставки, вместо постамата нужно указать пункт выдачи, т.к. посылка габаритная и в ячейку постамата не поместится. Окей, не проблема, меняю адрес в приложении, звоню на горячую линию и уточняю изменился ли адрес. Ответ: "Адрес изменён, 24.08 будет доставлено в пункт выдачи".
24.08 уведомление о том, что долгожданная посылка выдана курьеру для доставки, жду.. "Посылка возвращена в сортировочный центр для повторной доставки". Звоню на горячую линию. Ответ: "Курьер привез посылку на постамат и она не влезла в ячейку((9((". Обещают доставить 26.08, жду...
26.08 никаких новостей, посылка в сортировочном центре, звоню на горячую линию. Снова обещания доставить сегодня. Оператор: "Ну 29.08 вам посылка уже точно придёт, по нужному адресу и в назначенный день, но постараемся доставить сегодня (нет)".
29.08 проклинаю всех и вся. "Посылка возвращена в сортировочный центр для повторной доставки". Звоню на горячую линию, помочь мне никто и ничем не может, о причинах возвращения посылки на СЦ никто не знает, нужно делать запрос, мне обещают звонок от старшего специалиста. Старший специалист некомпетентен, также разводит руками, говорит, что проблема в курьерской службе. На просьбу предоставить контакт для связи с ней, утверждает, что это отдельный филиал и позвонить им никак нельзя. Вопросы о том куда обращаться и писать гневные отзывы игнорирует. По итогу моя посылка уехала (или уедет) в другой город в СЦ, потому что в моем городе ни склада, ни СЦ, по словам старшего специалиста, нет.
PickPoint, спасибо за испорченное настроение, "отличную" обратную связь и проибаные сроки доставки. Никому не советую, 0/100.
Отдельный лайк за "отдельный филиал курьерской службы", в который нельзя позвонить и написать, но они во всём виноваты.

Решила я родню порадовать подарками к новому Году, письмо даже написала "С Новым Годом, любимые!...." еще хотела посмеяться, что и с 8 марта сразу надо поздравить, да год обозначить, но уже не смешно.

30.11.2021 Отправлена посылка из г. Ростов-на-Дону в г. Большой камень (Приморский край) с помощью СберЛогистик через компанию PickPoint (Сэкономить хотела, посылка то вышла копеечная). Посылка пришла в сортировочный  центр г. Владивосток 14.12.2021 и тут началась сказочная лапша. Обещали доставить 16.12, потом 18.12, а далее по датам:

21.12

25.12

28.12

30.12

31.12

10.01

12.01

15.01

25.01

В Колл-центр нельзя дозвониться. На почту через приложение ответов никогда никаких не приходит (в спаме нет ни одного письма от данной фирмы) Уже доходит до того, что дата доставки не изменилась, даже когда день закончился и я самостоятельно напоминаю тому, кто читает мои письма и не отвечает, что необходимо поставить актуальную дату. Все сроки сорваны, СберЛогистик тоже отписывается информацией от PickPoint. Было страхование груза, но было ли страхование срока доставки- никто не может ответить на данный вопрос.

После множества обращений, сегодня (26.01.2021) на почту пришел ответ:

Добрый день! Заказ числится временно в розыске. Срок рассмотрения обращения до

14 дней. Если информация от нас по данному заказу не поступит в течение 14

дней, пожалуйста, для решения вопроса по возврату денежных средств или

оформлению дубля заказа обратитесь в интернет-магазин. Приносим извинения

за произошедшею ситуацию.

А знаете, что обидно? Что посылка из г. Владивосток в г. Ростов-на-Дону доставлена EMS (та, что Почта России) за 3 дня и 30.12.2021 была уже у меня, но там не экономили на доставке все таки.

Вывод: никогда не при каких условиях крайне не советую пользоваться услугами данного перевозчика и услугами СберЛогистик!

Поделитесь, какие у вас отношения с данными компаниями.

@PickPoint,

29 декабря жена решила сделать мне подарок к новому году,заказала,оплатила и стала ждать когда придёт,сроки были указаны 31-го декабря (ориентировочно).
И вот 31-е,жена потирает ручки и вместо посылки получает "головку от часов Заря".
И начинаются,звонки, отслеживания,разговоры, извинения.
Выясняется ,что первый раз курьер привез в постамат посылку,но...не было свободных ячеек он ее увез обратно на склад.Это было в срок,31-го декабря.Потом этот человек привез ещё раз уже 4го января посылку туда же,и опять увез её на склад.
Звонки на горячую линию не дают никакого эффекта,хотя я уже просил,укажите мой номер в заявке,пусть позвонит когда привезет если вдруг опять что то не будет работать,не будет мест,небеса разойдутся перед постаматом,просто позвоните и я буду через 2 минуты (живу в двух шагах).
В итоге пришлось менять адрес пункта выдачи,в который мне опять ничего не доставили, пишу пост и понимаю что сегодня 08.01.22 опять не получу свой подарок,хотя дата доставки стоит как раз на эту дату)))
Вывод какой?
Я никогда в жизни не буду пользоваться услугами данной компании.
В жопу такие доставки,в жопу pickpoint.

Долго собирался с мыслями чтобы написать сей отзыв и предостеречь других, возможно кому-то он будет полезен, специально ждал когда погаснет очаг ниже пояса чтобы написать. Заказ был сделан 3.11 с датой доставки 7.11! 4.11 пришла смс, что заказ не поместится в постомат и я выбрал ближайший ПВЗ (Пункт выдачи заказов). Были праздники и длинные выходные, очевидно, что 7.11 его не привезут. Дату доставки изменили на 8.11. 8.11 заказ не пришел, дата изменилась на 10.11. 10.11 заказ тоже не привезли, изменив дату сразу на 15. Все звонки по номеру 8800 не помогают, общение со старшим менеджером тоже бесполезная трата времени. Они говорят, что отдел сопровождения грузов (далее ОСГ) поставил вас в приоритет и 15.11 обязательно всё будет (нет, не будет). 15.11. И вот наступил день когда (как меня уверили) посылку обязательно доставят (ведь ОСГ поставил вас в приоритет) в этот день все звонки на 8800 заканчивали тем, что у вас стоит дата 15.11, ждите. И тут опять изменения сроков теперь на 17.11. Моему негодованию не было предела. Теперь пару слов об ОСГ. Они не дают обратной связи, с ними невозможно связаться (специалисты по 8800 не имеют права туда переключать) и вообще, не понятно существует ли такой отдел. Вернемся к 15.11, когда изменилась дата доставки на 17 число я перестал общаться с рядовыми сотрудниками и просил сразу переключить на старшего (хотя разницы я не заметил т.к. бесполезны оба). Мне говорили, что со мной обязательно свяжется старший менеджер САМ (ну да конечно), я посылал в пешее эротическое путешествие и меня сразу переключали. 15 и 16 меня заверяли, что 17.11 это окончательная дата и они свяжутся со складом и обязательно перезвонят (НЕТ!). 17 числа дата опять изменилась теперь на 22.11 (Facepalm). Ждать больше я не мог и после дикого горения пятой точки сказал, что сам (Жена) заберу заказ со склада (в другом городе). Сотрудники оживились и, узнав ФИО жены, рьяно принялись переделывать документы. Мне обещали перезвонить, когда все будет оформлено, чтобы я успел забрать до выходных (склад работает 5/2). 19.11 в пятницу я позвонил сам (позвонят они, как же) и мне сказали, приезжайте, назвали адрес склада. Супруга поехала. Пока она ехала я подумал, что пикпоинт и тут накосячил и я не ошибся. Девушка с номера 8800 сказала, чтоо нужен номер и продиктовала его, очень удивилась, что не было смс (только меня уже сложно было удивить) я еще раз уточнил адрес т.к. много складов 54г и у всех разное строение (строение 1 строение 2 и т.д.) меня заверили, что просто 54г (и тут опять накосячили). Прибыв на место сало ясно, что там несколько транспортных компаний и чтобы не обходить все, логично узнать какой ТК доставлялась посылка. Звонок на 8800 (наивный, думал что от них есть толк) и там говорят ТК пикпоинт (рука лицо) объяснить что это не так просто не возможно. Пришлось обходить всех с номером и искать самому, оказалось 54г строение 5 ТК DPD. Вывод! Это самая ужасная служба доставки!