OLDI-эффективные менеджеры. Как потерять клиента
Этот пост - душное нытье обиженного мну, он субъективен и предвзят, так что кому неинтересно проходите мимо.
Давно покупал компьютерную технику в магазинах OLDI.Все устраивало до сегодняшнего дня. НО.
Решил в честь поступления мелкого в 1 класс сделать ему подарок. Компьютер. Решено.
Вчера захожу к олди выбираю системник на 58 килорублей. Восстанавливать личный кабинет лень оформляю заказ в 1 клик, заказываю доставку. Звонит девочка менуджер.
-Ало-ало- Ваш заказ?-Да. Подтверждаете доставку? - Да только у меня скидочная карта.
Называю номер карты.
- Ой а вы не под своим аккаунтом сделали заказ, я не могу вам это оформить.
- Вы же звоните на номер привязаный к карте. и я тебе номер карты назвал.
-Ну ладно, я вам сделаю скидку.
Приходит смс "Бла-бла-бла ваш заказ номер на сумму 58тыс оформлен" Ну ок пришло и пришло. Доставка в выходные.
Вечером думаю- а че то не так. (Тут должна быть собака-подозревака). В прошлый раз брал на 125 килорублей -была скидка более 4 тыс, а тут с полтинника около 500.
Сегодня с утра звоню им спрашиваю. "Так и так сделал вчера заказ можно его отменить и сделать новый, заодно и периферию подзакажу." "Да можно по срокам доставки все ок." "Ок отменяем"
Восстанавливаю ЛК. Захожу дулаю заказ на 75 килорублей. Приходит смс все ок доставка в субботу.
Тут пришлось отойти по работе, телефон оставил. прихожу 4 пропущеных с какого то левого номера. Думаю про заказ типа подтверждение. Пробую позвонить. Куй там плавал. Набранный номер не существует.
Ладно работаю.
Под конец рабочего дня опять он же звонит.
"Ало это Олди"
Ну думаю ок щас все согласуем.
"Вы знаете ваш заказ на складе есть, но начальник сказал что только по 100% предоплате"
Тут я офигел. У вас на сайте в качестве оферты висит вариант с оплатой наликом при доставке. Мне ппц как хочется и удобно ехать к вам и обратно, и я выбрал этот вариант с доставкой? Вы чего делаете?
(тут должна быть картинка ебать спасибо нахуй)
Отменяю заказ. Звоню на официальный номер.
"Так и так правда что начальник запретил?" "Да"
"Ок, вы уполномочены принимать обращения?"
"Да" Зря она это сказала.
Тут же просьба удалить все мои персональные данные, привязанные аккаунты и тд и тп из их баз данных и документов. Так же спросил, надо ли подавать письменное обращение по поводу удаления. Девочку заклинило
"Я передам я передам"
В выходные поеду подавать требование о удалении персональных данных.
Больше я в OLDI не ногой.
Спасибо что дочитали.
зы если кто может - сделайте на них комикс с совой)))
