Как Авито „отжимает“ деньги у 11-летнего ребёнка. Массовый сбой шлюзов или беспроцентный кредит на наши бабки?
После моего прошлого поста про то, как детей кидают под фуры, я наглядно поняла, что Пикабу реально работает! На следующий день после публикации коммунальщики бросились чистить обочины, а вечером уже последовал звонок из областной прокуратуры. В ходе разговора мы договорились, что мне назначат встречу с начальником отделения, а также прокуратура постарается дать ответ как можно быстрее. Спасибо силе пикабушников! Но сейчас у меня возникла вторая проблема, и я очень надеюсь решить её здесь же. Речь пойдет о нашем «любимом» сервисе Авито. У меня просто нет слов, одни маты, они безбожно удерживают чужие деньги.
Ситуация следующая. Я продавала на Авито электронные барабаны. Это даже не мои вещи, а музыкальный инструмент моего ребёнка — дочери 11 лет и естественно за продажу она забирает деньги. Она у меня барабанщица, которая всего через 4 месяца обучения усердно сбахала барабанах песню Metallica «Enter Sandman» и уже сделала своё первое выступление!
Инструмент мы в своё время привезли напрямую из Китая примерно за 19 000 рублей. Позже по отзывам её преподавателя мы поняли, в каком направлении двигаться дальше, и купили ей уже настоящие, акустические барабаны. Старая электронная установка долго стояла без дела в комнате. Недавно доча сама подходит и говорит: «Мам, чего они стоят место занимают, давай их продадим». Ну, конечно, я выставила их на Авито.
Долго никто не откликался, но по воле случая нашёлся покупатель. Изначально у меня стоял только самовывоз. Но тут Авито устроило свою масштабную распродажу «Хватамба», и я сделала скидку, выставив их за 21276 из них скидка 4256 итого получилось16227рублей . Само собой, Авито свою комиссию за продажу в размере почти 8 соток забрать вообще не забыло — это они делают моментально. По правилам сервиса клиент перевёл деньги на платформу, они там зарезервировались, а после завершения сделки Авито должно было перечислить их мне.
В итоге — хрен мы увидели эти деньги!!
Сама сделка успешно состоялась ещё 6-го числа. Покупатель сразу всё проверил, подтвердил получение и остался доволен. На следующий день, 7-го числа, я со спокойной душой захожу в чат, нажимаю на заветную кнопку «Получить деньги»... и получаю абсолютно чёрный экран с маленькой, тоненькой издевательской надписью: «Что-то пошло не так...»
При попытке зайти через компьютер выясняется ещё более абсурдная вещь — кнопка ведёт на пустую страницу с ошибкой 404. То есть этой страницы на их серверах просто физически не существует!
Естественно, я сразу создаю заявку в поддержку. Там мне сначала отвечают как полной идиотке: «Дождитесь времени выплаты». Я им пишу в ответ, что время уже давно прошло, целые сутки кнопка горит активной, но страница вывода сломана! Только тогда подключается живой модератор, создаёт какую-то внутреннюю техническую заявку и строго пишет мне в чат: «Пожалуйста, больше не создавайте повторных обращения».
Прошло уже 3 дня. Денег мы не видим до сих пор. Как страница не работала, так и не работает.
Дочь у меня каждый день спрашивает: «Мам, пришли деньги?». Она уже выбрала и заказала себе новый специальный стульчик для барабанов и какие-то там супер-пупер палочки. Естественно, мне ответить ей нечего. Сегодня с утра она в очередной раз спросила, и когда я ответила: «Нет, доча, мне еще не ответили, и деньги я так и не могу получить», ребенок просто в сердцах выдал: «Еб-е Авито!»*
И знаете что? Я даже не могу её в этом упрекнуть или возразить, потому что это действительно так!
А теперь у меня внимание вопрос к официальному аккаунту @Avito.help (мой профиль 161631642, Номер заказа: № 70000000557417576 ) нахрена мне и тысячам других продавцов нужен такой сервис, который удерживает наши честно заработанные деньги? Вы там крутите наши бабки на своих счетах днями и неделями из-за сломанных шлюзов, и при этом никто нам за это проценты не платит!
Пикабушники, сталкивался ли кто-то с такой же ошибкой 404 при выводе за последние дни? Поделитесь, через сколько дней эти «технари» обычно возвращают доступ к деньгам?
