Был случай в 2011 году. Покупал ноут, без ОС. на выдаче принесли бук с виндой и чуть более лучшими характеристиками. Я говорю, что это не мой. Парень консультант говорит, что мой, что-то в документы тыкал, показывал там. Ну мой так мой, взял его. Через пару дней звонит мне, мол верни ноут, я ошибся не тот выдал. Естественно ничего возвращать я не стал, потому что предупреждал, что бук не мой, но парниша был не поколебим. Последствий никаких для меня не было

В ДНС через доставку была заказана техника, в том числе недорогая варочная панель. При приёме не обратили внимание на другое название фирмы панели и установили. Панель уже находится в пользовании. Сегодня позвонили с доставки, сказали, что перепутали товар и передали панель в пять раз дороже, требуют доплату. Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть дальнейшие действия со стороны покупателя?

Заказал наушники в ДНС, потом передумал и отменил заказ, решил поискать варианты. Поискав пару дней, осознал, что зря сомневался: первые наушники были лучшим выбором. Возвращаюсь на сайт, а цена подскочила с 10 до 15 тысяч! Я пошёл в магазин, рассказал о ситуации и спросил, можно ли сделать цену, как раньше. Мне сказали, что вряд ли. Тогда я спросил, что если отменить отмену моего старого заказа?) Галя Галя! Отмена отмены! Оказалось, так можно. Мой заказ восстановили и выдали наушники по старой цене. Вообще приятно.

Также вчера забрал заказ с оперативкой. Заказывал до повышения цен без предоплаты. Начитавшись всякого, был готов к неожиданной отмене заказа.

Но нет, все прошло как по маслу, дождался прибытия заказа в магазин и под возглас кассира "Ого как дешево" забрал оперативку)

В 22 году. В феврале заказал по акции iphone 12 в онлайн магазине МТС, сразу оплатил. В наличии не было, пришлось подождать несколько дней. И тут все айфоны пропадают из магазинов, либо цены на них взлетают в космос. Пришло СМС, о том что заказ пришел. Поехал забирать. Там менеджер стал бить, что не отдаст заказ, цена поменялась и пр. Я ему пригрозил что вызову полицию, пусть ини разбираются почему мне оплаченный заказ не отдают. Он звонил старшему, тот сказал отдай заказ. Не послушал, звонил на горячую линию там тоже сказали отдать заказ и не мудрить. В итогеминут через 30 телефон мне отдали, в это время пришел старший менеджер и поздравил с выгодным приобретением, посетовал что очень повезло и если бы он знал то тоже купил бы айфон.

А у меня на днях такая история с ДНС случилась, купил робот пылесос. Вечером его забрал, а утром приходит письмо, что на товар в избранном изменилась цена. Посмотрел, пылик за ночь стал дешевле на 10 тыр.. Подумал, что за спрос не бьют)
Позвонил в корпоративную поддержку (покупали от юр лица), спросил, можно ли сдать товар без причин? Сказали, что на усмотрение магазина (внешний вид и тыды), спросили, а что случилось? Я объяснил, что вечером купил дороже) И по сути нужен формальный возврат, после чего я бы его обратно купил. Девушка ответила, что без проблем всё сделает без возврата. Прилетели корректировочные документы по ЭДО на меньшую сумму. Вот это я понимаю, лояльность к покупателям.