Продолжим добывать многострадальную страховку на мотоцикл.

первая часть здесь

Макс. С 20-ой попытки получилось дойти до оплаты. Но тут проснулась интуиция и предложила почитать отзывы об этой компании. Не понравились. Да и сайт показался мутным и странным. Оплата на время, причем, если зайти через пару недель - время опять 4 дня. Как-то не поверилось, что после оплаты я что-то вообще получу.

Остальные компании хором выкидывали стандартные ошибки с пожеланием пройти на сравни.ру или в офис.

Сравни. ру - почему не сходить, раз так настойчиво посылают.

После минутного переваривания данных сайт сообщил, что сравнивать, собственно, нечего, так как ни одна компания не готова предложить мне свои услуги. А данные были очень точные. Штош, продолжим)...

Тинькофф! Клиенториентированная поддержка, страхуют мотобратьев (судя по постам в интернете) почти без проблем. У вас нет офисов, вам некуда меня посылать.

НО... вы удивили даже такого старого и прожжённого ветерана битв за ОСАГО.

Начало стандартное, заполняем всё в ЛК на сайте, проходим проверки - ошибка.

Описываем ситуацию, прилагаем скрин ошибки и сканы документов на почту help@tinkoffinsurance.ru. Через три дня мне ответили:

Мгм. ценная информация. Пишу им, вы не читали моё первое письмо, давайте заново всё расскажу - и рассказываю. Пока жду ответа, веду длинные задушевные переписки в чате, где меня уверяют, что "Обработка обращений по оформлению на нетиповые ТС происходит по почте help@tinkoffinsurance.ru." и надо просто подождать.

На горячей линии заново регистрируют мои письма и повышают, повышают им приоритет. Больше ничего сделать не могут. Через некоторое время на почту приходит долгожданный ответ

Мол, иди на Ху... торскую 38А, в такое-то строение.

Еще через несколько дней переписок в чате

недоумеваю, звоню. Да, говорят, вариантов больше нет, заверяйте копии документов и присылайте. Оформление возможно только в офисе, он у нас единственный, в Москве, всего пара тысяч км от вас. - Так вы им моё письмо перешлите, говорю, - они распечатают и копии у них в руках. Принтер-то в офисе есть?

Может, у вас вызывает сомнение подлинность моих документов? Так они все проверки проходят, в чем дело?

-Не могу знать, отвечает, - мои коллеги знают, но я вам не скажу, как с ними связаться. Ждите письма и настраивайтесь позитивно, а я пока приоритет подниму. Прямо завтра до 12 часов вам придёт письмо!! (ничего не пришло ни завтра, ни в следующие два дня). И кстати, мы вам не отказываем в оформлении страховки, это запрещено законом! (2 раза)

да понятно, просто устроим геморрой, чтоб вы сами отвалились.

Переходим к третьему этапу - опускаем забрало и идём ногами в офис.

Ближе всех оказался офис РЕСО, но мотоциклы они из принципа страхуют только в центральном офисе у черта на рогах. Ожидаемо, ок, следующий.

Немного подготовки и в Альфу.

Заявление на ОСАГО по форме Центробанка, загодя написанное и отнесённое в офис Альфы, было сразу благосклонно принято. Девочки даже слегка обескуражили тем, что рассмотрят, скорее всего, прямо завтра (по правилам могут до 30 дней). Не прошло и пары часов, звонят, говорят, да у вас столько расчетов в ЛК, что только оплатить и осталось. Ну, старых расчетов в приложении и в ЛК на компе не нашлось, поэтому было создано новое, и...

Снова пришло письмо, что можете продолжить оформление. Перехожу, а на сайте картинка моего полиса, как живая. Пришлось проверять данные в нём прямо сквозь слёзы счастья. Хоть внутренний циник и ворчал, что рано радоваться, надо, чтобы оплата ещё прошла и полис сформировался и появился в ЛК и на почте, всё завершилось успешно.

Я подчёркиваю, ничего, абсолютно ничего не менялось. Все данные копировались из одного и того же текстового файла с данными документов. Сканы прекрасного качества и тоже не менялись.

Ещё через пару часов позвонила девочка из Альфы и порадовалась вместе со мной, что всё получилось.

Никакой рекламы. Как сделать полис человеку, попавшему в невыгодную категорию для страховых и из населённого пункта, где нет офисов-представителей всех перечисленных компаний - я не представляю.

Вывод у меня такой: с появлением е-ОСАГО, офисы пытаются оправдать свое существование грустят и скучают. Поэтому без личного посещения и передачи Очень Важного Бумажного Заявления в руки весь этот засор не протолкнуть. Как будто ЛК чудесным образом разблокировали и выключили из вечной карусели.

Ну и спасибо Центробанку, что хотя бы при помощи макулатуры не даёт извернуться страховым.

– Да, давай!

– На

Кажется цена какая-то через чур "примерная"?

Первая серия особо не выстрелила, никого я тут не удивил тем, какие страховщики нехорошие люди, но всё же сегодня я наконец-то добился своего и получил что хотел, а именно полис ОСАГО.
Я долго бился, требовал конкретных сроков решения вопроса, тряс поддержку каждую свободную минуту, но результата в этом не было по большому счёту, только стандартные отписки, завтраки и сожаления

И тут меня посетила, возможно, не самая светлая мысль, а не попробовать ли мне оформить страховку по тем же вводным что требуются мне, но на машину более свежую? Друг поспособствовал, поделился СТСом и я закинул заявку, спустя некоторое время получил следующее:

Уточнив в поддержке, что это счёт на оплату полиса на киа рио 2018 года, я раскрыл карты

Далее снова песня про то что ОСАГО это обязательный документ и отказать мне не в праве, ля-ля-ля, ничего интересного.
И тут вступило рождественское чудо, не иначе. Со мной обещали связаться в течение одного рабочего дня, который у них 9 января, не раньше. Но сегодня днём поступил звонок с номера, который указан на сайте тинькофф. По некоторым обстоятельствам говорить в тот момент я не мог и без всякой надежды попросил перезвонить позднее. И вот, где-то в 19 часов вечера мне позвонил специалист из страхового отдела, который уточнив пару нюансов, больше будто для виду, назвал стоимость полиса и сказал что отправит на оформление, ждите не больше суток. Не прошло и часа, как мне был выставлен счёт и всё было оплачено и оформлено. Счастливый конец, спасибо что прочитали, всем пис.

п.с. Хочу сказать спасибо комментатору из предыдущего поста за отзывчивость, @D.andS, разделяю с вами свой успех!

Как из заголовка понятно, я обратился к неуважаемым @Tinkoff.ru за оформлением полиса ОСАГО ещё в середине декабря, первый раз оформив заявку в приложении 19 декабря 2022 года. Тянуть не буду, после оформления заявки я увидел вот это:

Затем я обратился на сайт, думая что это сбой в приложении, такое ведь бывает у наивных людей, да?)

Что-то пошло не так, тут я уже начал задумываться, а не та-ли это история, о которых так часто пишут в интернете, где человеку завуалированно отказывают в оформлении страховки? Да не, не может быть такого. Напишу в поддержку, узнаю.

Повысили приоритет, день-два и всё в ажуре, правда ведь?)

На скрине присутствует вторая смс после того, как я возмутился тем, что сроки перенесли в первый раз. Как видите, их перенесли и во второй.

Предложили попробовать оформить не в приложении, ну я же не дурак, я уже пробовал, но попробовал ещё раз

Но и с телефона, и с ноутбука сайт говорил что что-то пошло не так или обратитесь на сравни.ру. Я снова обратился к поддержке:

Поджимают сроки? Отправьте документы почтой России)))))))))
В общем и целом, на данный момент прошло уже две недели, мне дважды говорили что проблем не обнаружено, всё в порядке, но воз и ныне там. Мной было направлено обращение в центробанк, спортлото, думаю куда бы ещё написать. Ещё 30 декабря мне обещали решить всё вот сегодня-завтра, а уже сегодня, 1 января, мне сказали "ну ой, ждите до 9 января, все отдыхают". Возмущению моему не было предела, я читал какие-то скопированные отписки две недели, чтобы подождать ещё полторы? Видимо да. Неуважаемый @Tinkoff.ru, если тебя не напугало мое обращение в центробанк, то может быть тебя колыхнет общественное мнение? Надеюсь вам стыдно (знаю что нет). Всем добра, ни гвоздя, ни жезла на дороге, отсутствия аварий и с новым годом!