ПАО "Зелёный банк" шикарный сервис
Всем любви добра и процветания, а впереди много букв и негодования. Поехали.
Захотел я купить себе новый телефон, какой не столь важно. Нашёл хороший вариант на офф сайте с часами в подарок. Цена за комплект меня устроила, + увидел, что его можно оформить в рассрочку от Зелёного банка. Мой мозг счёл это предложение очень заманчивым, хоть я и не являлся на тот момент его клиентом. Отделение банка очень удачно оказалось прямо под окном, оперативно была оформлена самая простая карта, и закинута на неё н-ная сумма денег. А дальше настало время приключений. Я понимаю, что я клиент абсолютно новый, и возможно алгоритмы посчитали меня недостаточно надёжным, дабы я смог 40к за год выплатить, но в рассрочке мне было отказано, а вслед за этим заблокировался личный кабинет и приложение. Сей факт меня немного удивил, о чем я тактично уточнил у позвонившего мне после оператора, мол что за дела? Так будет всегда в случае отказа? На что девушка вежливо объяснила мне, что я не я - корова не моя, это все алгоритмы, предварительно распросив меня обо всех фактах моей жизни, за исключением разве что фирмы трусов, надетых на мне, что честно сказать меня немного расстроило, трусы классные. Тем не менее по итогу мне было сказано, что все будет ок, пробуйте заново. Я человек не гордый, после разблокировки попробовал ещё раз, и ещё раз, а потом ещё много раз. И каждый раз после отказа мне прилетала блокировка приложения. Правда теперь уже никто не звонил, присылали смс-ку, мол простите извините, пользуйтесь в удовольствие. У меня уже начался спортивный интерес, и я продолжил кидать эти заявки по кулдауну. В очередной раз мне снова позвонил сотрудник, слёзно попросив меня не делать заявки нонстопом, мол они разбираются в моей ситуации, отправили заявку в "специальный отдел" и вообще это какая-то системная ошибка, попробуйте через 2 часа после звонка, а лучше завтра. Я внял вежливому молодому человеку, и на следующий день вновь попытался затянуть себя в непосильную кабалу на целый год. Но стойкие алгоритмы банка не прогнулись даже после вмешательства специального отдела, все по старой схеме: отказ - блокировка - смс "проститеизвинитепользуйтесьснова". Расценив этот инцидент как факт восстания машин против желания человека, я приступил к решительным действиям. А именно, вернулся к оформлению заявок по первой возможности. В итоге бездушные машины признали свою капитуляцию и передали заявку на ручное рассмотрение. Я уже было праздновал свою победу, когда пришедший ответ поразил меня словно нож в сердце Джона Сноу от братьев ночного дозора. Отказ. И более того, мне заблокировали возможность подавать заявки на месяц. Такого предательства от собратьев по рассе я не ожидал. Потому было принято решение закрыть счета, и завершить свое сотрудничество с Зелёным банком, которое продлилось меньше 24 часов.
Моя оценка: 10 жестоких алгоритмов из 10 вежливых сотрудников.
PS. Кредитный рейтинг у меня практически максимальный, и судя по тому, что в приложении я прошёл оценку кредитных возможностей, и там были показаны все мои кредитные продукты других банков, они это видят.
PPS. Телефон в итоге купил так.