Basszapp: как меня кинули на 19к, а потом пригрозили «санкциями» за честный отзыв. Осторожно, мото-котаны!
Всем пламенный привет! Хочу рассказать, как покупка запчастей для моего Yamaha XJR 1300 превратилась в абсурдный триллер с угрозами. История поучительная для всех, кто покупает в онлайне, особенно мото-братья.
Пролог: Подход с умом
Делал я всё, казалось бы, правильно. Нужны перья для вилки. Нашел продавца basszapp на Ozon. Чтобы на 100% избежать косяков, я:
· Нашел их группу в ВК. В переписке ВК указал модель (XJR 1300), год, VIN и парт-номер.
· Позвонил и лично проговорил все данные.
· В описании товара на Ozon тоже был указан нужный мне мотик.
Казалось бы, железобетонно. Ан нет! Секрет геморроя прост - комплектовщик долбоклюв и обидчивый спец по работе с клиентами.
Акт 1. Разборка в сервисе и горькая правда
Привозлю перья в сервис. Ребята начинают ставить... а не идет. Оказалось, прислали перья от XJR 1200! А это, на минуточку, разные поколения: один мотик 1994 года, другой — 2003-го. Конструктив абсолютно разный, детали не подошли. Амортизация, соответственно, не работала.
Итог первой серии:
· Перья-нелегал: 12 000 руб.
· Работа сервиса впустую: 7 000 руб.
· Потерянное время и нервы: бесценно.
· Итого: 19 000 руб. на ветер.
Акт 2. «Мы вам поможем!» или Цирк с конями
Пишу продавцу. В ответ — классика жанра: «Товар в употреблении, возврату не подлежит». Употребление-то стало возможным ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО из-за их ошибки!
В качестве «спасения» предложили гениальный план:
1. Купить ПРАВИЛЬНЫЕ перья у них же, но уже за 15 000 руб. (хотя везде они по 13 000 руб., вот доказательства: ссылка 1, ссылка 2).
2. Неподходящие перья оставить у себя. И ЕСЛИ они вдруг найдут покупателя (что маловероятно), то я сам должен буду бегать и отправлять их.
Фактически, они не только не исправили косяк, но и попытались заработать на нем вдвойне, переложив на меня все риски по хранению и логистике хлама.
Акт 3. Их борьба и месть за правду.
Я, наивный, оставил честный отзыв в их группе в ВК. Пока я еще не трогал поддержку озона, яндекс отзывы этой организации, байкпост и прочие медиаресурсы, первым делом решил им. И вот приходит «ответочка» от basszapp:
· Перекладывают вину на Ozon: «товар у них лежит они и отправляют». Это блеф. По закону ответственность несет продавец (basszapp), а не площадка озон. Да и в целом, я сомневаюсь, что в ходе логистики озона кто-то такой:
- «Оуес! Да это ж как раз перья с мотоцикла 2003 года, поменяю ка я их на свои перья от 1994 года в идеальном сохране»
· Обвиняют меня: «Вы не захотели покупать у нас напрямую - ОТКАЗАЛИСЬ». Покупка через корзину Ozon — это и есть стандартный способ! Манипуляция чистой воды.
· И главное — ШАНТАЖ: Мне предложили удалить отзыв до 0:00, угрожая «применить свои санкции». Максимум, что они смогли — удалить мой отзыв у себя в группе ВК и забанить меня. Сильно, да?
Про "неадекватное поведение" предлагаю подумать будущим клиентам перед тем, как попасть на бабки
Эпилог. Выводы для всех
Компания basszapp:
1. Допускает фатальные ошибки в комплектации.
2. Отказывается нести за них ответственность.
3. Предлагает схемы, усугубляющие убытки клиента.
4. Давит и шантажирует тех, кто осмелился рассказать правду.
Будьте осторожны! Их ошибка может стать вашей головной болью и вылететь в копеечку.
P.S. Где-то на их складе теперь лежат мои перья от XJR 1300 под артикулом для XJR 1200-го. Если и вам пришлют «левак», дайте знать — готов обменяться с будущим пострадавшим, с меня доплата! 😄
Теги: #мотоциклы #озон #продавцы_озон #кидалово #basszapp #запчасти #история #покупки_онлайн
