Не пустили в поезд
Всем привет. Давайте без рейтинга, только подскажите, пожалуйста, куда завтра с утра податься можно на Ленинградском вокзале..
Вчера 1 января в 23:49 мою супругу не пропустили в поезд #53 СПб-Москва, так как билет был оформлен на российский паспорт, а у нее с собой был только загран. В результате, я с двумя детьми поехал, а она была вынуждена покупать новый билет на заграничный паспорт, потому как переоформление через приложение невозможно, а через кассы уже просто не успевали.
Хочется узнать у уважаемого сообщества, насколько вообще законно разлучать детей с матерью? Потому как с эмоциональной точки зрения это всё представляется полной дичью - под надуманным предлогом безопасности требовать наличия именного того самого документа, на который был оформлен билет - полная нелепость. При том, на загране есть отметка о наличии российского паспорта.. и фото его есть, конечно.. и семья полная едет, а не один человек..
в общем, обосрали героические защитники безопасности в лице проводника и начальника поезда всё новогоднее настроение каждому из нас.
Прошу подсказать, как лучше всего побороться за справедливость или же все правильно сделали работники РЖД, что не пустили нашу маму в данной ситуации?