Из-за обмана клиники заплатила за лазерную шлифовку в 2 раза больше. Как вернуть деньги?
Ситуация (неприятная) с косметологической клиникой — хочется совета и реальных историй, может, кто сталкивался с подобным.В марте консультировалась у дерматолога в клинике доктора Садыковой. Хотела омолодить и восстановить кожу после акне, мне расписали план процедур и записали стоимость «лазерной шлифовки всего лица» — 30 000 руб. (написано от руки). Доктор сказала, это стоимость обычной шлифовки СО2, если решусь на неё зимой.
Когда приходила делать подготовку к процедуре доктор сказала, что нужна "агрессивная" шлифовка + глаза и шея (я так и планировала). Обсуждали прям ртом своим она это говорила. Провожая до ресепшена сказала им , чтобы зафиксировали для меня сстарую стоимость "всё лицо" за 45 000 рублей. В итоге я решилась на более интенсивную — «агрессивную» лазерную шлифовку, и в клинике мне уже назвали цену: 45 000 рублей со скидкой (акция — итогово 38 250 руб.). Оплатила 14 ноября прямо в клинике. В стою очередь я изначально в разговоре и переписке я каждый раз уточняла: мне нужно всё лицо, включая веки и шею — нигде ни слова про то, что эти зоны будут стоить отдельно.
16 ноября мне сделали шлифовку лица (агрессивно), век и шеи обычной шлифовкой. Я согласилась на глаза и шею, только потому что думала что за всё уже заплатила. В день процедуры меня заранее никто не предупредил о дополнительной оплате. Прямо после процедуры , когда уже все было сделано. На ресепшене выяснилось: за глаза и шею нужно ОТДЕЛЬНО заплатить ещё 32 000 руб!
Это был удар — после очень болезненной процедуры, в шоке и плохом самочувствии я просто заплатила и ушла. Главное — никто заранее ни на консультациях, ни при оплате не уточнил, что агрессивная шлифовка за 45 000 (даже по максимальной цене) — это только «лицо», а веки и шея считаются как отдельные процедуры. На их же сайте и в прайсах есть комплексная услуга «лицо+веки+шея» — всё вместе (для обычной шлифовки), а для агрессивной нигде отдельной разбивки я не нашла.Теперь чувство дикой несправедливости:•На консультации озвучили меньшую цену, потому что думали будет обычная шлифовка•Решилась на агрессивную, согласилась на цену 45 000, и уверена была — это всё•Фраза «веки и шея отдельно» нигде НИ РАЗУ не звучала•Итоговый платёж: 70 000 рублей
Что лучше сделать и возможно ли вернуть деньги? На данный момент прошло 2 дня. Шлифовка была сделана 16.11.2025
