Вот оно как, оказывается. Не далее, чем пару дней назад закинул на кредитку платеж, чтобы погасить задолженность. Вечером звонит представитель охуевший тбанка и радостным голосом сообщает - Многоуважаемый SmirnovSF, вы на лучший лошара ебучий пользователь кредитной карты, а давайте я вам предложу застрахов.... Дальше я не дослушал, представителю пожелал чтоб он с толчка не слезал минимум неделю хорошего вечера и положил трубку. Теперь у меня вопрос? Тбанк посчитает это как отказ от страховки или как согласие???
У меня в августе этого года тоже была история с Т-банком, как они подключили "страховку" на кредитку задним числом без моего согласия и даже деньги списали задним числом за 3 года.
Я 4 года пользовался кредиткой из-за хорошего кэшбека. Также я отключил вообще все подписки и пользовался картой по принципу "оплатил и сразу пополнил". Поэтому счёт на кредитке был всегда одинаковый и положительный без долга. Также ещё отмечу, что я веду учёт финансов в отдельном приложении, отсюда у меня 2 дублирующие друг друга истории трат - в приложении банка и приложении финансов.
И так 4 года было нормально, пока в августе я не обнаружил, что у меня на счёте оказался долг в 12к. Я начал разбираться и увидел списания 8 числа каждый месяц небольшими суммами за 3 года пользования за "страховку". Т.е. не просто списалось 12к, а они на каждый месяц разбили эту сумму за всё время пользования картой. Я ещё проверил историю трат в приложении финансов и убедился, что там ничего подобного нет, а ведь за день до этого они совпадали.
Я стал писать в поддержку, что за фигня, а они ответили, мол вы сами 3 года назад согласились в телефонном разговоре подключить эту услугу. А списания были всегда, и ваша ситуация невозможна, "мы ошибок не совершаем". Тогда я, посоветовавшись юристом, написал претензию со всеми подробностями, скриншотами и выписками и отправил в поддержку. Запись звонка предоставить они мне отказались, но по закону были обязаны доказать мне, что я действительно подключил услугу добровольно без мошенничества с их стороны.
Тогда я запросил у них данные о звонке, что они уже не могли не предоставить, а также запросил у оператора выписку звонков за эту дату и там не обнаружилось ни одного входящего звонка с неизвестных номеров.
Мне сначала ответили, что разберутся с ситуацией в течении дня. Потом стали приходить уведомление, что им надо больше времени, и дата ответа каждый день сдвигалась.
Но через неделю всё же пришёл ответ, что это их ошибка и деньги вернули. И тут же пришло зачисление средств.
Вот так уже не просто подключают услугу, а подключают её задним числом и даже списывают деньги задним числом за несколько лет.
Это может случиться с абсолютно любым клиентом Т-банка: Т-банк блокирует вашу карту и не возвращает вам ВАШИ деньги на карте. Как и почему? Через два месяца я всё же получил свои деньги, и расскажу вам этот увлекательный квест. В этом, 2025-м году, я хотел сделать покупку в автомате на улице - карта Т-банка не сработала. Автомат выдал ошибку. Ну, думаю, ошибка какая-то. Захожу в приложение Т-банка: всё в порядке, деньги на карте, карта не заблокирована. Поехал на работу, на работе в кафетерии не смог оплатить еду - неловкая ситуация на кассе. Захожу в приложение Т-банка: всё в порядке, деньги на карте, карта не заблокирована. Пишу в поддержку Т-банка. В ответ нежданчик:
Банк блокирует карту безо всяких причин, сообщений или звонков. Деньги на ней фактически вам уже не принадлежат — банк их просто украл.
В приложении официальном на смартфоне нет никаких признаков, предупреждений или сообщений, что ваша карта заблокирована — вторая подлость Т-банка.
Клиентом Т-банка я был уже около трех лет. Карту использовал как разменную - переводил на неё деньги с зарплатной карты для разных расходов, брал с собой чаще карту Т-банка, чтобы не потерять зарплатную. Работаю на абсолютно легальной обычной работе с белой зарплатой 5/2. Никаких махинаций с финансами не проводил, подозрительных переводов не было. По неведомым причинам банк просто берёт и блокирует вашу карту, не считая нужным даже уведомить вас об этом.
Банки имеют на это право в соответствии с ФЗ 161. Этот "прекрасный" закон принят для борьбы с финансовым мошенничеством. И Банк России (наш центробанк) имеет базу данных таких лиц, и попасть в эту базу данных, как оказалось, можно безо всяких причин. Самая мякотка в том, что данные в Банк России для добавления в эту базу отправляет коммерческий банк. То есть, Т-банк сам туда отправил на меня данные и заблокировал мою карту. Не уведомив меня об этом.
При этом ВСЕ мои карты других банков включая СБЕР — у меня прекрасно работали и работают без ограничений. Если бы Банк России имел подозрения, что я мошенник, мне бы закрыли все счета. Но закрыл только Т-банк.
После этого Т-банк заблокировал мне связь с поддержкой. То есть: фактически украли мои деньги и перестали выходить на связь. Дозвониться до поддержки со своего телефона я не могу.
Описываю ситуацию на сайте банки.ру, где отвечают официальные представители банков и есть верификация аккаунта:
Ответ представителя Т-банка на банки.ру
Т-банк мне говорит, что мои реквизиты в базе данных Банка России по 161 ФЗ, куда сам Т-банк их и направил. Отличная схема, надежная, как швейцарские часы. Проходит два месяца, получаю СМС от Т-банка:
Я обрадовался, звоню в Т-банк - но не могу дозвониться, они меня заблокировали, конкретно мой номер телефона. Так поступают банки или мошенники? Звоню с другого телефона, описываю ситуацию, верифицирую свою личность, прошу восстановить действие карты. Отказ: приезжайте пишите заявление. То есть, Банк России убрал меня из базы данных по 161 ФЗ, "подозрения" с меня сняты, но чтобы вернуть деньги я должен ехать в их офис. Офис у Т-банка ОДИН НА ВСЮ РОССИЮ. Других офисов нет. Людям из Хабаровска и Владивостока они говорят то же самое - приезжайте в Москву в офис пишите заявление. Я приехал в их офис, написал заявление на закрытие счета и перевод денег на карту СБЕРа. Деньги вернули, счет закрыли. В офисе пока писал заявление был постоянный поток бедолаг, которым Т-банк заблокировал карту. Служащие, студентка, рабочие со стройки, пенсионерка — эти люди пришли туда за те полчаса что я был в их офисе. Всем блокировали карту. Просто так. Все писали заявление. Но заявление не гарантирует вам возврат денег - в интернете много историй, что даже по прошествии полугода Т-банк не отдаёт деньги. Мне повезло, я смог вернуть своё.
Выводы, которые я сделал:
Т-банк это отвратительный банк, на грани мошенничества. Они блокируют не просто карту но и ваш мобильный номер и отключают вам поддержку. То есть сливаются — так поступают мошенники.
Никогда больше не буду клиентом банка, у которого нет офиса в моём городе. А у Т-банка в принципе нет офисов нигде.
Ты думаешь, что это с тобой не случится, а потом это случается. В интернете больше всего пишут про блокировку карт именно Т-банком. Блокируют карты обычным законопослушным гражданам.
P.S. Не называйте Т-банк «Тинькофф-банк», известный бизнесмен Тиньков Олег Юрьевич не имеет отношения к Т-банку. Тиньков продал банк структурам Потанина в 2022 году и уехал из России. При Тинькове банк карты не блокировал и деньги клиентов не воровал.
P.P.S. Фото офиса Т-банка, куда они приглашают всех "писать заявление", после того, как украдут ваши деньги и отключат карту:
Один известный российский банк, мне, российскому предпринимателю, на тот момент, уже 5 лет плательщику налогов РФ ответил: мы вам дадим кредит пять миллионов и вы с ним уедите в соседнее государство (не буду называть на всякий случай, на У называется на а заканчивается) ни мое имущество, ни паспорт их не убедили. Потому что прописка крымская.
А Тинькофф кредит одобрил и открыл все онлайн, когда я не смогла приехать в Тамань.
