Забота о клиентах в стиле Адреналин.ru
Долго мечтал о прицепе, ездил, смотрел и выбирал, но денег было жалко и тут сразу два друга попросили помочь, один перевезти пеноблоки, потому что он снес стену в кредитной квартире и должна была прийти какая то проверка из банка, второму надо было окончательно из дома (частного) тещи переехать, вещей очень много, чего только стоили 2 раковины ванны и 3 мотоцикла. Так как портить кожаный салон пеноблоками не хотелось да и перевозить ванны и мотоциклы на 300 км на крыше тоже... Решил, беру, у самого дача, там стройка, на горизонте виднеется еще и квартира, а там ремонт. Выбор пал на не очень ходовую модель прицепов, в инете ее сразу загнобили, а те у кого такой прицеп есть очень им довольны, да и мне понравился, но это к делу не относится.
Сделал заказ в озвученном магазине (интернет-магазине), с меня попросили паспортные данные, для договора и что бы вписать в ПТС. Я сообщаю что приеду за ним на Ленинградское шоссе в 17.30 - получаю уверение что к этому времени прицеп уже будет меня там ждать.
17.30 - бегло осматриваю парковку - моего прицепа не вижу. Зайдя в магазин интересуюсь. Нет, говорят, не было. Вошли в положение, начали искать, обзванивать "интернет-магазин" - нашли. Он стоит в 3х км от магазина, на складе. Ну я человек не гордый. Соглашаюсь доехать до туда и забрать. Приехал к складу в 18 с копейками, охранник не пропускает, звоню менеджер вышла - меня впустили. Поиски + поездка + конец рабочего дня + охранник = суматоха. Еще минут 20-30 стоял пока менеджер делала мне договор ДКП № 417367 !при учете что паспортные данные я скидывал!, офис закрывался. И вот мы с документами идем к прицепу, сверил номера, вроде все хорошо, расплатился и забрал прицеп, первый раз в жизни ехал с прицепом, а у него борта 2,5*1,5 метра, без фонарей и поворотников (не подключил еще) и соответственно без номеров. На хвост садились 2 раза менты, я старался не тормозить и не перестраиваться, что бы не спалиться, а для других участников движения задние фонари автомобиля были хорошо видны.
Записался на постановку на учет, сразу после получения номеров ехать к приятелю помогать с переездом, сначала во Владимирскую область, а потом весь этот груз везти в Ярославскую (я в Москве). Очередь в "ГАИ" (не знаю как они называются теперь правильно) отдал документы, жду номера и мне тут говорят, у вас еще штраф - Я - О.О - какой штраф? - За несвоевременную постановку на учет. - ?.? КАК? ... Оказывается я проверил все и договор на предмет правильности реквизитов ПТС и номера прицепа, а дату проверить забыл, она была ровно на календарный месяц меньше покупал я 02,05,2017, а в договоре стояла дата 02,04,2017. Быстро прикидываю варианты развития событий. Пытаюсь доказать что вот, у меня и кассовый чек и транзакции банка (через карту оплачивал) все даты указывают на то что покупка совершена без нарушений. Меня отправили к полковнику отделения, полковник оказалась очень милая девушка, "все понимает" и мне верит, но закон есть закон. Ладно, думаю, ехать обратно на ленинградку (выходные же идут, а я домой вернусь через несколько недель, в чужом регионе - а вдруг что случится) получатся примерно те же деньги. Согласился на уплату штрафа в 1500 рублей. Получил номерной знак на прицеп.
Решил написать менеджеру "Здравствуйте Екатерина, к сожалению возникла проблема при регистрации прицепа. Дело в том что при спешном заключении договора купли-продажи была указана ошибочная дата 2 апреля 2017 года ввиду чего при постановки на учет прицепа возник штраф предусмотренный ч.1 ст.19.22 КРФоАП в размере 1500 рублей за несвоевременную регистрацию ТС. Буду очень признателен за возмещение потраченных средств на оплату штрафа из-за технической ошибки в дате. Как вариант, мне необходим тент и опорное колесо на данный прицеп, если есть возможность сделать скидку на приобретение тента и колеса я буду просто счастлив." Прикинув что тент стоит около 11 500+2 000 колесо =13 500-1 500=12 000 рублей я доплачу и вроде никто не в обиде и они с прибылью, и я доволен. Пошли уточняющие звонки. На работе еще была небольшая запара позвонила Екатерина и сказала что то про 300 рублей, колесо, извинилась в общем вроде все хорошо. Как я понял что то ли мне надо доплатить 300 рублей за опорное колесо. Мысли были все в работе. Вечер, еду за колесом. Все те же ребята, которые пару недель назад искали мне мой прицеп нашли мой заказ на колесо и сообщили что я должен доплатить 1700 рублей. Общение все с той же Екатериной, она мне пыталась доказать что я согласился на доплату в 1700 рублей, что она "уже отдала свои деньги 300 рублей с зарплаты". Звонки представителей магазина начальству. Сотрудники этого магазина (все те же, которые помогали искать мой прицеп в самом начале) перешли в сочувстсвующих. С моих слов пытались что то доказать и просили одобрить списание, с уплатой за это колесо 500 рублей с моей стороны. Но увы, руководство решило стоять на своем. Я уехал, без материальной компенсации.
Сотрудники магазина на Ленинградском шоссе, как физические лица принесли извинения за сложившуюся ситуацию.
А прицепом я полностью доволен. Друзьям помог, сам сэкономил на доставки ворот, забора на дачу. Друзья помогли возвести забор. Но немного негативного осадочка от произошедшего осталось...
