Yota, Обман и введение в заблуждение без прикрытия⁠⁠

@Yota, В процессе взаимодействия с компанией «Йота» я столкнулся с проявлением недобросовестных практик со стороны сотрудников компании. На протяжении нескольких дней я получал информацию о том, что по заявке № 1317163105 ведутся работы по урегулированию вопроса, связанного с предполагаемым долгом на моём номере телефона. Мне обещали, что это позволит мне беспрепятственно перенести свой номер к другому оператору связи.

Однако, после обращения в службу поддержки личного кабинета «Йоты» через чат, я получил подтверждение от сотрудника компании о том, что заявка с указанным номером не существует. Это свидетельствует о том, что компания ввела меня в заблуждение относительно статуса и хода выполнения работ по урегулированию моего вопроса.

В связи с этим я был вынужден обратиться в Роскомнадзор (РКН) с жалобой на действия компании «Йота». Вчера я направил своё обращение в центральный аппарат РКН в г. Москве. В настоящее время мне предстоит подготовить и направить ещё одну жалобу, поскольку действия компании противоречат законодательству о защите прав потребителей и могут быть квалифицированы как обман клиентов.

Компания не только не проявила желания решить возникшую проблему, но и, по моему мнению, допустила действия, которые можно расценить как издевательство над клиентом.

В качестве подтверждения своих слов я прилагаю скриншоты, которые демонстрируют отсутствие заявки с указанным номером и содержат переписку с сотрудником службы поддержки «Йоты».