Яндекс не хочет принимать возврат⁠⁠

Автор. Все просто. Открываешь чат. Шлешь их нахуй. Закрываешь чат. Пишешь досудебную претензию и на почту им. Сразу забегают.

отвечу вам цитатой одного из депутатов ГД

"

Специфика дистанционного способа заключения договора розничной купли-продажи заключается в том, что у потребителя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром до момента его получения. Продавец при этом, в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей обязан предоставить потребителю, в том числе, информацию об основных потребительских свойствах товара, что необходимо для обеспечения возможности их правильного выбора.

Выбирая дистанционный способ приобретения товара потребитель принимает на себя риск того, что качественный товар может оказаться не отвечающим его ожиданиям при этом вины продавца в этом нет."

Председатель Комитета по промышленности и торговле ГД РФ В.В.Гутенев

Если продавец накосячил в описании и оно не соответствует реальности тут вся правда на стороне продавца, но если в описании все указано верно,а покупатель ошибся с выбором и попользовался товаром - то новым и сохранившим товарный вид он уже быть не может.

Увы понятия товарного вида в законодательстве не установлено и продавец, и суд понимают его так как они его понимают. Причем позиция продавца и суда может быть разная, более того разные суды могут по разному считать, не говоря уже о госорганах например как здесь https://fbuz-74.ru/about/news/4871/

Можете отправить и такие, и такие фото по возможности, чтобы мы могли проверить целостность упаковки и состояние обогревателя

Чтобы мы еще раз сверились с решением, пришлите, пожалуйста, фото обогревателя с заводской упаковкой. Ждать их будем в сообщениях группы VK: https://vk.com/yandex.market

Товарный вид такой внешний вид товара, в котором он был передан покупателю. В частности, это вид нового товара, не поврежденного и не бывшего в употреблении.

Вы сами в переписке признали что включали его и он у вас работал, следовательно был в употреблении и не может считаться новым в следствии чего товарный вид его утрачен

Здравствуйте!

Вы хотите вернуть обогреватель, который вам не подошёл. По правилам возврата товары можно вернуть в течение 7 дней с момента получения при соблюдении условий: сохранён товарный вид, не был в использовании, сохранена заводская упаковка и весь комплект.

Поскольку товар уже был в эксплуатации, что видно на фото, продавец не может принять его обратно и выставить на продажу как новый.

Арбитр внимательно изучил все детали и подтвердил решение магазина. Если с ним не согласны, вы можете решить спор любым способом в рамках законодательства.

Здравствуйте!

Вы хотите вернуть обогреватель, который вам не подошёл. По правилам возврата товары можно вернуть в течение 7 дней с момента получения при соблюдении условий: сохранён товарный вид, не был в использовании, сохранена заводская упаковка и весь комплект.

Поскольку товар уже был в эксплуатации, что видно на фото, продавец не может принять его обратно и выставить на продажу как новый.

Арбитр внимательно изучил все детали и подтвердил решение магазина. Если с ним не согласны, вы можете решить спор любым способом в рамках законодательства.

Тогда зачем возвращать?

Или в суд. Но наверно сначала жалобу в Роспотребнадзор и досудебное письмо продавцу

Ты перебрал все возможные варианты сочетаний запятых и пробелов кроме правильного. Мое почтение.

Что, отопление отключали? Попользовался и решил вернуть?

Зачем тогда заказали, если не нравится? Обогреватель, видеокарта... вот из-за таких геморройных покупателей продавцы вынуждены поднимать цены, чтобы покрыть расходы на перевозку "туда-сюда" и списания б/ушного товара.