Ваучеры от АК Азимут⁠⁠

Доброго дня!
В 2020, когда начались запреты на перелеты регулярных авиарейсов по РФ, наш перелет на 4х человек отменили, АК заверила, что до конца 2021 года, можно будет воспользоваться перелётом по маршрутной сети с выбором билетов и услуг +25% от первоначальной стоимости билетов. Билеты невозвратные.
Вопрос: кто-либо был в такой ситуации? Как оформляли покупку новых билетов в счёт неиспользованных?