Ванна без пробки⁠⁠

Думал, слабый напор

Решил я как-то вечером полежать в ванне. Открыл кран, ушёл на кухню ставить чайник. Возвращаюсь минут через десять - воды по щиколотку. Странно, думаю, напор, что ли, слабый. Выкрутил кран на полную, ушёл ещё на десять минут.

Возвращаюсь - та же щиколотка. Вода хлещет, трубы гудят, счётчик крутится как пропеллер, а ванна не набирается. Я уже прикидываю, не позвонить ли в управляющую компанию и не поругаться ли с ними за давление.

И только потом догадался посмотреть вниз. Пробка лежала рядом, на бортике. Всё, что я так старательно лил сверху, спокойно уходило в слив.

Потом дошло, что я так же смотрю на продажи

Посмеялся я над собой недолго. Потому что ровно так я долго думал про заявки. Продаж мало - значит, мало людей пришло. Значит, надо открыть кран посильнее: больше рекламы, больше трафика, больше денег в объявления. Вода хлещет, заявки идут, а денег не прибавляется.

Когда я наконец посчитал по ступенькам, а не одной кучей, картина вышла такая. Из 100 человек, которые увидели рекламу, нажали 70. На сайт реально зашли 20. До менеджера докоснулись пятеро. А до покупки дошёл один, ну максимум два.

Наверху теряется тридцать из ста. Внизу - четверо из пяти. То есть главная дыра не там, где кран, а там, где слив.

Где у бизнеса лежат пробки

Пробки у бизнеса обычно лежат на самом видном месте, просто туда никто не смотрит.

Сайт, на котором нет ни телефона, ни телеграма, ни ватсапа, ни формы заявки. Человек пришёл, хочет купить, а написать некуда. Можно залить рекламу хоть на миллион человек - на выходе будет ровно ноль.

Менеджер, который перезванивает через три часа. Или перезванивает, но вяло: не объяснил, чем один вариант отличается от другого, не рассказал, что человек получит, и не довёл до сделки.

И сам продукт. То, что человек почувствовал, когда уже до тебя дошёл. Если ему не понравилось, второй раз он не придёт, и вся реклама, которая его привела, сгорела за один визит.

Что я для себя понял

Сначала вставить пробку, потом открывать кран. Качать надо снизу вверх: продукт, потом сайт, потом человек, который отвечает на заявку, и только в последнюю очередь - реклама. Зачем вкладывать 50, 100, 200 тысяч в трафик, если он весь утечёт? Уж лучше 100 тысяч вложить в то, куда человек приходит, а на рекламу оставить 10. Зато пришедшие будут возвращаться.

Счётчик воды, кстати, в тот вечер насчитал мне больше, чем было нужно на целую ванну. Ровно как реклама без пробки внизу.