Украли деньги с карточки. Как поступить?
Ребят привет, есть у меня старший брат, сейчас разговаривали с ним и поведал он не очень приятную историю.
Синопсис:
Служит по контракту в Челябинске, сегодня пошел позаниматься в части в спорт.зале с другом, вещи оставили в шкафчиках. Это было утром, после чего, в районе обеда ему и его другу приходят смс, что со счета карточки сбербанк сняли по 6000 рублей. Оба в шоке.
Судя по всему, пока вещи лежали в шкафчике, кто-то вытащил их карточки и переписал данные, после чего ближе к обеду снял наличные. Они подали заявление в полицию, но их там заранее уведомили, что они уже не первые, кто обращается с подобной проблемой, и с большой вероятностью никто ничем им не поможет ибо не в их компетенции (я хз как это правильно выразить) и раскрыть такие дела не могут. После полиция обращалась в сбер, и они брату показывали какую-то распечатку, мол деньги были отправлены вроде как на аккаунт в стим (он точно не помнит, а зайти в сбербанк онлайн пока не предоставляется возможным).
Собственно у меня такой вопрос. Есть ли шанс как-то докопаться до истины в этой ситуации? Свидетелей вообще нет, никто не видел, никто ничего не знает, кто подходил к шкафчикам, кто там был итд. Есть подозрение, что возможно, кто-то из срочников просто переписал номера карт и cvv код, а потом в свободное время просто закинул себе деньги.
Так вот, можно ли как-то через поддержки по телефону сбербанка например узнать на какой профиль были закинуты деньги с карточки (карточка-то его, соответственно, все данные там и паспорт и секретное слово он предоставить может), после чего связаться с поддержкой стима, обрисовать ситуацию мб там предоставить какие-то документы сканы от следователя, чтоб было основание, что он не какой-то левый чел, а действительно есть такая-то проблема, которая требует решение. Я понимаю, что деньги со стима нельзя выводить, но скорей всего на них что-то будет или уже было куплено, а так как в нем нельзя совершать обмен, то эти вещи там 2 недели (или около того) будут просто лежать.
Ну так вот, обратиться в стим, узнать можно ли вернуть деньги или уже приобретенную вещь если такова имеется на другой (брата аккаунт к примеру), ведь на сколько я помню стим наличные не возвращает. Ну и соответственно может как-то через поддержку узнать кому принадлежит аккаунт стима злоумышленника (хотя бы сотовый узнать к какому привязан и уже от этого отталкиваться), дабы покарать негодяя.
Такая вот сумбурная история получилась, очень не приятно, что родному человеку теперь даже пожрать себе не за что купить. Что вообще посоветуете пикабу, как правильно поступить в этой ситуации пока не слишком поздно?