362

Тинькофф пробил дно2

Мой первый пост, не люблю выносить сор из избы, но тут реально подгорело.
Вводные - тачка 2021 года, новая, европейка, на гарантии. Взял каско у Тинькова, а в июне 2023 авто попало в ДТП. По условиям каско - ремонт у официального дилера, новыми запчастями.
После дтп в июне меня направляют в Рольф.
Оке, везу тачку в Рольф.
По приезду спрашиваю у них - вы дилеры?
-Дилеры, мамой клянусь!
Но, что-то меня смущает, я звоню в представительство авто и узнаю, что Рольф нифига не официальный дилер.
Пишу претензию, забираю от них с боями авто, ессно, за свой счёт.
Беру также с боями у Тинькова направление в другой сервис. Приходиться ставить машину на платную стоянку и перевозить в другой сервис за свой счёт.
Новый сервис норм, дилеры, ребята адекватные, вопросов нет. Сдал им в ремонт авто в конце июня 2023.
А потом начинается трэш - с июня машина стоит в сервисе, Тинькофф не хочет ею заниматься, от меня менеджеры его морозятся, похоже я у них в блоке, что само по себе доставляет.
Судя по всему, Тинькофф пытается максимально сэкономить на запчастях для ремонта авто, те, что доступны, его по цене не устраивают, ищет, где подешевле, варианты нормальные при этом не рассматривает.
Мне при этом в Тинькове сообщают, что это сервис гондоны, с боями приходится вырывать у них информацию (на самом деле нет- сервис мегадекватный) запчастей а принципе на авто нет, и когда будут -неизвестно. Сроки ремонта - в тумане синем.
Ощущение, что в ремонтируем Феррари 56 года выпуска)
В итоге почти новая машина 16500 ки пробега стоит уже полгода без ремонта по вине Тинькова. Я уж молчу про обман с момента направления на ремонт..
Сам - юрист, написал этим гадам досудебную претензию, ответили, что "шел бы ты на нах, ждём детали, наверное привезут в 2024 году, как привезут - наверное отремонтируем".
Юридически этих нетоварищей я обязательно привлеку к ответу, ибо такое свинство спускать нельзя.
Но у меня вопрос - сейчас везде такая жопа по КАСКО, или это мне с Тиньковым так "повезло"? И где дальше касковаться?

Лига Юристов

39.3K постов39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Сожалеем, что у вас сформировалось такое мнение о компании. Персональный менеджер всегда был на связи в свое рабочее время. Информацию о выходных отправлял вам. Мы стараемся выдать направление на ту станцию, которая готова выполнить ремонт быстро и качественно. Рольф является официальным дилером, но, действительно, не сертифицирован у Peugeot. Простите за неудобства! Если станция вас не устраивает, мы всегда готовы подобрать другую. Выдали направление к другим партнерам. Оригиналы запчастей заказали из Европы. Коллеги сообщили вам о том, что в стране присутствуют проблемы с запчастями, что придется подождать и ремонт может быть затянут в силу отсутствия запчастей в РФ. После предложили вам альтернативный вариант в виде ремонта поддержанными запчастями, которые можно было бы привезти быстрее и отремонтировать авто за три недели. Партнер сообщил нам, что 80% запчастей уже поступили в сервис. Ожидаем поставки остальных. Если у сервиса будут проблемы и нам поступит гарантийное письмо, то сможем рассчитать и выплатить деньги за 20% запчастей. 

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий
И не продолжайте, пожалуйста, стучать в земное ядро - особенно доставил этот пассаж - "если у сервиса будут проблемы и нам поступит гарантийное письмо, то сможем рассчитать и выплатить деньги за 20% запчастей." Очень интереснве рассуждения - читай, мы договор страхования не выполним, тянули полгода, а теперь отдадим тебе авто с частичным ремонтом, а дальше делай, что хочешь)). Но ты не волнуйся, дорогой страхователь, мы тебе выплатим деньги аж за 20 процентов запчастей (процент, кстати от чего?), а на ремонтные работы ты уж сам как-нибудь, сам))) У вас там отдельные законы о страховании и защите прав потребителей? Просто напомню, не вдаваясь в конкретные статьи - в случае неисполнения договора выплачивается неустойка за каждый день просрочки, а если мне придется через суд идти - в вашем случае усиленно мерещится ещё и компенсация морального вреда, перевозки и хранения авто, а также штраф. И, кстати, проблемы сервиса - это ваши проблемы, по договору вы должны отремонтировать авто у сто-дилера, какие у вас отношения с сто - меня, как потребителя совершенно не интересует. Более того, уверен, что если поднять в суде ваши договоры с сто, то увидим очень много интересного и не в вашу пользу.
раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

А мне как то менеджер из тинькова заявил . Я и М-Менеджер из тиньков:

Я - Больше в вашу страховую не обращусь...

М - ну и не обращайтесь.

"Топ" менеджеры в "топ" страховой по версии тиньков.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это вечная история - после того, как отдал деньги, становишься не интересен
0
Автор поста оценил этот комментарий

Мы не нарушаем политики конфиденциальности. Предоставили ответ только на ту информацию, которую вы описали в своем отзыве. Сейчас ожидаем ремонта. Коллеги предложили вариант с оплатой недостающих запчастей в качестве альтернативы, чтобы не заставлять вас долго ждать. Это крайняя мера. На сроки поставки запчастей повлиять никак не можем, так как заказом и транспортировкой деталей занимаемся не мы. Информацию о блокировке мы непременно проверим. Если найдем ошибки, то проработаем их!

Автор поста оценил этот комментарий
Дорогие коллеги из Тинькова! Пиар у вас работает, к сожалению, лучше, чем юридическая служба. Сервис меня устраивает, по вопросу - претензией и ответом на нее обменялись, далее время покажет, как будем выходить из ситуации.
Раз уж без моего согласия решили выложить сведения о моей личной жизни (что ай-яй-яй, кстати) позволю не согласиться с некоторыми допущениями, особенно в части взаимодействия. Вы же меня в блок кинули после моей претензии в сентябре и дали немотивированный ответ на претензию))
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества