Tez-tour дно
Решили мы вот с супругой в отпуск отправиться. Тезтуром уже пользовались неоднократно, проблем явных ранее не было. Но в этот раз прям так джекпот.
Прилетели в Турцию, все как обычно, подошли к стойке тезтура, дабы выделили нам трансфер до отеля. Представитель записал наш номер телефона для связи, чтоб прислать информацию, о встрече в отеле. Проверили номер телефона- уехали.
Вечер того же дня- сообщений нет. На следующий день тоже никакой информации о встрече.
Думаем, раз мы не нужны тезтуру- то запланированные экскурсии может взять и в отеле. Но на стойке с экскурсиями говорят, что нам не продадут путевки, так как "потом придет представитель тезтура, и будет с ним неприятно разговаривать". Удивились мы конечно, тезтур забил на нас, но потом придет возмущаться.
Ну ладно, решили сами найти своего представителя компании. Подошли на стойку информации в отеле, нашли такое объявление, пишем ему.
А ответ был таков:
Да, это очень не хорошо. Но на этом все.
Написал по номеру на ваучере, это номер представителя в Стамбуле. Зачем мне этот номер на ваучере, находясь в Анталии, очень любопытно. Но там видимо передали информацию, и с нами связались.
Представитель с именем Марияна. Сослалась на то, что не смогла с нами связаться, потому-что на ваучере был написан якобы неверный номер. Хотя 2 взрослых человека, в трезвом состоянии, точно видели его верность.
Но опять же: 1) есть номер, на который тур приобретался, и обычно, даже если один человек покупает, а другой летит- они знакомы и могут связаться. 2) можно было позвонить в гостиницу и передать информацию. В чем сложность, я так и не понял.
Из общения с Марьяной я понял, что не хочу с ней общаться, и пошли покупать экскурсию самостоятельно. (лень Марьяны является катализатором следующей проблемы)
Поехав на обзорную экскурсию, гид Жанна, расказывала только о том, кто, где, как и сколько зарабатывает. Про Турцию я узнал больше с открыток на стойке с сувенирами, чем от гида.
Нас (за наши деньги) отвезли в магазин кожи и меха, ну такой, где неадеватные цены, а гид в доле. Потому там и номерки всей группе выдают, чтоб знать чей клиент.
После чего нас повезли есть. одна бутылка воды на стол из 4 человек бесплатно, остальное докупайте. (хотя один стол хотели заставить платить за эту воду). Поллитра воды для туриста 200лир, а для водителя (и любого человека не от экскурсии) 15 лир.
Приезжая в старый город, на водопады, нам ничего не рассказывали про данное место, а просто говорили: "у вас час свободного времени".
Дотерпев данное безобразие, с радостью вернулись в отель, где я увидел сообщение от авиакомпании о переносе времени вылета.
Пишу снова Марияне из тезтура, не забудет ли она прислать информацию по обратному трансферу, с учетом переноса времени вылета, Говорит, что не переживайте, все будет хорошо.
Как и ожидалось, с вечера перед вылетом не было никакой информации на стойке ресепшен. Пишу снова, Марияна сославшись на "интернет/технологии" говорит что она все отправила, проблема не у нее. Прислала личным сообщением время приезда трансфера. Трансфер в 13:00.
На следующий день, не торопясь собираемся, и в 11:30 звонок в номер: " за вами приехал трансфер. Ну так, на полтора часа раньше.
Спускаюсь разобраться, водитель говорит, что ни о каком переносе времени он не знает, ему утром прислали информацию. Водитель проверяет (устаревшую) информацию в приложении аэропорта. Я спрашиваю: "зачем мне ехать в аэропорт (до которого 20 минут) за 6 часов до вылета?", и получаю ответ:" если вы сейчас не поедете, за вами никто больше не приедет". Пишу Марияне, они нихрена не знает, и вообще отстаньте от нее. Ладно, думаю, водитель кажется адекватным, перепроверяет информацию, не первый день возит, и наверное лучше знает, чем безолаберная девица.
Приезжаем в аэропорт, и видим на табло..... что мы приехали за 6 часов до вылета.
Как испортить себе жизнь за 300тр (+100тр на личные расходы)? тезтур поможет.
Пост достаточно длинный, но при этом не охватывает мелочи, с которыми мне приходилось бороться каждый день. Каждый день я пытался что-то выяснить, получить необходимую информацию, которую тезтур обязаны были предоставлять самостоятельно.
По прилету позвонил в тезтур, пообщаться. Если важен только смысл их ответа, то он таков: "НАМ НАСРАТЬ".