Спам звонки "МТС Коннект"⁠⁠1

Первый мой пост - за все косяки прощайте.

Вчера 19.05.23 жене начали названивать, а потом писать в разные мессенджеры с множества неизвестных мобильных номеров.
Суть всех претензий: "вы мне звонили".

Факты: жена не совершала никаких звонков на кучу сибирских и дальневосточных номеров с которых ей перезванивают.

Не буду писать про низкий уровень службы поддержки МТС. Сотрудники писали про не относящиеся к вопросу переадресацию и голосовую почту.🤦🏻‍♂️
Оказалось, что злоумышленники через приложение МТС Коннект подключили услугу "Интернет-звонки" и совершили множество спам-звонков.
Жена не знала о существовании и никогда не устанавливала МТС Коннект. Каким образом злоумышленники получили доступ к личному профилю в этом приложении остаётся для нас загадкой.
@MTS, не расскажете как вы обеспечиваете безопасность абонентов для недопущения возникновения подобных ситуаций? Коды безопасности на почту или через СМС при авторизации, думаю, могли бы быть полезны в этом вопросе.

В итоге злая жена которую куча народу задалбливает звонками/сообщениями, и которая, в свою очередь, хочет сменить ОПСОСА, номер, город и страну. Также поданы 2 заявления (2 пишем 3 в уме) в полицию и в прокуратуру.

P.S. МТС чтобы сгладить ситуацию предложила и, не дождавшись ответа, зачислила 100 ₽ на счёт в качестве извинений. Видимо так велит сотруднику поддержки его скрипт. Спасибо за оценку репутационных потерь жены, мы поржали (нет).