Спам от Совкомбанка⁠⁠1

Совкомбанк оштрафовали за незаконную рекламу

А вы уверены, что это Совкомбанк, а не разводилы? Мне ни разу ни один банк ночью не звонил (разве что для подтверждения операций, и то обычно на утро откладывают)

Доброго времени суток. Пишите все разговоры. Прямо под запись. Прямо под текст: "начата запись разговора".

И ждите... Самое долгое в этой истории - ожидание официальных ответов. Продолжайте фиксировать все нарушения пока ждёте.
Если не готовы записывать разговоры, делать скрины, выписывать время и номера - можете смело закрывать этот пост. Без доказательной базы никто чесаться не будет. Дадут формальные отписки.

Шаг 1: Направьте письменное обращение через форму обратной связи на официальном сайте банка (через раздел "Интернет-приемная" или "Чат с поддержкой", но с сохранением переписки) или заказным письмом с уведомлением на юридический адрес ПАО «Совкомбанк». Сообщите, что на ваш номер поступают навязчивые рекламные звонки с различных номеров, которые, по вашим данным, принадлежат банку. Укажите дату, время звонков и номера, с которых они поступали.
Заявите: «На основании пункта 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» требую немедленно прекратить распространение любой рекламы в мой адрес. На основании части 2 статьи 15 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» отзываю своё согласие на обработку персональных данных в целях продвижения услуг».
Зафиксируйте любой ответ. Если в ответ вам снова напишут, что для обработки заявки нужны ПД, сохраните этот ответ — он станет доказательством нарушения закона для контролирующих органов.

Шаг 2. Жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России). Это основной орган, борющийся с нарушениями закона «О рекламе».
Можно подать жалобу онлайн через официальный сайт ФАС (http://fas.gov.ru) в разделе «Подать жалобу» или через Госуслуги.

Заявляете: Нарушение статьи 18 Федерального закона «О рекламе» — распространение рекламы без предварительного согласия абонента, а также невыполнение обязанности по немедленному прекращению такой рекламы после обращения. Приложите скриншоты звонков (с датами и номерами), детализацию звонков от оператора, копию вашего обращения в банк и ответ банка с отказом. ФАС может привлечь банк к административной ответственности по ст. 14.3 КоАП РФ (штраф до 500 000 рублей).

Шаг 3. Жалоба в Роскомнадзор. РКН замедляет следит за обработкой персональных данных. Через официальный сайт РКН (http://rkn.gov.ru) в разделе «Обращения граждан».
Заявите: Нарушение требований ст. 15 Закона «О персональных данных» — обработка вашего номера телефона (персональных данных) в маркетинговых целях при отсутствии согласия и игнорирование требования о немедленном прекращении такой обработки . Отказ банка прекратить звонки без предоставления дополнительных ПД является прямым доказательством нарушения.

РКН может провести проверку и вынести предписание об устранении нарушения, а также оштрафовать банк.

Шаг 4. Обращение в прокуратуру

Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законов. Можно подать жалобу через сайт Генеральной прокуратуры или районную прокуратуру по месту вашего жительства. Даже через госуслуги.

Заявите о нарушений (закон о рекламе, закон о персональных данных, возможно, нарушение покоя граждан).

При обращении в любые органы будьте готовы прикреплять доказательную базу.

О праве на компенсацию морального вреда:

Действия банка причиняют вам физические и нравственные страдания. Вы вправе взыскать компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Статьи 151, 1099–1101 Гражданского кодекса РФ. Верховный суд РФ подтвердил, что сам факт систематического вторжения в личную жизнь (навязчивые рекламные звонки) может быть основанием для компенсации морального вреда .
Вы можете подать иск в суд по месту своего жительства. К иску нужно будет приложить все собранные доказательства (детализацию звонков, переписку с банком, результаты жалоб в ФАС/РКН) и обосновать размер требуемой компенсации.

Что с "Билайном"?

Их позиция формально верная, они являются просто инфраструктурой и не обязаны блокировать законные действия юридических лиц. Но и их вы можете прижать, если направить жалобу в Роскомнадзор и на оператора связи, указав, что он не противодействует распространению незаконной рекламы.

Скорее всего вы сами сказали оператору, что вам звонит банк и он вам просто ответил удобной отмазкой.

Банк не будет заниматься таким сам, он такие задачи отдает на аутсорс маркетинговым агентствам, а они уже обзванивают.

Скорее всего вам звонили либо мошенники, либо коллекторы.

автодозвон на их номер поставьте

Это меняет вопрос. Ибо тут ещё и Билайн может влететь. И серьезно.

Шаг 1. Оращение в "Билайн"

Направьте официальную письменную претензию в "Билайн" (через форму на сайте, заказным письмом или через чат с фиксацией переписки). В ней укажите:

1. Факт осведомленности: "В ходе телефонного разговора с вашим оператором (дата, время, ФИО оператора, если сохранилось) было установлено, что вам достоверно известно о принадлежности номеров (перечислить номера) ПАО «Совкомбанк»."
2. Нарушение закона: "Однако, в нарушение требований Федерального закона «О связи» и Постановления Правительства РФ № 1300 от 28.08.2025, данные звонки поступают на моё устройство без обязательной маркировки. При входящем вызове не отображается информация о том, что звонящим является юридическое лицо (ПАО «Совкомбанк»), и не указана категория вызова."
3. Ваши требования:
· Предоставить информацию, заключен ли ПАО «Совкомбанк» (или его провайдер) с ПАО «ВымпелКом» договор на оказание услуги по маркификации вызовов («Этикетка») для указанных номеров.
· Если договор не заключен, разъяснить, почему "Билайн" пропускает вызовы от юридического лица, нарушающего требования законодательства об обязательной маркировке.
· Принять меры для обеспечения законности прохождения трафика в вашей сети — то есть либо обязать банк промаркировать звонки, либо информировать абонентов о том, что вызовы с этих номеров не верифицированы (например, пометкой "Возможно, спам" или "Без маркировки", как это делают некоторые операторы ).

Шаг 2. Жалоба в Роскомнадзор

Теперь ваша жалоба в Роскомнадзор будет иметь два эпизода:

1. На банк: Обработка персональных данных без согласия и неисполнение обязанности по прекращению звонков (как писал выше).
2. На банк и оператора: Нарушение правил маркировки звонков юридических лиц. Укажите, что "Билайн", зная о принадлежности номеров банку, не обеспечивает передачу на ваше устройство обязательной информации о нем, чем нарушает ваше право на идентификацию звонящего, гарантированное законом . Приложите детализацию звонков и укажите на наличие записи разговора с оператором, подтверждающей его осведомленность.

Шаг 3. Жалоба в ФАС России

Этот пункт остается в силе. Звонки с предложениями в ночное время — это нарушение ст. 18 Закона «О рекламе» . Отсутствие маркировки усугубляет вину банка, так как делает его действия более скрытными и похожими на мошеннические.

Шаг 4. Обращение в прокуратуру

Прокуратура — это орган, который может проверить соблюдение законов сразу обоими субъектами: и банком, и оператором связи. В своем заявлении укажите на комплексный характер нарушения:

· Нарушение покоя граждан и законодательства о рекламе (ночные звонки).
· Нарушение законодательства о персональных данных.
· Нарушение законодательства о связи (отсутствие обязательной маркировки звонков юрлица, что вводит граждан в заблуждение и создает питательную среду для мошенников).

Ответственность за отсутствие маркировки

Хотя прямые штрафы для операторов за пропуск немаркированных звонков только обсуждаются , для самого банка перспективы более чем серьезные. Если будет установлено, что звонки носили рекламный характер (а спам-обзвон услуг банка — это реклама), то в отношении банка может быть возбуждено дело по ст. 14.3 КоАП РФ.

· Штраф для юридических лиц по ст. 14.3 КоАП РФ: от 300 000 до 1 000 000 рублей .

и просто совет:
Используйте слово "антифрод" (противодействие мошенничеству) в своих жалобах. Закон о маркировке — это часть государственной системы антифрода , и игнорирование его банком должно вызывать внимание контролеров.

Приложение Касперский whocalls довольно эффективно блокирует их

Поставьте блокировку неизвестных номеров.

Это не ответ. Это ИИ-шечка написала. И я бы не радовался таким ответам:))

Просто блокируйте по префиксу например +7903* В телефоне должна быть такая функция. Давно так делаю, красота и тишина.

у меня не билайн, и его функция антиспам кажется у меня работает только для борьбы с совкомбанком. только уведомления падают...

Включить ночью, чтобы не мешало спать.

Днём написать жалобу в фас и досудебную претензию в Совкомбанк, с требованием отключить звонки и выплатить моральную компенсацию за такую ночную хуйню.

Претензию отправить почтой.

У Вас включен "Ночной режим", а это "Не беспокоить", там разный функционал. Проверьте, настройте, удобная штука.

Когда эта кнопка тыкнута, то вверху есть соответствующий значок, а у тебя на скринах его нет. Тебе уже сто раз написали, что быстро это не решить, зато спать по ночам можно начать быстро.

А почему бы и нет? 😏

Тык вот эту кнопу. Ей ещё и время задать можно

Самолёт на ночь включить не судьба?

Стоп. Какой режим включен? Вы ж писали что не можете включить тихий режим из-за входящих по работе.

А зачем их блочить? Наказывайте, если нарушают закон. Вы подходите со стороны "жертвы". Они к вам а вы от них. А вы смените роли: они к вам, а вы ещё больше к ним. Но через органы. "Россия" носит заявительный характер.

Задолбала ты одно и тоже писать. В настройки провались и там смотри. Глюк не у телефона, а у кривых рук.

Звук на ночь отключить нельзя?

А если по существу то да. Заебывает совкомбанк и ООО полезный звонок.
как бы этих пидоров заблочить

Если днём спите то и днём. Вообще про ночь была речь в которую вы не можете спать.

Возможно из-за этого пункта

Есть такая функция-авиарежим на телефоне.

Поставили и спите всю ночь спокойно

Ночью надо спать.
Поэтому ставлю беззвучный режим с 23:00 до 06:00 и пох.
По работе в такое время я тоже не беру

Я не могу месяц не спать.

Блять! Да включи ты этот ёбаный беззвучный режим на ночь!!! Совсем мозгов нет?

А руками включать не "ночной режим", а режим "не беспокоить" или без звука и без вибрации - никак. Лучше, конечно, всю ночь не спать.

Бля у тебя проблема какая-то высосаная и пальца, инструмент решения есть, беззвучный режим на телефоне есть, ну давай ещё придумай препятствие и расскажи почему тебе это не подходит.

Все достаточно просто. Ставите приложение для записи звонков, пару раз берете трубку, выясняет кто звонит и почему, потом берете детализацию звонков у оператора и вместе с записью разговора прикладываете к жалобе в ФАС, которую через сайт ФАС подаете. В интернете можно найти подробные инструкции. ФАС их штрафует, они вас исключают из баз

Мне тоже регулярно звонят по работе с незнакомых номеров. Тем не менее, у меня с 21 до 7 утра стоит "ночной режим", когда звонки идут на беззвучном (кроме белого списка ближайших родственников).