Штраф за платную дорогу

Сегодня раздался звонок и робот сообщил, что на авто номер такой-то числится долг 520 рублей за проезд по платной дороге. В случае не уплаты - штраф до 5000 руб. Подробности по телефону горячей линии или на сайте tskad.ru. Номер машины мужа. Муж говорит последний раз по цкад ездил год назад и все там оплачивал. На сайте проверить задолженность не получилось- не приходят смс с кодом подтверждения, приложение скачала - та же фигня, на горячей линии тупой робот, с оператором связаться нет способа. Робот рассказал, что детализацию можно заказать ПОСЛЕ! оплаты. Ещё можно в офисах где-то там лично запросить. Оплатить можно легко в сбере, в разделе платежи- транспорт. И вот я не пойму, то ли машина с таким же номером, но другой марки, то ли что? И что это за беспредел такой? Расчёт на что? Что за 500 р никто в офис не попрется? Куда жаловаться то? Может кто сталкивался? И платные участки разве не ограничены шлагбаумами и пунктами оплаты?

PS. Дозвонилась. Объяснили, что шлагбаумов там нет. И после оплаты пришло смс с ссылкой на чек от такскома , где прописана детализация. Август 21 года. Реально ездили в ИКЕА в Химки. Но дорогая эта ЦКАД получается🙈