89

Проверка звонка на 112.

Тут немножко имею отношение к ЕДДС, на которые заведен 112. Ну и решил немножко расписать как оно, если при проверке телефона после ремонта мы смело набираем 112 :)


1. В аппарате нет сим-карты, просто вызов SOS, он же 112.  Звонок поступает на голосовое приветствие и примерно через 8 секунд после начала звонка, идет вызов (а также звуковое оповещение на рабочем месте работника ЕДДС) непосредственно на диспетчера, с записью разговоров. Вызов попадает на ближайшую ЕДДС, в зависимости какие БС к данной структуре присвоены :).

У оператора вылазят красивые цифры imei аппарата, ну и вы можете поговорить с ними, если скучно, или если реально проблема.

Кстати, если например в этот момент ЕДДС занято (в нашем случае районный городок :) ), то бинго! ваш вызов уходит в область, там более строгие тети и дяди :)


2. Если в аппарате сим карта. Ну тут просто, алгоритм как выше, кроме того, что номер определяется оборудованием и красиво светится на экране у оператора.

Временные параметры такие же. НО, если оператор начал с вами разговор, а вы трубку положили, то ждите, что вам моментально он же позвонит (требование должностной инструкции). Можно просто извинится, оператора это полностью устроит (требование выполнено, запись что у вас все отлично, имеется).


К чему написал, там сидят обычные люди, дежурят круглосуточно, работа достаточно нервная, те кто звонит - разны бывают. Поэтому если вдруг при проверке вы попали на оператора, то не бросайте трубку, а просто скажите что случайно набрали, заодно и микрофон проверите :)


зы

если вы без связи где нибудь в лесу, и надо передать что вы живы здоровы и вас не надо искать


ззы

а вот детишки малолетние, которым дали телефон поиграться, а те тупо в 112 звонят и слушают операторов без перерыва это ЗЛО! :)

Сообщество Ремонтёров

8.3K постов44.7K подписчиков

Правила сообщества

ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАС ЗАМИНУСИЛИ НЕ ПУБЛИКУЙТЕ В ЭТОМ СООБЩЕСТВЕ ПРОСЬБЫ О ПОМОЩИ В РЕМОНТЕ, ДЛЯ ЭТОГО ЕСТЬ ВТОРОЕ СООБЩЕСТВО:


Посты с просьбами о помощи в ремонте создаются в дочернем сообществе: https://pikabu.ru/community/HelpRemont

К публикации допускаются только тематические статьи с тегом "Ремонт техники".

В сообществе строго запрещено и карается баном всего две вещи:

1. Оскорбления.

2. Реклама.

В остальном действуют базовые правила Пикабу.

Автор поста оценил этот комментарий

это не враньё, это какое-то невероятно вредительство.
отвлекать людей, которые должны заниматься спасением, на передачу голосовых сообщений - верх идиотизма, ИМХО

раскрыть ветку (1)
6
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

еще один


я там писал что еддс к которой 112 привязан, принимает около 3000 звонков в месяц, и эти звонки начиная почему у меня воды нет, кончая, а как позвонить в скорую с сотового (ну тут просто принимают и передают звонок)


а спасением занимаются другие службы, после приема инфы от еддс

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Про весточку точно не вранье?

Слабо верится.

раскрыть ветку (1)
5
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

не вранье, все звонки пишутся, и служба создана в помощь


у нас были такие звонки, люди на рыбалке застряли, из связи только 112, позвонили, объяснили ситуацию, попросили перезвонить супруге, сказать что задержатся на сутки и у них все в порядке. Оператор спокойно перезвонила, правда я не знаю что подумала супруга, когда ей официально МЧС позвонила (ЕДДС входит в структуру МЧС)


да и им проще, не будет супруга "потеряшки" лишний раз кипишь поднимать, что муж пропал

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
И вам в комментариях ответили, что всё гораздо быстрее происходит, чем вы написали. А совет вы не давали, если деньги закончились весточку супруге передать через эту службу? Или это надо в первых 8 секунд сделать, пока оператор не взял трубку? Хотя весточка супруге это как раз то, что в разы важнее человеческой жизни или здоровья судя по вашему "лайфхаку". Браво!
раскрыть ветку (1)
3
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

весточку - да, и это лучше чем та же супруга будет мчс напрягать, что муж пропал на рыбалке


данная служба она вообще то ради граждан создана, и помогает решать и такие проблемы,


112 всегда примет звонок, даже если все операторы на первом уровне будут заняты,  время реакции будет соблюдено


система построена очень неплохо, даже на нашем уровне 4 рабочих места оператора (два дежурят круглосуточно всегда) на население в 25 тыщ народу

кстати суммарно они обрабатывают не только 112 но и все коммунальные звонки, на них это завязано (единая диспетчерская дежурная служба) более 3000 звонков в месяц


зы

у них кстати свой дизель генератор на 50 квт :) на улице стоит, чтобы работать ни от кого не зависеть, ну и 3 вида связи, на случай ЧС и тп и тд, бронь от призыва  случае военных действий :)

показать ответы
20
Автор поста оценил этот комментарий
Для проверки аппарата есть и другие способы. А звонок на 112 считаю полным идиотизмом.
раскрыть ветку (1)
2
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

как вариант блок сим карты или код на аппарате.

я же не призываю делать такую проверку, просто зашел как то в ЕДДС и ради интереса решил узнать время реакции на вызов


кстати, пока там чаи гонял, позвонили по 112 минимум 3 человека (за 15 минут) один из них ребенок

0
Автор поста оценил этот комментарий
ТС, нужно понимать, это время может стоить кому-то жизни
раскрыть ветку (1)
1
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

может, а может и не будет, в зависимости от того будут ли свободные экипажи на выезд


кстати, если по межгороду катаетесь, то наверное видели на трассах, между населенными пунктами стоят бригады МЧС (вагончики штуки 3+парковка), для более быстрого реагирования на ДТП?

вот от этого зависит в бОльшей степени (время подъезда)

0
Автор поста оценил этот комментарий
У нас в Воронеже,звонил 102- нет ответа, позвонил 112 и переключили на 102, так сразу трубку взяли!
раскрыть ветку (1)
1
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

у них прямые каналы связи, но интеграция до сих пор в разных регионах по разному реализована

1
Автор поста оценил этот комментарий
Это безумие давать такие советы! То же самое, что проехать по выделенной полосе для автобуса, или припарковаться на месте для инвалидов! Ну там же свободно, я быстро! НЕТ! Не для этой херни придуманы эти сервисы. Пока вы проверяете свой телефон, вы отвлекает оператора минимум на 1-3 минуты, а для истекающего кровью человека, или для человека с инфарктом эти минуты могут стать решающими. Как бы вы не оправдывались, то что вы советуете, это ЗЛО в разы больше, чем балующиеся дети, по тому, что там дети, у них нет опыта жизни, ответственности, они тупо не понимают что делают, а вы взрослый (хотя не факт), и должны отдавать отсчёт своим действиям.
раскрыть ветку (1)
1
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

вы видимо невнимательно читаете, я наоборот рассказал как происходит, если кто либо звонит 112, с временными параметрами

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

ну вы короче предлагаете нагружать еддс своими личными проблемами.
мало того, что вы сами считаете это нормальным, так вы еще и с широких экранов вещаете это на всю страну, типа пользуйтесь пацаны, пусть другие люди делают за вас вашу работу, думать наперед не надо, еддс поможет, им все равно нечего делать.
ладно бы экстренная ситуация, ну а в эксренных ситуация как раз позвонить в мчс и надо, остально блажь и расточительство, ИМХО

раскрыть ветку (1)
1
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

я не предлагаю нагружать еддс проблемами, их уже грузят вагонами


а думать наперед - у нас никто и не думает :)

2
Автор поста оценил этот комментарий

Про весточку точно не вранье?

Слабо верится.

раскрыть ветку (1)
1
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

я писал, группа рыбаков банально осталась на рыбалке, позвонить кроме 112 возможностей не было, набрали 112 обрисовали ситуацию, попросили предупредить супругу одного, что с ними все в порядке, выйдут завтра., чтобы та не бросилась звонить в мчс


что не так?

1
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

немного дополню


1. вся служба 112 реализована на диспетчерах ЕДДС (единая диспетчерская дежурная служба).

2. основной функционал ЕДДС- сбор всех заявок и звонков, с свой территории в единое место, и обработка этих звонков.

3.ЕДДС создавались ДО 112, но с ориентиром, что будет по мере внедрения переданы им.

4. ЕДДС имеется в каждом муниципальном округе (как правило райцентр и выше) .

5. ЕДДС находится в подчинении МЧС и админ.муниц.округа.

6. для тех кто нервничает по 112, что не будет принят звонок. даже если все операторы ЕДДС будут заняты - звонок уйдет выше и будет обработан в установленные сроки. операторы ЕДДС могут быть заняты обращениями граждан по коммунальным авариям, по происшествиям и тп и тд, т.е. эта служба не отдельная структура только на 112 (на уровне райцентров).

7. ЕДДС имеют могут работать автономно от внешнего мира как минимум сутки, имеют 3 вида связи (ip/проводная/радио транковая) ну еще и рация есть :)

8. имеют систему оповещения руководства на случай ЧП, (началась война - идет общий сигнал всем кто в списке для сбора в штабе города) ну и также систему оповещения граждан, оповещать могут централизованно (система грифон)


напоследок.

данная статья не призыв забивать 112 ложными вызовами (бывало что и работники полиции выезжали по адресу и поясняли родителям неразумных чад, которые 112 доставали)


данная статья немного ориентирует что происходит при вызове на 112


и да, если вы в лесу без связи (деньги кончились, симка) и есть только 112 вызов, вы можете передать через них информацию родным, чтобы родные МЧС на уши не ставили

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вы бы хоть нормативку почитали... Не путайте людей, единственным примером.
1. Система-112 может строиться по 2м схема:централизованная - когда звонки приходят в Цов (центр обработки вызовов), находится он обычно в центре субъекта, и децентрализованный - звонки поступают в районный ЕДДС, в зависимости от того, где вас определила вышка (точность местоположения у некоторых операторов 5-10км). Строится в зависимости от того, где есть деньги.
2. По идее, если оператор не принимает вызов, звонок уходит в ЕДДС или ЦОВ, соответственно выбранной схеме. Есть варианты когда настраивается IVR, и звонивший сам выбирает нужный ему ДДС (01, 02, 03).
3. Даже в 2019, при децентрализованный схеме, встречаются регионы, где до сих пор не построены ЕДДС в некоторых районах. Соответственно в одном районе вашего региона будет работать 112, а в другом, скорей всего будет IVR или звонок будет принимать центр региона.

Известны случаи, когда из-за настройка угла приёма у сот.вышек, звонивший попадал в соседний субъект. Мой совет в этом случае - сразу звонить на городской номер ДДС с кодом города, правда не везде их легко достать.
4. На номер 112 можно слать смс.
5. По сути, чем больше звонков на 112, тем больше штат операторов, поэтому звонить на 112 надо. Но надо помнить, что это бюджетники по факту. Нет бюджета - нет операторов:). Из практики - их сейчас в достаточном количестве.
6. Эра, если контракт на установку системы не пилили, попадает.
7. Про автономность - миф. Звонки поступают со всего региона в одну(!) точку - там где стоят сервера и АТС. Оттуда уже расходятся для обработки вызовов. Должны быть 2 канала:основной - оптика и sip, и резервный - старый добрый Е1. Но идут чаще всего от одного оператора(угадайте кто? 😂). Так что узкие места есть.
раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

вот, тут более грамотно технически описано


зы

где то в уголке пылится ip атс, с видео связью, которую 6 лет назад привезли :) и которую так никто и не внедрил :)

1
Автор поста оценил этот комментарий
У меня жена руководитель ЕДДС в нашем районном центре. Население около 45т. За день порядка 20-30 вызовов от малолеток, которые ради прикола звонят на 112 и бросают трубку или просто молчат. Жутко бесит эта ситуация, но диспетчер обязан отвечать на каждый вызов. Представляю в больших городах что творится.
раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

иногда при блокировке могут сос вызвать


счас в последних версиях при нажатии на сос, доступна клавиатура экранная для набора номера, а самого 112 не набрано предварительно


думаю поток уменьшится через пару лет

0
Автор поста оценил этот комментарий

Они видать ещё не в курсе что на 112 можно даже на заблокированном телефоне дозвониться :)

Поэтому самое зло - давать телефон совсем маленьким детям!!!

раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

куча случаев, пару раз по месту прописки владельца сим карты в заблокированном телефоне, приезжали экипажи и поясняли, что телефон детям не игрушка

0
Автор поста оценил этот комментарий

Открою вам великую тайну - при покупке с рук, особенно в злачных местах, именно так зачастую аппараты и проверяют что он звонит, а не дохлый, чтобы не ставить сим-карту.

раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

тссс, вы не говорите, а то все начнут, а те кто меня ругают ни разу в 112 не звонили, ни случайно, ни специально

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Однажды диспетчер посоветовал самостоятельно позвонить в полицию.
раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

видимо смотря как и где работа организована

0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

@moderator,


можно добавить в пост информацию (в ЗЫ ), о передаче информации через 112 родным, если вы без связи где нибудь в лесу, и надо передать что вы живы здоровы и вас не надо искать


вместо того что написано

0
Автор поста оценил этот комментарий

Просто разговор про то что человек нажимает кнопку SOS и толку? Эта ерунда как я понимаю так же набирает 112 как обычный мобильник и на этом её работающие функции пока заканчиваются?

раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

я уточню, это уже без меня делали

0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, вы все очень красиво описали, но это экстренная служба, а не какой то там сервис! Если вы поехали на рыбалку и у вас закончились деньги, это не экстренный случай, это ваш личный косяк, который надо было не допускать, и это можно сделать легко без чьей либо помощи. Экстренный случай, это когда на рыбалке плохо кому-то стало, зверь напал, замерзаите, тонете, уплываете, и т.д, и т.п... И во всех этих случаях как раз вообще не важно, есть у вас деньги на телефоне или нет.
раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

если бы никто не косячил, то и геройствовать никому бы не требовалось


рыбаки на льдине - чей косяк?

я бы им за эвакуацию счет выставлял :)

0
Автор поста оценил этот комментарий

ЭРА ГЛОНАСС к вам попадает?

раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

по ЭРЕ вобще темная ситуация, уточню


знаю что по глонасу контролируются детские автобусы и техника жкх, видно что и где ездит :)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, вы все очень красиво описали, но это экстренная служба, а не какой то там сервис! Если вы поехали на рыбалку и у вас закончились деньги, это не экстренный случай, это ваш личный косяк, который надо было не допускать, и это можно сделать легко без чьей либо помощи. Экстренный случай, это когда на рыбалке плохо кому-то стало, зверь напал, замерзаите, тонете, уплываете, и т.д, и т.п... И во всех этих случаях как раз вообще не важно, есть у вас деньги на телефоне или нет.
раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

вы успокойтесь, если что оператор вежливо подскажет куда вам с звонком идти :)

0
Автор поста оценил этот комментарий
Живу в Саратовской области, больше всего удручает ответ оператора "Звоните в скорую по номеру 030! Мы ничего не передаем!" Два раза такой диалог был и оба раза, когда у меня был приступ, время идет на секунды, в голове каша...
раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

у нас (свердловская область) такого нет

ориентируюсь на свой еддс

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

На днях звонил 112 в Тобольске(был в командировке) (горел контейнер с мусором (пластиковый) вызов приняли буквально за пару секунд, сказали что уже выехали). Удивила оперативность. Как то у себя дома (Ангарск) позвонил из за того шпана костер разожгла в парке (ветер был реально сильный, разнесло бы точно)....в общем ни кто не приехал.......

раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

много зависит от взаимодействия


на практике идет не только передача информации в пож.часть, но и контроль исполнения, а также утренняя и вечерняя передача информации в областной центр

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Когда случайно нажимала на сос звонок то всегда испуганно сбрасывала, никто не перезванивал. Но за совет спасибо, буду знать.

раскрыть ветку (1)
0
Скуфчик
Автор поста оценил этот комментарий

время, 5 секунд с момента вызова - до операторов не доходит, а вот примерно 8 секунд - уже вызов принимают


самое интересное, в той ЕДДС, на вызов именно 112 идет типа сирены, повышенное внимание, чтобы операторы клювом не щелкали :)

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества