Про ложь
Банковская.
Работаю в колл-центре в графике 2/2.
Воскресный вечер, «авейлы» (время без звонка) достаточно большие. От нечего делать сидим болтаем с коллегой (К). Разговор коснулся темы: далеко ли кто живёт от места работы.
Я: - Ну... На машине 5 минут, пешком 15.
К: - Везёт! Я из другого конца Москвы еду полтора-два часа!
Параллельно с фразой «лошара» пожимаю плечами - никогда не работал в месте, до которого добираться больше чем 20 минут от дома.
До конца смены остаётся одна минута и, держа руку на телефоне, дабы нажать клавишу «выход» как только увижу 21-00, молюсь всем КЦшным богам, чтобы не поступил звонок.
Но нет, звонит только что открывший счёт клиент и сходу сразу, первым же вопросом, просит провести полную консультацию: начиная от тарифов и заканчивая функционалом личного кабинета. То есть по времени займёт от получаса и более...
Стоит добавить, что в банке есть правило, что надо обслужить клиента до последнего. И да, время после окончания смены не оплачивается.
Само собой, ебал я такие правила и просто звоню парню на аналогичной должности:
Я: - Привет. У меня закончилась смена и мне надо успеть на электричку...
К: - Да конечно, переводи...
Этим парнем оказался коллега, перед которым я, минуту назад, распиналася в монологе на тему: зачем искать работу далеко от дома?
Через полчаса получил в месенджере от него одно единственное сообщение: «электричка говоришь?!».
Да, стоит добавить, что мы оба работаем «линией помощи» для «линии помощи для рядовых сотрудников» и звонки от клиентов напрямую нам поступают крайне редко - толко в случае, если остальные операторы заняты. Парень работал до 22-00 и, чисто теоретически, последний час мог провести вообще без звонков, а тут на тебе, наглое враньё: «забери, опоздаю на электричку».
Время - деньги. На минуту-две готов задержаться, но на более... В открытую в конфронтацию вступать не хочу, потому что действительно не плохо платят, но и тратить своё время за идею не намерен - поэтому просто уже полгода говорю в подобном случае про электричку.
Лига сферы обслуживания
424 поста2.5K подписчиков
Правила сообщества
1. В постах нельзя указывать, в какой организации происходило действие.
Пример: если банк, то красный / зелёный / жёлтый и прочее. Не надо конкретики, только абстракция.
2. Нельзя указывать реальные имена действующих лиц. Используем наименования должностей либо меняем имена.
3. Мат использовать можно.
4. Оскорблять нельзя.
5. Посты должны быть следующей направленности: "клиент - сотрудник сферы обслуживания". Конечно, "сотрудник сферы обслуживания " - понятие довольно растяжимое в наше время.
Наша группа в вк: