Не смогла достучаться в приложении до оператора в чате поддержке, бот отвечает невпопад. Надеюсь тут ответит живой человек.
Вопрос по заказу 11332579-0288. Плашка об акции с баллами была при заказе и есть до сих пор, но в разделе отзывов у меня не появляется предложения оценить товар за баллы
Как мне получить баллы за отзыв?
Мы отправили вам новый промокод на 200 баллов в чат "Только для вас" в разделе "Сообщения" в Личном кабинете 28.11.2025 в 21:00.
Мы отправили вам новый промокод на 200 баллов в чат "Только для вас" в разделе "Сообщения" в Личном кабинете 28.11.2025 в 21:00.
Бонусы за отзыв не безусловная вещь. Акция могла уже закончиться, набрав необходимое число отзывов.
Например магазин установил, что только 10 отзывов получат баллы.
Товар купили 100 человек, те кто первые оставят 10 отзывов получат баллы, остальные нет.
Поэтому никогда не надо рассчитывать на них как определяющий фактор для покупки
Если плашка не появилась сразу после оплаты в разделе Акция «Баллы за отзывы», то скорее всего покупка прошла когда акция была неактивна(бывает оно появляется и пропадает на глазах) и теперь их никак не получить, даже если плашка весит на товаре в магазине. После покупки всегда сразу смотрите появился товар в разделе или нет.
Акция точно прошла, т.к. заказаный товар отражался после оплаты в разделе "оцените после получения". Поэтому и возмущаюсь. Зная подвижность этой акции, всегда проверяю, прошла ли она через этот раздел, если не прошла, то оформляю возврат, пока товар не отгрузили. А тут оно именно после получения не перешло в активную оценку🙁
Маркетплейсы
4.1K постов5.8K подписчиков