Поддержка ОЗОН - ДНО!⁠⁠

Не смогла достучаться в приложении до оператора в чате поддержке, бот отвечает невпопад. Надеюсь тут ответит живой человек.

Вопрос по заказу 11332579-0288. Плашка об акции с баллами была при заказе и есть до сих пор, но в разделе отзывов у меня не появляется предложения оценить товар за баллы

Как мне получить баллы за отзыв?