OZON, какого ...?4
Наткнулась на интересную карточку товара . К продаже предлагается SSD диск на 1 Tb неизвестного производителя с 1 918 отзывами со средней оценкой 4.9. Открываем карточку и первое, что бросается в глаза: фото из отзывов покупателей.
Что здесь делают видео детских игрушек?
Перейдя к отызвам можно увидеть восторженные комментарии от счастливых мамочек ангелочков, которые нахваливают развивающий детский сортер. Выхуевываем обратно и смотрим дальше, переходим в карточку продавца и нажимаем кнопку "информация о продавце"
Если что, эта кнопка находится в верхнем правом углу, круглый значок i
И что мы видим? Это крупный магазин, который прошел специальную проверку OZON, а значит, магазину можно доверять. Хотя, минуточку... Как всего 39 заказов и магазину 15 дней? А почему на 39 заказов приходится 2 894 отзыва?
Давайте зароемся окунемся еще глубже: копируем ОГРН, вставляем в поисковую строку браузера и переходим по первой ссылке:
На самом деле пришлось открыть более, чем 1 ссылку, чтобы увидеть больше информации (разные сервисы бесплатно предоставляют разную информацию), поэтому прошу меня простить за маленькую ложь :)
Из этой информации мы видим, что:
ООО зарегистрировано 22 декабря 2025 года с минимально возможным уставным капиталом в 10 000 рублей;
Организация делит свой офис еще с 17 соседями (заметьте, совпадает не только адрес, но и номер помещения);
Единственный учредитель, вероятнее всего, гражданин Китая (у меня нет доказательств, но и сомнений тоже нет);
62 вида деятельности, преимущественно торговля, но также складирование и перевозка грузов, разработка ПО, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления, а так же деятельность рекламных агентств.
К слову, данный учредитель 22 декабря 2025 года зарегистрировал еще одно ООО, полностью идентичное первому (я не юрист и плохо знаю законы, но что-то мне подсказывает, что это очень похоже на дробление бизнеса).
Но возвращаемся к озону. Как же так вышло, что у продавца стоит плашка доверия от маркетплейса, которой нет у многих магазинов, работающих несколько лет? И у меня, как у действующего продавца на OZON, есть на это ответ. Все дело в том, что эту плашку можно купить.
Вот он, прайс-лист на доверие покупателей
Но OZON же пишет, что проводит проверку продавцов. "Давайте посмотрим условия данной подписки и поймём, как происходит проверка" написала я, а потом открыла эти самые условия. А условий просто нет. Единственное, что я нашла из интересного - блок "Вопрос-Ответ" внизу страницы:
Условия подключения, увы, нам недоступны в целях безопасности
Всё, что мы можем понять, так это то, что все функции, за исключением бейджа Premium-продавца, доступны всегда. Заветный синий бейдж привлекает внимание покупателей только если средняя оценка товара больше 4,5 звёзд. Я сейчас могу ошибаться, давно это было, но на моей памяти, когда эту подписку только ввели, условиями для её подключения были рейтинг товаров >4,5, не менее 100 выполненных заказов и низкий % отмен заказов по вине продавца (если кто-то помнит это лучше и мне об этом сообщит, буду очень признательна).
А теперь вернёмся к отзывам и ответим на вопрос, как на 39 заказов продавец получил более 2,5 тысяч отзывов. С недавнего времени карточки товаров можно продавать другим продавцам, цена зависит от "раскрученности" карточки отзывами покупателей и жадности продавца карточки. Приведу примеры из магазина карточек, интегрированного прямо в кабинет продавца OZON:
Цены поражают. Карточки разной степени паршивости можно купить от 1к до нескольких миллионов
На последнем скрине видим, что карточку с ~1900 отзывов и рейтингом 5 звёзд можно приобрести за 2 000 рублей и, как оказалось, переделать ее под свои нужды. Ну и оплатить озону сам перенос карточки:
Здесь видим, что с 10 ноября 2025 года аппетиты OZON выросли, что говорит о востребованности данной услуги
Какой из этого вывод? Покупателям я настоятельно рекомендую максимально подробно изучать не только фото товаров в карточке, которые далеко не всегда соответствуют действительности, но и обращать внимание на карточку продавца и реальные отзывы покупателей (обязательно выбрав пункт "этот вариант товара"). На первый взгляд приведенная карточка вызывает доверие, а на деле это очередная попытка нажиться на доверии и невнимательности покупателя, подсунув говно в красивой упаковке.
Единственный отзыв с текстом от реального покупателя этого чуда инженерной мысли
И да, чуть не забыла: отзывы на отменённые заказы с недавних пор в карточке товара не отображаются:
Так что если вы попали на подобный скам, отказаться, оставить наставление для других и снизить рейтинг товара не получится. OZON на страже недобросовестных продавцов
Другим селлерам хочется пожелать не быть такими нехорошими людьми и не поступать так, как сделано в описанном случае. Да и сомнительное это удовольствие - платить за покатушки возвратов. Для примера приведу статистику своего магазина, которым занимаюсь уже пятый год:
Не могу похвастаться большими продажами, но в своей категории вхожу в ТОП-150 продавцов
А у @Ozon хочется поинтересоваться, почему вы допускаете, что можно купить любую карточку и полностью ее поменять, оставив только рейтинг, отзывы и вопросы продавцу? В приведенном примере даже категории разные, но модерация это пропустила. Не похоже ли это на нарушение прав потребителей, которое вводит в заблуждение? Почему при обновлении карточек одни спокойно могут изменить всю информацию, а другим по несколько дней приходится долбиться в поддержку, чтобы доказать, что он не верблюд, а просто загружает новые фото того же товара? Зачем вы даете возможность новым продавцам без заказов ставить бейдж Premium и позволяете себе писать, что продавец крупный и ему можно доверять?
P.S. Напоследок хочу сказать, что я давно читаю Пикабу, но зарегистрироваться решила совсем недавно. Сначала с целью продвигать свой бренд, чтобы, наконец, выйти из кабалы под названием "маркетплейсы" (к моему большому сожалению, в далёком 2022 году я отказалась от всех каналов продвижения, кроме озон, и теперь, когда моим главным и единственным источником дохода является OZON, а нормальные соц.сети повально блокируют и замедляют, искать заказчиков стало в разы сложнее), но наткнувшись (и уже не в первый раз) на этот разводняк, решила сделать наш мир чуточку лучше и справедливее. Буду рада, если поддержите пост царским плюсом и поделитесь обратной связью, с радостью отвечу на ваши вопросы :)
UPD:
Продолжение тут
Ребзи, я оказалась не совсем права. Купленная карточка на сортер не была переделана в ССД, она так и осталась сортером, просто склеилась с ССДшками. Об этом мне даже написали в комментариях, но я была уверена, что это не так. И теперь, спустя 2 дня, даже после ответа от @Ozon, продавец продолжает объединять свои паленые товары с этим сортером (и ему, кстати, вернули рейтинг обратно, хотя я изначально добилась того, что рейтинг в карточке снизили до 2,3, а сейчас снова рейтинг 4,9). Но нарушение правил OZON все равно есть. Я не могу прикрепить скрин, но вот цитата из статьи:
"Какие товары можно объединить в одну карточку:
В одну карточку можно объединить товары одной модели с одинаковой категорией и брендом, но разными характеристиками: например, размером, цветом или объёмом. Так покупателям будет удобнее выбирать между вариантами.
Когда вы объединяете товары в одну карточку, отзывы на них тоже связываются. Исключение: отзывы на архивные позиции — их покупатели не увидят. В результате:
- клиентам не придётся искать отзывы на другие варианты;
- карточка поднимется в результатах поиска, потому что на ней в сумме будет больше отзывов;
- покупатели увидят только те варианты товара, которые сейчас есть в наличии."
Как в одной категории оказались детская игрушка и ССД - загадка....
Из статьи следует, что нарушение правил площадки есть, OZON карточку посмотрел, нарушение увидел, перестал учитывать оценку на сортер, но через сутки вернул рейтинг и отзывы обратно.
Не знаю как вы, а я теперь еще больше уверена, что @Ozon сами знаете какая контора
Обзоры и рейтинги
711 постов1.5K подписчика
Правила сообщества
Работают основные правила Пикабу