Есть официальный ответ
8.8K постов2.1K подписчика
Правила сообщества
Обязательно призовите модератора в тексте поста или в комментариях к нему
Если пост касается конкретного случая модерирования, подробно опишите проблему, а в содержании поста обязательно укажите:
– содержание удаленного комментария и ссылку на него,
– ссылку на пост или комментарий которые привели к блокировке аккаунта.
Эти данные позволят оценить правомерность действия модератора другим пользователям.
Похоже, небольшое пояснение по грубому общению и оскорблениям всё же придётся дать. Это может быть не очень очевидно, но согласно правилам Пикабу это две разные сущности и отношение к ним тоже разное.
https://pikabu.ru/information/rules#4
Если вкратце, то оскорблением считается унизительная характеристика пользователя с использованием мата (хуйло, долбоеб, блядь). Негативные высказывания без мата (идиот, мудак, пидор) или с матом, но без характеристики личности пользователя (иди нахуй, ты пиздишь) относятся к грубому общению.
Теперь что касается удалений и банов. Оскорбления удаляются в любом случае, дополнительных условий для этого не требуется. Грубости и провокации удаляются далеко не в любом. За них меры в виде удалений и банов применяются если пользователь систематически грубит в разных постах, если в рамках одного поста набрал значительное количество грубостей или если в ответ на грубость было оскорбление (тогда удаляется и само оскорбление и вызвавшая его грубость).
Истории пользователей про то как оппонент их оскорблял, но модерация не реагировала, а вот стоило им ответить симметрично, как сразу удаление и бан, вижу довольно часто. Иногда там действительно встречаются недоработки модератора, такие случаи мы разбираем внутри команды. Но при разборе большинства таких случаев оказывается, что ситуация была не такой симметричной. На грубость отвечали оскорблением, при обмене равнозначными грубостями у одного аккаунта это было первым нарушением за год, а у другого - третьим за день, в рамках одной ветки долго и упорно продолжали хамить друг другу. Всё это регулярно становится причиной ситуаций "Он меня оскорблял и ему ничего не было, но стоило мне, и забанили на полгода". Так что рекомендую всем внимательно изучить правила. А ещё лучше - общаться вежливо и уважительно, и тогда все эти тонкости вам вообще не пригодятся.