Ответ на пост «Отрава в Пятерочке»4
Тут яндекс отметился, мол вернул деньги на карту - на эту тему: получается как-то по цыгански. Пробуем обмануть, если получается - отлично, если не получилось - возврат денег, ну и ладно, следующая попытка, ведь штрафной ответственности нет.
У меня тут с пятёрочкой история произошла: жена с ребёнком купили пару пакетов конфет развесных. Дома возникло сомнение по весу. Перевесили - у обоих позиций недовес 280 грамм. Это при весе а чеке 486 гр. и 536гр. То есть на полкило недовес почти триста грамм. Говорю, поехали в магазин. Приехали, я к кассиру сразу. Директора нет, ведь уже 16:30! Прошу объяснить, как они это делают и зачем? У кассира ручки трясутся, лопочет про "весы глючат" (дословно). Ладно, пошумели и уехали. Позвонил в "горячую линию ". Через несколько дней звонок от "пятёрочка". "У вас жалоба на некорректную работу весов?". Я "нет. На целенаправленный обман от вашего кассира".
"Вы хотите, чтобы мы вернули деньги?"
"Я хочу узнать, когда у вас в магазине воруют и вы ловите вора, что вы делаете? Он вам возвращает деньги и уходит с товаром, типа не получилось украсть, тогда куплю и всё? "
Оператор повесила трубку. Пятерочка: Санкт-Петербург, Колпино, ул Анисимова 5.
Получается так же: постоянные попытки обмана. Прокатило - замечательно. заметили обман - возврат денег и следующая попытка.
Зачастую такое реально возникает при ошибках самой кассы. Точнее это не то чтобы ошибка, электронные весы бывает сбиваются при обновлении ПО в течении ночи. Сознательно продавец, очень мало вероятно, сможет взвесить вам больше или меньше того что укажут весы. Там механика работы такая, что им требуется зафиксировать вес в течении 3-4 секунд (в зависимости от степени тормознутости) в точности до грамма и только тогда позиция добавится в чек. Сами понимаете что удерживать весы в напряжении 3-4 секунды с точностью до грамма - довольно щекотливая задача.
Вообще конечно утром кассир должен сбрасывать весы в ноль отдельной кнопкой на самих электронных весах. Но не все это делают/знают и даже если делают/знают то далеко не всегда. Ее реакция вполне нормальна, так как они реально в душе не ебут как это решать. Даже я, как админ в этой торговой сети, ну вот хрен знает как с вами поступить. По хорошему сделать бы возврат и пробить правильно, но у СБ начинаются правомерные вопросы в таких ситуациях - а какого собственно хрена мы тут возвраты без фактического товара делаем? Я бы может и наплевал лично на все эти дела с безопасностью, регулярно так делаю, ибо свои поступки сам смогу объяснить. Но любой другой админ бы развел руками, а дальше уже исходя из степени испорченности данной работы.