Ответ Klopomorchik в «Отрава в Пятерочке»4
Зачастую такое реально возникает при ошибках самой кассы. Точнее это не то чтобы ошибка, электронные весы бывает сбиваются при обновлении ПО в течении ночи. Сознательно продавец, очень мало вероятно, сможет взвесить вам больше или меньше того что укажут весы. Там механика работы такая, что им требуется зафиксировать вес в течении 3-4 секунд (в зависимости от степени тормознутости) в точности до грамма и только тогда позиция добавится в чек. Сами понимаете что удерживать весы в напряжении 3-4 секунды с точностью до грамма - довольно щекотливая задача.
Вообще конечно утром кассир должен сбрасывать весы в ноль отдельной кнопкой на самих электронных весах. Но не все это делают/знают и даже если делают/знают то далеко не всегда. Ее реакция вполне нормальна, так как они реально в душе не ебут как это решать. Даже я, как админ в этой торговой сети, ну вот хрен знает как с вами поступить. По хорошему сделать бы возврат и пробить правильно, но у СБ начинаются правомерные вопросы в таких ситуациях - а какого собственно хрена мы тут возвраты без фактического товара делаем? Я бы может и наплевал лично на все эти дела с безопасностью, регулярно так делаю, ибо свои поступки сам смогу объяснить. Но любой другой админ бы развел руками, а дальше уже исходя из степени испорченности данной работы.