Ответ на пост «Опять про Мегафон»⁠⁠6

Вы вот все возмущены действиями опсосов.
Но возмущены как физические лица, т.е. обычные люди.

А теперь представьте, насколько раскаляется анус у юриков.
Хочу сразу оговориться, что речь не про конкретно "Мегафон", как в изначальном посте. А про ВСЕ подобные конторы - опсосы, CRM, банки, виртуальные АТС... да тыщи их.

Ещё года 4-5 назад почти все конторы назначали "персонального менеджера", который действительно был всегда на связи и реально помогал. Просто потому что ты юридическое лицо, которое платит по повышенному тарифу, а не бабуля с тремя звонками в месяц.

Что же мы имеем сейчас?

Сначала "персональных менеджеров" в регионах разогнали, вместе с местными контактными ценрами. Назначили где-то в москачхалах.

Потом, видимо. и там провели оптимизацию в лучших традициях западного опыта, который передали управленцам наши коучи с дипломами гарвардских ПТУ.
И штат "персональных менеджеров" сократился, по-моему, до 10 человек на всю страну.

В конечном итоге, прямо сейчас у меня, как у юр.лица, есть несколько срочных потребностей:
1. Расторгнуть договор обслуживания с опсосом. Жду уже МЕСЯЦ.
2. Заключить договор с опсосом. Сегодня свершилось, всего 3 недели (!!!) матов, звонков, нервов и доставки симкарты аж из Москвы. А по другому никак, по другому - все салоны только для физических работают.
3. Некоторые проблемы с интернет-оборудованием. Номер менеджера не знает даже "горячая линия", а указанный в личном кабинете номер ведёт вообще на чей-то домашний телефон, где отвечают постоянно дети (живые, не роботы).

И вот знаете, как пригорает?
Пойти даже некуда, тупо ликвидированы все офисы по работе с юрлицами, всё только через звонки и - нынче их любимое - "заявки".

Знаете, что это значит?
Это значит, что если вы как физик чем-то недовольны, то идёте в любой салон и там ебёте мозги персоналу. И получаете нужный результат за час-два.
А если хотите что-то как юрик, то можете месяц-два оставлять "заявки", на которые вам будут обещать звонок ответственного сотрудника никак не позднее чем через 10 дней... и так далее.

Это колоссальный абсдец, если что.
Настолько лютый, что слов нет.