От Yota несет дерьмом
Здравствуй дорогой читатель,
Пожалуй подкину хвороста в костер, на котором скоро истлеет этот недооператор сотовой связи.
Являясь одним из первых подключившихся в своем городе к вышеуказанному оператору имел вполне сносные условия 300 минут на звонки по России, абсолютный безлимит на интернет без ограничений трафика, и бесплатные смс за 450 руб/мес.
А теперь сама история. Сегодня обнаружил, что забыл пополнить счет, когда при попытке сделать звонок автоответчик женским голосом произнес мол «денег не но.. вы можете подключить обещанный платеж набрав *106#»
Ок набираю.
Ввел 50 мин. т.к. думаю до вечера должно хватить а там доберусь до вайфая и пополню счет через сбер.онлайн. Далее тоже самое только про кол-во трафика, и следом сообщение мол запрос принят ждите смс о том, что обещанный платеж подключен.
Проходит 5 мин смски нет, инета нет, связи нет.
Думаю похер доеду до дома с вайфая кину бабки на счет и всё будет нормуль.
По приезду закидываю 450 на счет. И собственно ничего не изменилось. Захожу в приложение YOTA. А там написано с вас 459,8.
Я конечно в недоумении, но кидаю 10р и о чудо все заработало.
НО В ГРАФЕ МИНУТ ТЕПЕРЬ !!!50!!!
Извиняюсь за опечатки писал в спешке, и теперь чтобы перейти на мои прежние условия нужно платить 600 р в мес вместо 450. Отключаюсь кароч от йоты, буду искать другого оператора.
Всем привет! Мы приносим извинения перед топикстартером за то, что возникла ситуация, которая могла ввести в заблуждение. Для нас очень важно, чтобы все наши услуги были интуитивно понятны и их управление не вызывало неудобств. Мы также неловко себя чувствуем когда стиль коммуникации наших сотрудников поддержки не соответствует нашим внутренним стандартам (как на скриншоте) - для нас важно искать решение индивидуально для каждого пользователя и мы стараемся сделать взаимодействие с поддержкой максимально комфортным. Со своей стороны мы проработали эту ситуацию и обсудили ошибки с нашими сотрудниками, чтобы в будущем такого не повторялось.
На текущий момент мы созвонились с топикстартером и исправили ситуацию. Надеемся, что в будущем больше неприятных ситуаций не возникнет и использование наших услуг будет оставлять только приятный опыт:)