Оператор №1 в России⁠⁠

Я вот столкнулся с той же проблемой что и автор этого поста, к сожалению не смог поговорить с вашей поддержкой, надеюсь вы мне сможете ответить @MegaFon.help,

1. Условия договора не могут противоречить закону и императивным нормам Правил оказания услуг связи. Даже если в договоре написано, что оператор может менять «всё что угодно», это условие является ничтожным, так как ущемляет права потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

2. Ссылка на подпункт «е», пункт 24 Постановления № 1994
Вы ссылаетесь на этот пункт, но, судя по всему, либо не понимаете его смысла, либо надеетесь, что не поймём мы.

Что говорит этот пункт на самом деле:

Подпункт «е» п. 24 обязывает оператора уведомлять об изменении тарифов (цены) за 10 дней через сайт и SMS.

Это всё, что там сказано. Он говорит о процедуре уведомления, но не даёт права менять состав услуг.
Согласно официальным разъяснениям Роспотребнадзора, основанным на пункте 29 того же Постановления Правительства РФ № 1994, оператор не вправе изменять тарифный план и состав услуг в одностороннем порядке. Это возможно только по инициативе абонента. Ваши действия прямо нарушают этот запрет.

3. О факте нашего несогласия. Мы не давали согласия на изменение условий договора. Тот факт, что мы не отказались в указанный вами срок, не является согласием, так как

мы могли не видеть ваше SMS

Ссылка в SMS ведет на страницу входа в личный кабинет, а не на информацию об условиях, что является нарушением нашего права на информацию (ст. 8-10 Закона «О защите прав потребителей»), так как вы затрудняете доступ.

Таким образом, ваши действия по изменению тарифного плана являются незаконными.

Рад что получилось написать вам хотя бы здесь, может у нас получится решить этот вопрос как то напрямую, без заморочек с досудебным требованием и последующими жалобами в Роспотребнадзор, потому что в противном случае я бы хотел предложить @VampirAkrobat, найти других пострадавших и составить коллективную жалобу, для усиления эффекта

Мне в комментариях советуют срать вам под двери филиалов. Так я ,наверное ,и поступлю.

Вы же могли сохранить прежнюю цену, но предпочли понаписать сначала о ненужной мегасиле . Чтобы никто не дочитывал!